ターゲットを狙ったマーケティングを大規模に

Commvault、Adobe Marketo EngageBizibleマーケティングセンターオブエクセレンス構築し、年間1,800以上キャンペーン実施

ロゴ

創業

1996年

従業員数:2,300人
Tinton Falls, New Jersey
www.commvault.com

150+

毎月、センターオブエクセレンスで実施されるリードエンゲージメントのキャンペーン数

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目標

キーアカウントを中心としたリードエンゲージメントを高める要因の把握

ターゲットに合わせたメッセージを適切なタイミングで配信し、リードとエンゲージ

十分にエンゲージメントされ、内容を把握している質の高いセールスリードを渡す

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成果

 Adobe Marketo EngageAdobe Workfront使用作成統合マーケティングワークフローにより、キャンペーンの構築に要する時間を78%削減

マーケティングのセンターオブエクセレンスを活用して、月に150本以上のカスタマーエンゲージメントプログラムを実行できるように拡張

顧客接点間のアトリビューションを正確に測定し、キャンペーンとマーケティングの費用を最適化

顧客インテリジェンスを1つのハブに集約し、顧客をより正確に把握

Commvaultは、エンタープライズデータ管理ソフトウェアの世界的なグローバルリーダーです。同社では、世界のトップ企業にクラウドとオンプレミス環境を提供しています。数年前、Commvaultのマーケティングオートメーションチームに加わったLuis Marini氏は、顧客を惹きつけるためにデータがどれほど重要であるか、十分に得ていました。

 

「企業として、データの重要性については心得ています。私がCommvaultに入社したときの課題は、お客様へのアプローチや主要顧客をターゲットにしてパイプラインや売上目標をサポートする際に、どのようにデータを利用してさらに大きなアドバンテージを得ることができるかということでした」と、Commvaultのマーケティングオートメーション担当シニアマネージャであるMariniは語っています。

 

Commvaultでは、製品ポートフォリオの拡大を含むビジネスの成長戦略をサポートするために、マーケティングにレベルの高いイノベーション、自動化、効率化をもたらす必要がありました。マーケティングオートメションチームは、要求を満たすのに悪戦苦闘していた既存のマーケティングシステムを、将来の要件も満たすことができる最高水準のマーケティングオートメーションソリューションに置き換える必要がありました。そのソリューションとは、Commvaultの拡大を続ける製品群への顧客の関心を可視化し、その関心にもとづいて顧客に個別のメッセージを送ることができるものです。

 

Commvaultでは、Marini氏勧めで、Adobe Marketo EngageをEloqua代替として高く評価すぐ切り替え価値認めました。スマートリスト、ダイナミックオートメーション、強力分析モデルなど高度機能備えAdobe Marketo Engageについて、Mariniは、自社マーケティングレベル引き上げる適しマーケティングオートメーション製品ある確信ました。さらに、Adobe Marketo Engageは、550以上統合パートナーターンキー統合、活発コミュニティベストプラクティス共有、拡大する個人情報保護義務対応するオプトイン/オプトアウト機能など備わっおり一元管理マーケティングオートメーションセンターオブエクセレンス構築するため理想ソリューションでした。

 

Adobe Marketo Engage単なるメールツールありませマーケティングオートメーション拡張顧客ライフサイクルを通して価値あるインタラクション提供することできる本格マーケティングオートメーションハブですマリーニ語ります。

迅速な導入、シームレスな移行

CommvaultAdobe Marketo Engageわずか25日間オンラインました。この作業Adobe Marketo Engage同社顧客関係管理システムウェビナーパートナー統合することや、ランディングページ、育成プログラム、ウェブフォーム、キャンペーンなど以前ソリューションから移植すること含まました。


「Adobe Marketo Engage単なるメールツールありませマーケティングオートメーション拡張顧客ライフサイクルを通して価値あるインタラクション提供することできる本格マーケティングオートメーションハブです」

 
Luis Marini氏

Commvault、マーケティングオートメーション、シニアマネージャー


Adobe Marketo EngageとAdobe Workfrontでマーケティングのセンターオブエクセレンスを構築

MariniCommvault入社以来Adobe Marketo Engage マーケティングオートメーションセンターオブエクセレンス構築ましマーケティングオートメーションチームCommvault全社チーム密接連携育成プログラム構築対象セグメンテーション顧客ライフサイクル全体魅力ジャーニー開発おこなっます。同社は、Salesforce CRMAdobe Workfrontなどソリューション統合により完全自動ワークフロー開発することでき4マーケティングオートメーションチームマーケティング、リードジェネレーション、コミュニケーショングローバル効果展開することできます。

 

データ整合あらゆるマーケティングオートメーション戦略にとって重要ポイントひとつですリード営業渡すデータ正確かつ完全あること確認なけれなりませ当社ソリューション統合Adobe Marketo Engage情報中心流れ作ることで、データクリーン保ちより効果インタラクション生み出すことできます」Marini語ります。

 

同社新しいマーケティングキャンペーンプログラム計画れるマーケティングオートメーションチームまずAdobe Workfront新しいプロジェクト作成ますAdobe Workfrontニュースレターウェビナー電子メールキャンペーンなど選択プロジェクト種類もとづい関連するプログラムクローン作成するようAdobe Marketo Engage自動的指示ますクローン作成Adobe Marketo Engage新しいプログラムリンク提供マーケティングオートメーションチームすぐ必要変更取り掛かることできます。

 

センターオブエクセレンス貫く統合ワークフロー利用すれば、キャンペーン構築かかる時間わずか20です。以前システムは、キャンペーン構築90以上かかっので、マーケティング担当1キャンペーンあたり1時間以上時間節約できます。マーケティングチームこの時間短縮利用より強力エンゲージメント獲得するためキャンペーンテスト改善注いますまたセンターオブエクセレンス一元化テンプレートデータプロセス活用することより高い結果出すことできプログラム一貫向上ました。

 

すべてプログラムセンターオブエクセレンス通過すること整理繰り返し実行可能なりCommvault全社チーム俊敏高いサービス提供することできますAdobe Marketo Engage強力自動機能Adobe Workfront統合活用することクローン可能プログラム作成顧客エンゲージメント拡大小規模チームグローバル取り組みサポートすることできますMarini語ります。


「Adobe Marketo Engage強力自動機能Adobe Workfront統合活用することで、クローン可能プログラム作成顧客エンゲージメント拡大小規模チームグローバル取り組みサポートすることできます」

 
Luis Marini氏

Commvault、マーケティングオートメーション、シニアマネージャー


マーケティングの成果を測定

Marini氏のチームは、Adobe Marketo Engageインテリジェントキャンペーン使用することカスタマージャーニー全体構築最適することできるようなりましスマートリストオーディエンス定義することターゲットより絞っコミュニケーション顧客リードに対してパーソナライズ体験提供ます潜在リードランサムウェア復旧に関するウェビナー参加場合そのリードランサムウェア保護復旧ソリューション育成プログラム自動的追加ますAdobe Marketo Engageメール開封webサイト訪問チャット参加などあらゆる顧客行動利用インテントシグナル測定ますBizible顧客接点分析は、異なるシグナルの影響を判断して、各キャンペーンの成功ステップを正確に帰属させるのに役立ちます。

 

Adobe Marketo Engage1stパーティスコアリングモデル3rdパーティインテントシグナル組み合わせ使用することで、リードライフサイクル全体を通じてエンゲージメント自動的調整ます。リードエンゲージメント高ければ、ライフサイクル加速リード顧客育成プログラムから認知向上プログラム認定プログラム移行せ、最終営業到達ます。CommvaultAdobe Marketo Engage使い始めから、マーケティングチームは、15,000以上プログラム配信し、1,700以上グローバルアクティブトリガーキャンペーン実施ます。

マーケティングチームは、ダッシュボードを使用して、プログラムがパイプラインに与える影響をしっかりと確認することができ、エンゲージメントを高め、リードサイクルによる動きを生み出しているキャンペーンや戦術を把握することができます。Bizibleレポートパフォーマンスに関するより詳細情報提供ますBizibleレポートキャンペーンごと特定コンテンツパフォーマンス測定するだけなくチャネルまたいキャンペーンパフォーマンス計算することできますマーケティングチームこのデータにより正確ROI迅速把握マーケティング販売機会貢献いる様子示すことできます。

 

「Adobe Marketo Engage利用することで、リードエンゲージメント、エンゲージメント測定、関心応じコミュニケーション調整など、自動フィードバックループ作ることできます。Bizibleアトリビューションに関するインサイトは、キャンペーン、チャネル、コンテンツなど関するROIすべて提供くれるので、より良いマーケティング意思決定役立っます当社平均150プログラム実施ますこれリードセールスサイクル導くダイナミックエンゲージメント提供できるAdobe Marketo Engageあっこそです」Marini語ります


「Bizibleのアトリビューションに関するインサイトは、キャンペーン、チャネル、コンテンツなど関するROIをすべて提供してくれるので、より良いマーケティングの意思決定に役立っています。」

 
Luis Marini氏

Commvault、マーケティングオートメーション、シニアマネージャー


ポストパンデミックの時代に進化するパーソナライゼーション

多く企業そうあるようCommvaultCOVID-19パンデミック顧客関わり変えなけれなりませでし対面ミーティングイベントできなくなっためCommvaultニュースレターウェビナービデオを通じて顧客つながるためデジタルマーケティングチャネル依存高まりましMariniAdobe Marketo Engageチーム協力一元データ最大限活用従業遠隔操作切り替わっこと急速変化いる新しい顧客ニーズ把握ました。

 

今回のパンデミックでは、既存顧客や潜在顧客を正確に把握するために、データの中心となる拠点を持つことの重要性が浮かび上がりました。Marini氏は、データとスマートリストの利用を拡大して、ハイパーパーソナライゼーションを実現することを計画しています。高度にターゲットティングされた電子メールメッセージを提供したり、ダイナミックコンテンツでパーソナライズされたランディングページを構築したりすることで、既存のチャネルを通じてより多くのエンゲージメント機会を創出することを目指しています。

 

Adobe Marketo Engage当社マーケティングテクノロジー戦略において重要役割担っおりすべてリードに対してより良い体験カスタマージャーニー提供するため必要ツールデータ提供くれますMarini語ります

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