マネージドサービスからクラウドへ

E.ONは、ヨーロッパ最大級のエネルギーネットワーク・インフラ事業者の一つであり、5,000万人を超えるお客様に革新的なソリューションを提供しています。ドイツのノルトライン＝ヴェストファーレン州エッセンに本社を置く同グループは、地球の未来のために持続可能性と気候保護にコミットしながら、ヨーロッパの環境に優しいエネルギーへのトランジションにおいて重要な役割を果たしています。

ドイツ、スウェーデン、デンマーク、オランダ、イタリア、フランス、ハンガリー、オーストリア、イギリスを含む14のヨーロッパ諸国でお客様にサービスと情報を提供するため、E.ONは70を超えるwebサイトを運営しており、月間2,000万回以上のアクセスがあります。

E.ONは10年以上にわたってアドビを利用しており、当初はCQ5を、その後オンプレミス版のAdobe Experience Managerを自社インフラ内で運用していました。当時は管理するwebサイトは2つだけでした。

オンプレミス版のAdobe Experience Managerは、webサイトの自然な成長に合わせてシームレスに対応してきました。「非常に満足していましたが、最新の開発に遅れないためにはいずれクラウドに移行する日が来ることは分かっていました」と、E.ONのカスタマーエクスペリエンスプラットフォームチームリーダーのTim Scheipers氏は振り返ります。同社は最終的にマネージドサービスからパブリッククラウドへ、そしてAdobe Experience Manager as a Cloud Serviceへと移行しました。それ以来、E.ONは技術的進歩を支える様々な追加機能の恩恵を受けています。

• Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceは、プロバイダーによって自動的に更新およびパッチが適用されるため、手動更新は不要です。必要に応じて月に数回実施され、ユーザー企業は何もすることなく常に最新バージョンにアクセスすることができます。
• 24時間体制の可用性で、プラットフォームを再設計し、コンテンツ管理機能とコンテンツ提供機能の両方において、ダウンタイムをほぼゼロに抑えています。
• プラットフォームは自動的にスケールします。Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceのすべてのインスタンスは同等に作成されるため、サービスアーキテクチャは要件に応じて自動的にスケールします。
• Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceは統合セキュリティを提供します。アドビは業界標準に基づいてプラットフォームのセキュリティを保証し、すべてのデータとコンテンツのプライバシーと保護を確保します。
• Adobe Experience Manager as a Cloud Serviceは、顧客のプロジェクトを開発の基盤として活用し続けています。コンテンツ、シンボル、設定を継続的に監視し、ベストプラクティスと比較することで、アドビは顧客のビジネス目標の実装を支援することができます。

「これらすべてが移行の理由として十分でした。常に最新の状態を保ち、最新機能を利用するこは、私たちの最優先事項でした。スケーラビリティも非常に重要でした」とTim Scheipers氏は述べています。Adobe Experience Managerのオンプレミス版では、予期せぬトラフィックのピーク時に自動スケーリングを行うなど、すでに許容範囲内の高可用性も不可欠でした。しかし、クラウドサービスを選択した重要な理由の一つは、DDoS攻撃に対する防御などのプラットフォームセキュリティでした。Adobe Experience Cloudの統合プラットフォームセキュリティサービスは、ハッカーが大量のリクエストで企業のWebサイトをシャットダウンしようとしても、ビジネス継続性を確保します。これはE.ONにとって、継続するエネルギー危機の中で、ますます重要になっている問題です。

コンプライアンスとデータ保護の保証

E.ONは2022年にオンプレミス版のマネージドサービスからのプラットフォーム移行を開始し、静的webサイトで小規模サービスのテストを実施しました。実際の移行は2023年初頭に開始され、年央までに完了予定でした。

準備作業にはベストプラクティスアナライザーの活用も含まれており、E.ONが個別webサイトを分析し、移行準備を進めるのに役立ちました。これには、アナライザーから得られた個々のインサイトを詳細に検討し、実際の移行を可能な限りスムーズに進められるよう対応することが含まれていました。

このプラットフォームには現在、E.ONがアクティブなプロバイダーとして事業を展開する14か国の70以上のwebサイトが含まれています。目標は、会社のメインwebサイトeon.comを通じて、社内外のコミュニケーション、報道関係、年次関係者会議により多くのコンテンツを提供できるようにすることです。しかし、E.ONに代わってネットワークを管理する各国会社や地域ネットワークプロバイダーのお客様ポータルも恩恵を受けることになります。これらはすべて、E.ONがライセンスを取得し、パートナー向けにクラスター化した8つのAdobe Experience Managerクラウドサービスインフラストラクチャのいずれかを使用しています。これにより、E.ONは時間のかかるテストを必要とせず、主要リリースを大幅に独立して柔軟に配信できるようになりました。

バックエンドシステムはwebサイトと疎結合であるため、E.ONは移行中にデータ保護やコンプライアンスの問題に直面することはありませんでした。Adobe Experience Managerにはwebサイトのみが含まれており、お客様データやその他の機密データは処理されないため、すべての規制と法的基準への準拠が保証されています。

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