Adobe Marketo Engageを活用してB2Bマーケティングの新時代を切り拓く方法

01-29-2026

AIは顧客の調査、評価、購買の方法を変革しています。コンテンツ、キャンペーン、実験を数秒で作成することができますが、適切なデータや保護機能と連携していなければ、バイヤー（そして社内チーム）を混乱させる可能性もあります。マーケティングオペレーションチームにとって課題は、AIを使うかどうかではなく、AIを活用したイノベーションを効果的に活用して、コントロール可能で測定可能、かつ実行可能な成果を生み出す方法です。

Adobe Marketo Engageは、この新しい現実に対応して構築されています。強力なマーケティングオートメーションプラットフォームから、AIとエージェントが強化されたソリューションへと進化を続け、リアルタイムで適応するジャーニーの設計、コンバージョンにつながるコンテンツの作成、営業部門とマーケティング部門の連携維持を簡単に実現できます。

この1年間で、より高度なインテリジェンス、スケール、コントロールを提供する数多くのイノベーションをリリースしました。最近提供した機能と今後の展望について詳しく見ていきましょう。

AIを活用したチャネルとコンテンツでエンゲージメントを拡大

今日のバイヤーは、リアルタイムで双方向のエンゲージメントを求めています。Marketo Engageは、オンデマンドチャネルと生成AIを組み合わせて、プログラムをより効率的に拡張できるよう支援します。

Marketo Engageのインタラクティブウェビナーを使用すると、価値の高いデジタルイベントを作成、ホスト、再利用することができます。参加登録者は、AIが生成した要約、チャプター、FAQとともに録画にアクセスして閲覧することができます。すべてのエンゲージメントと出席データは、Marketo Engageのプログラムとスコアリングモデルに反映されます。登録、出席、インタラクションデータを単一のビューに統合するエンゲージメントダッシュボードを使用して、参加者データからさらに深いインサイトを得ることができます。

詳細については、インタラクティブウェビナーブログをご覧ください。
Dynamic Chatは、webサイトやランディングページ用のAIを活用した対話型チャットボットに進化しました。営業、マーケティング、製品に関する知識を簡単に学習させて、細かな要求に応答することができます。Demandbaseを通じて企業データを使用して、各アカウントに合わせた会話のカスタマイズが可能です。さらに、ライブエージェントのインボックスを通じて十分なコンテキストでライブチャットを管理する専用ワークスペースを営業とサポートに提供できます。

詳細については、Dynamic Chatブログをご覧ください。

アイデアからメールまで数分で：Adobe GenStudio + 新しいメールデザイナー

優れたキャンペーン成果は強力なクリエイティブアセットから生まれます。マーケティング部門は、迅速で信頼性の高い制作手法が必要です。アドビの生成AIを搭載したGenStudioは、ブランドに即したメールやwebバリエーションの作成、コンテンツのローカライゼーション、A/Bテスト用クリエイティブのレビューを効率的に行える強力なワークスペースを提供します。GenStudioからMarketo Engageに直接コンテンツをインポートし、プログラムやスマートキャンペーンで簡単に活用できます。

Marketo Engageの新しいメールデザイナーは、メールキャンペーンの構築、パーソナライゼーション、スケールの方法を変革します。直感的なドラッグ＆ドロップエディター、再利用可能なコンテンツブロック、権限ベースのコンテンツロック機能により、メール制作を簡素化し、加速させます。AIアシスタントコンテンツアクセラレーターは生成AIをワークフローに組み込み、メールコピー、件名、画像の作成と反復を簡単に行えます。さらに、Adobe Experience Manager AssetsとAdobe Expressとの統合により、アセット全体でブランドの一貫性を確保しながら、メールやランディングページ用の視覚的に魅力的なコンテンツの作成と編集を簡素化します。

新しいメールデザイナーのローンチ以降、クラシックテンプレートインポーター、条件付きコンテンツ、A/Bテスト、再利用可能なブランドテーマ、画像からHTMLへの変換機能など、多くの新機能を追加しました。詳細については、最新のリリースノートをご確認ください。

より強固なデータとパフォーマンスの基盤

正確なデータは、優れたカスタマージャーニーの中核です。AI時代においては、さらに重要性が高まっています。そのため、アドビはMarketo Engageのデータ基盤の強化に継続的に投資し、シグナルを信頼し、何が起こっているかをより透明性高く把握できるようにしています。

新しいSalesforce CRM同期は、Marketo EngageとSalesforce間のより高速で信頼性の高い接続を提供し、スループットと成功率を向上させます。同時に、CRM同期ダッシュボードは管理者にリアルタイムでの同期パフォーマンスの可視性を提供し、マーケティング部門と営業部門間でデータが円滑に流れるようにします。

独自のデータレイクやウェアハウスでほぼリアルタイムのデータが必要な組織向けに、データストリームはAdobe I/O Eventsを通じて主要なイベントを公開し、Marketo Engageから任意のシステムにリアルタイムアクティビティをストリーミングできます。データストリームはイベントデータが発生した瞬間にシステムに直接送信するため、スケジュールされた同期を待ったり、変更を手動でクエリしたりする必要がありません。インバウンド側では、データ取り込みAPIが大容量、低レイテンシのサービスを提供し、大量の個人データと関連データをMarketo Engageに効率的に取り込むことができます。

AIを活用したよりスマートなジャーニーと製品内ガイダンス

マーケティングオペレーションチームは、メール、web、営業チャネル全体でリアルタイムに適応するジャーニーの作成に迫られています。アドビは、Marketo EngageのAIエージェントを活用したジャーニー構築の新しいアプローチを提案しています。間もなく、ジャーニービルダー内でAIを活用したJourneyエージェントと直接連携し、オーディエンス作成からオムニチャネルアクティベーション、営業適格化まで、マーケティングライフサイクル全体をマッピングすることができるようになります。Journeyエージェントは、目標、チャネルミックス、過去の成功事例に基づいてジャーニーを継続的に最適化し、高パフォーマンスの戦略を推奨します。Journeyエージェントにより、チームは時間を節約しながらキャンペーンの精度と効果を向上させ、高レベルの戦略とイノベーションに焦点を当てることができるようになります。

また、新しいMarketo Engageユーザーが製品知識を習得するためのAIアシスタントの導入により、学習プロセスを簡素化しています。Marketo Engage内で即座にガイダンスを提供します。ドキュメントを調べたり、Marketo Engageエキスパートに問い合わせたりする代わりに、ユーザーは平易な言葉でAIアシスタントに質問し、アドビのベストプラクティスに沿った明確でステップバイステップの指示を受けることができます。

スコアリングやルーティングからコンテンツやチャネルエンゲージメントまで、Marketo EngageへのAI実装を継続し、カスタマージャーニーのあらゆるステージで強化された、より連携性の高いインテリジェンスの恩恵を受けることができるようにしています。

次に向かう方向性

Marketo Engageは、強力なマーケティングオートメーションプラットフォームから、B2Bチーム向けのAIとエージェントが強化されたソリューションへと進化を続けています。インテリジェントなジャーニー設計やAIを活用したコンテンツ制作からリアルタイムデータや充実したエンゲージメントチャネルまで、B2Bチームが現在そして将来にわたって、よりパーソナライズされた高いインパクトをもたらす顧客体験を提供できるよう構築されています。

B2BマーケティングのためのAdobe Marketo Engageについて詳しく見る

ハーマンボラは、アドビのシニアプロダクトマーケティングマネージャーとして、Adobe Marketo Engageの市場投入戦略、ポジショニング、営業支援を担当しています。B2B SaaS分野で10年以上の製品マーケティング経験を持ち、製品ローンチ、競合分析、顧客調査に携わってきました。