コンテンツサプライチェーンを進化させるAdobeの統合エコシステム
コンテンツの需要が消えることはありません。むしろ増え続けています。消費者はオンラインで過ごす時間を増やしており、タッチポイントやマーケティングチャネルの数も拡大し続けています。同時に、B2CとB2Bの顧客は、自分たちとのやり取りがパーソナライズされることを期待し続けています。その結果、経済状況が「より少ないリソースでより多くを達成する」ことを迫るなか、クリエイティブチームやマーケティングチームには、多様なデジタルおよび物理フォーマットにわたるコンテンツを制作するプレッシャーが高まっています。
しっかりと整備されたコンテンツサプライチェーンがあれば、組織は適切なコンテンツを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届け、インパクトとビジネス価値を最大化できます。これは、コンテンツが依頼され、制作され、展開されるプロセスを指す言葉でもあります。さらに、コンテンツの効果を測定し、それを最適化する方法でもあります。
これを可能にしているのが、Adobeの統合テクノロジースイートです。具体的には、Adobe Creative Cloud for enterprise、Adobe Workfront、Frame.io、Adobe Experience Manager Assets、Experience Manager Sites、Adobe Creative Cloud統合機能、Adobe Firefly、そしてAdobe Expressです。
マーケティングチームは、効率化されたワークフロー、コンテンツインテリジェンス、プロセスの自動化、AI、高度なコンテンツ生成機能によってコンテンツサプライチェーンを革新するエコシステムの中で活動できるようになっています。これにより、コンテンツ投資のROI向上、収益成長、市場投入までの時間短縮、クリエイティブキャパシティの拡大、コンテンツパフォーマンスの最適化が可能になります。
Adobeのコンテンツサプライチェーンを構成する複数のツールは、適切なコンテンツを適切なタイミングで適切なオーディエンスに届けるのを支援しています。その代表例がWorkfront、Experience Manager、Adobe Marketo Engageです。
コンテンツ管理ソリューション
Adobe Workfront
堅牢なワークマネジメントツールを探していて、チームがコンテンツ制作プロセスを効果的に管理し、ボトルネックを排除し、効率を改善できるものを求めているなら、Workfrontがその答えです。このワークマネジメントツールは、組織がプロジェクトを可視化し、Creative Cloud、Slack、Outlook、Teams、Marketo Engage、Experience Manager Assetsをつなぐマーケティングのシステム・オブ・レコードの中で業務を進められるようにします。
Blue Acorn iCiのエンタープライズアーキテクトであるAnand Bisht氏はこう述べています。「チームが業務負荷を効果的に管理し、コミュニケーションを効率化できるようにすることで、Adobe Workfrontは組織のコンテンツサプライチェーンを最適化するうえで重要な役割を果たしています。それはワークフロー効率とコラボレーションを改善するための最初の触媒として機能します。」
Adobe Experience Manager
さまざまなプロジェクトのコンテンツを管理・整理する際に、Experience Manager Assetsはチームにとって集中管理された唯一の情報源として機能します。例えば、Experience Manager Assetsを使えば、チームメンバーは簡単に次のことができます。
- 既存のコンテンツを検索して見つける。
- コンテンツを簡単に更新または再利用する。
- デジタルアセットを部門やプラットフォームに迅速に配信し、その後のマーケティング活動を支援する。
今日のデジタル時代において、顧客はどこにいてもパーソナライズされた体験を求めています。その結果、さまざまなチャネルやデバイスで一貫性のあるブランド体験を提供するために、コンテンツ需要が爆発的に増えています。Adobe Experience Manager Assetsを活用すれば、顧客ジャーニーのあらゆる段階で、パーソナライズされた顧客体験を大規模に創出・提供できます。
Adobe Marketo Engage
では、チームがキャンペーンを実行し、データのタッチポイントを理解しつつ、営業とマーケティングの足並みを揃える必要がある場合はどうでしょうか。そこで活躍するのがMarketo Engageです。この強力なマーケティングオートメーションソフトウェアは、企業が顧客の行動を効果的にターゲティング、エンゲージ、測定できるようにし、さらにコンテンツサプライチェーンの有効性を高めます。
Adobe Workfront、Adobe Experience Manager、Adobe Marketo Engageを組み合わせて使うことで、コンテンツサプライチェーンを効率化し、チームがより簡単にコラボレーションし、卓越した顧客体験を提供できるようになります。
Adobeのアドバンテージ - 統合されたビジネスユースケース
これらのAdobe製品を実際に活用して、それぞれがどのように連携し、コンテンツサプライチェーンに影響を与えるのかを見てみましょう。この例では、ある全国規模のB2B企業が全米を対象としたデジタルマーケティングキャンペーンを計画しています。Workfrontを使うことで、小売業者のマーケティングチームは、プロジェクトの立ち上げから完了までを管理し、特定のタスクの進捗を追跡し、リソースを配分して予定通りにローンチできるようにします。協働の過程では、マーケティング部門とデザイン部門が連携してグラフィックを制作し、魅力的なデジタルコンテンツを作り上げ、それをExperience Manager Assetsに保存します。
デザインとコピーが完成すると、そのコンテンツはExperience Managerを通じてB2B企業のウェブサイトに公開されます。このプラットフォーム上のコンテンツは、ソーシャルメディア、Eメール、ウェブなど、さまざまなチャネルでの配信に最適化されています。
コンテンツがExperience Managerを通じて適切なオーディエンスに届けられると、マーケティングチームはMarketo Engageを活用して、ユーザーの行動、嗜好、ブランドとの過去のやり取りに基づいてコンテンツをパーソナライズします。さらに、マーケティングチームはMarketo Engageの詳細な分析機能を使ってコンテンツ戦略を改善し、顧客をコンバージョンへと育成します。まさに大規模キャンペーンのローンチです！
では、キャンペーンローンチ後の成果はどうでしょうか。プラットフォーム間のシームレスな実行により、B2B企業は顧客エンゲージメントの向上、コンバージョン率の改善、そしてROIの最大化を実現しました。
コンテンツは顧客エンゲージメントとビジネス成長を促進します。Adobeの統合テクノロジーにより、Adobeのコンテンツサプライチェーンは、マーケターとクリエイティブが大規模にコンテンツを計画、制作、配信、分析できるようにし、ビジネスへのインパクトを大幅に高めます。
コンテンツ制作プロセスを最適化するうえで、Adobeのコンテンツサプライチェーンがどのように役立つかについては、概要動画をご覧ください。
また、The Funnelポッドキャストでは、AdobeのSenior Product DirectorであるMatthew Purdon氏が、限られたリソースしか持たないチームがコンテンツサプライチェーンの効率化をどのように始められるかを解説しています。
Sarah Grathwohl氏はBlue Acorn iCiのSenior Content Marketing Managerであり、現在はThe Funnel: A Digital Experience Podcastのホストや顧客事例の共有といったプロジェクトを担当しています。