生成AIの時代は事業運営を再定義しつつあります。この変革をリードしているのが、エージェントを中心に据えた、Adobe Experience Platformの高度なソリューションです。アドビの使命は、顧客データ管理、会話型AI、企業データにもとづいた高度なエージェント、予測モデリングをシームレスに統合することで、お客様のビジネスに貢献することです。

これらのAIエージェントは、オーディエンス戦略の最適化や、市場投入時間の短縮、消費者の詳細なインサイトの獲得、事業運営の中断の回避といった点で、お客様を積極的にサポートします。生成AIのポテンシャルを最大限に引き出すことで、未来を見据えたビジネスとして、俊敏性と競争力を維持できます。

2024年6月には、Adobe Experience Platform AIアシスタントをリリースし、Experience Platformベースのアプリケーション全体に生成AI機能を組み込みました。AIアシスタントを会話型インターフェースで使うだけで、複雑なタスクを効率化し、実務と意思決定をスピードアップすることで、生産性を高めることができます。AIアシスタントには、以下のような重要な機能が搭載されています。

1. コピー、デザイン、キャンペーン用のメッセージ開発など、オンブランドのマーケティング資料を作成する。
2. オーディエンス、スキーマ、データセット、デスティネーション、ジャーニーなどの ビジネスオブジェクトを探索して、データの系統を理解し、使用パターンを検出する。これにより、データの品質を保ち、正確で一貫性のあるデータを維持する。
3. アドビ製品の情報にすばやくアクセスし、 的を絞ったエリアについて学習、発見、問題解決をする。

これらの機能は、業務を合理化し、創造性を高め、データにもとづいてより効率的に意思決定するのに役立ちます。

近日提供予定のReal-Time Customer Data Platform（CDP）は、AIアシスタントにおける、オーディエンスに焦点を当てた新しい機能を提供します。これらのアップグレードにより、オーディエンスデータをより良く管理、理解、改良、アクティベートするための包括的な機能が手に入ります。オーディエンスの管理と最適化を根底から合理化できることになります。

AIアシスタントは、テクニカルマーケターやマーケティング業務のスペシャリストから、ビジネス戦略家やデータエンジニアまで、幅広いチームとユーザーに重要な機能と機会を提供します。予測AIと生成AIを活用した、高速で簡単な会話インターフェースでは次のことができます。

• オーディエンスのパフォーマンスに関するインサイトを深める：オーディエンスのパフォーマンスをより深く理解することで、オーディエンスをアクティベートする前に、より多くの情報にもとづいた意思決定を下せます。
• コンバージョン率を向上：最も効果的で最適化されたオーディエンスを狙うことで、マーケティングキャンペーンの成果を高めます。
• ワークフローをスピードアップ：オーディエンスの質問に素早く回答することで、生産性と効率を高め、最終的に市場投入スピードを加速させます。

AIアシスタントでは、次の機能が間もなく追加される予定です。

• 視聴者数の変化を検出： 視聴者数の大幅な増減を監視し、アクティベーションやキャンペーンの中断を防ぎます。
• オーディエンスの変化の原因を特定： オーディエンスサイズの変化に影響を与えている変数を把握し、AIアシスタントと議論します。
• オーディエンス規模の見積もり： シンプルで自然な会話により、オーディエンスを構築する前に規模を素早く見積もることができます。これはビジネスユーザーでも使えます。
• オーディエンスの重複を特定： 潜在的な重複を発見し、疲れを軽減するために、プロファイル構成の観点から2種類以上のオーディエンスを比較します。
• 傾向モデルを活用する： エンゲージメントやコンバージョンの可能性が最も高い消費者オーディエンスを特定します。

アドビでは、これらの機能を徐々に拡張することで、次世代レベルの洗練されたエージェント体験を提供しています。その特長は、強力な予測データモデリングと生成AIがシームレスに連携できることです。Adobe Experience Platform AIアシスタントの次の開発段階では、細部を追求したデータインサイトやオーディエンスインサイト、継続的な測定、ビジネスKPIの最適化機能を統合することで、一歩先のワークフローを構築できるように目指します。 アドビが今注力しているのは、マーケティングチームがより良い情報を入手し、日常業務をより効率的にこなし、より効果的なマーケティングアクティベーションで成果を向上できるよう支援することです。

詳細はこちらをご確認ください：

1. Adobe Experience PlatformのAIアシスタントとは
2. AI Bash - Adobe Experience PlatformのAIアシスタントをフル活用する
3. コンテンツアクセラレーターでAdobe Journey OptimizerのAIの力を引き出す
4. AI倫理へのアドビの取り組み

Alyssa Espirituは、Adobe Real-Time Customer Data Platformのシニアプロダクトマーケティングマネージャーです。アドビでは、顧客やパートナー、主な関係者に向けたAdobe Experience Cloudスイートの価値提示に注力しており、顧客の目標達成とビジネスの成長を支えています。アドビ入社前は、ブランディング、市場調査、B2B技術広報、スタートアップインキュベーターの分野に携わってきました。 Espirituは、常に進化し続けるデジタルマーケティング業界に魅力されています。消費者の購入行動、顧客の忠誠度、ブランド認知度、メディア戦略の進歩に対して、業界の進化がどれほど大きな影響を与えるのか調べることに熱心です。