WebMD、魅力的な動画を利用して健康的な生活をサポート
WebMDは、アドビ製品を活用してリモートワークフローを構築し、年間3,000本以上の動画を制作しています。
2倍
簡単なリモートレビューによりワークフローがスピードアップ
課題
患者および医療従事者に、医療と健康に関する最新の情報を提供したい
科学的根拠にもとづいた魅力的な動画を配信したい
世界中の動画制作チームと連携したい
成果
毎年3,000本の動画を制作：3年間で40％増加
ソーシャルメディア用動画の ターンアラウンドタイムを最大75％短縮
レビューワークフローの速度が2倍に向上
リモートワークフロー により、最適な編集者がどこにいても連携し、タレントプールを拡大
医学の目覚ましい進歩により、世界は急速に変化していますが、患者、家族、医療従事者、研究者にとって、次々と生み出される新しい治療法、技術、研究に対応し続けることは、簡単なことではありません。
毎月1億2,700万人を超える人々が、信頼できる医療情報、詳細な参考資料、健康やウェルネスに関連するツールを求めて、WebMDおよびMedscapeを利用しています。WebMDは、わかりやすいニュース、情報、個人の体験談、各種ツールを提供し、人々が健康に関する理解を深め、より適切な健康管理を実現できるようにサポートしています。Medscapeは、主要な医療専門メディアとして、医師、看護師、薬剤師、学生などの医療従事者向けの医療情報（ニュース、特集、継続的な医学教育、医薬品参照ツール）を提供しています。
どちらのプラットフォームにおいても、オーディエンスに情報を共有する主要な手段として、動画を活用しています。WebMDとMedscape Studiosは年間で3,000本以上の動画を制作しており、これは週に平均約60本、1日あたり8本以上に相当します。制作している動画は、個人的なドキュメンタリーストーリーから専門家のインタビュー、討論会、アニメーションによる解説、ライブイベント、ウェビナー、ハウツー動画に至るまで、多岐にわたります。
WedMDおよびMedscape StudiosのバイスプレジデントであるZachary Bennett氏は、動画のパワーに魅了され続けてきました。「私は常に、メディアを通じてメッセージを共有する方法を模索してきました。スーパー8カメラからスマートフォンの編集機能に至るまで、動画制作ツールは進化し続けています。しかし、その本質は変わりません。人々が求めているものは、共感を呼ぶストーリーです。信頼できる健康情報を発信することに注力している、才能豊かなチームと一緒に仕事ができることは、私にとって大きな喜びです」と、Bennett氏は述べています。
WedMDおよびMedscape Studiosが抱える大きな課題のひとつは、動画の本数と制作スピードです。60名で構成される制作チームは、複数の部門や数百種類のコンテンツをまたいで、質の高い動画を制作する必要があります。同チームは、各プロジェクトを通じて最新のコンテンツを提供し続けるだけでなく、改善およびイノベーションに継続的に取り組む必要があります。また、動画を通じて、タイムリーかつ正確な情報をオーディエンスに提供する責任があります。そのため、医療専門家によるレビューが複数回必要になることもあります。
WebMDは、Adobe Creative Cloud、Frame.io、Adobe Workfrontを使用して、効率性、俊敏性、柔軟性に優れた、リモートワーク対応の動画制作ワークフローを構築しました。これにより、制作チームは3年間で動画本数を40％増やすことができました。
「当社では、コンテンツ制作に集中できるように、課題を解決する方法を常に模索しています。アドビの動画制作ワークフローと、Frame.ioおよびAdobe Workfrontを組み合わせることで、可能性は無限に広がります。アドビ製品を活用すれば、プロジェクト管理は容易で楽しいものになります」と、Bennett氏は述べています。
「Adobe Workfrontは、ワークフローを改善し、ターンアラウンドタイムを短縮する方法を見つけるのに役立ちます」
Zachary Bennett氏
WebMD／Medscape Studios、バイスプレジデント
ワークフロー管理を効率化
WebMDは、Adobe Premiere ProおよびAfter Effectsをはじめとしたアドビ製品を使用して、動画制作ワークフローを構築しました。Dynamic Linkなどの機能により、編集者は、レンダリングやエクスポートを頻繁におこなうことなくグラフィックを効率的に変更できるため、編集プロセスを高速化できます。制作チームにとって、動画制作で最も時間のかかる作業のひとつは、ワークフローの管理でした。
「60名を超えるチームメンバーだけでなく、社内外の数百人もの関係者が、企画からレビュー、公開、プロモーションに至るまで、コンテンツ制作に何らかの形で関与しています。レビューサイクルは、コンテンツの種類に応じて異なる可能性があるため、あらゆるコンテンツを追跡し続けるのは容易なことではありません。Adobe Workfrontは、当社の動画管理を一変させました。スケジュール、メモ、リマインダーを関係者全員に電子メールで送信するのではなく、アプリケーションを通じてあらゆる作業を追跡し、進捗状況をリアルタイムで把握できます」と、Bennett氏は述べています。
スタジオチームは、あらゆる種類の動画制作のタイムラインを一ヶ所で作成および管理でき、フォーマットを標準化して動画のスケジュールを容易に組むことができます。さらに、Adobe Workfrontの使いやすいレポート機能により、チームの作業負荷を容易に把握できます。これらのレポートにより、さまざまなプロジェクトの制作時間を把握し、作業の割り当てを調整して、制作の遅延につながる課題を特定できます。
「Adobe Workfrontは、ワークフローを改善し、ターンアラウンドタイムを短縮する方法を見つけるのに役立ちます。当社はまず、Twitter向け動画を最適化しました。当初は、人材の発掘、脚本作成、撮影またはグラフィックの作成、仕上げ、医療専門家によるレビューなど、構想から投稿まで30日かかっていました。Adobe Workfrontを導入したことで、動画を撮影した場合は20日、よりシンプルなグラフィックベースの動画の場合は最短で7日まで短縮することができました」と、Bennett氏は述べています。
「Frame.ioのおかげで、レビューワークフローが2倍速くなりました」
Zachary Bennett氏
WebMD／Medscape Studios、バイスプレジデント
アジャイルなリモート編集とレビュー
WebMDおよびMedscapeは、リモートワークに対応する制作および編集機能を常に求めていました。動画制作者は、ロサンゼルス在住の患者のプロファイリングから、オランダの医学会議に出席する専門家へのインタビューに至るまで、コンテンツを撮影するためにしばしば世界中を旅します。WebMDおよびMedscapeでは、ニューヨークの本社に在籍する編集者に映像を届けるために、ハードドライブの郵送からさまざまなファイル共有サイトへのファイルのアップロードに至るまで、さまざまな方法を使用してポストプロダクションを進めてきました。
新型コロナウイルスの影響により、編集者たちは隔離を余儀なくされましたが、業務を中断することはできませんでした。同社は、リモートワーク環境を早急に整える必要がありました。しかし、ニューヨークにあるサーバーは、すべての編集者がVPN経由で編集やアップロードをおこなうのに十分な速度を提供できませんでした。Bennett氏のチームは、すぐにリモートシステムのテストを開始し、LucidLinkの導入を決定しました。
「LucidLink FilespacesでAdobe Premiere Proを使用するのは、ローカルサーバーを使用するのと同じくらい簡単です。編集者は、場所を問わず、スタジオと同様のワークフローを使用して業務を進めることができます。パンデミック中に完全リモートワークに移行できただけでなく、世界中のどこからでも人材を雇用できるようになり、人材プールを拡大することができました」と、Bennett氏は述べています。
WebMDはFrame.ioを使用することで、リモートワークフローだけでなく、コンテンツレビューの俊敏性と柔軟性も向上しています。以前は、編集者はMicrosoft SharePoint、Google Drive、Dropboxなどの共有ファイルサービスに作業をアップロードし、レビュー担当者はコメントを電子メールでやり取りしていました。
現在では、編集者がプロジェクトをアップロードすると、あらゆる関係者に最新の編集内容をレビューする準備ができたことが通知されます。あらゆるレビュー担当者が同じ場所でコメントを追加できるため、他のコメントを読んだり、返信したり、賛成票を投じたりできます。編集者は、メールのやり取りを管理するのではなく、すべてのレビューを一ヶ所で確認できます。また、プロジェクトマネージャーは、Adobe Workfrontを通じてプロセス全体を自動的に追跡し、レビューの開始時間および完了時間を確認できます。
「Frame.ioのおかげで、レビューワークフローが2倍速くなりました。あらゆるメモを一ヶ所に集約できるため、編集者はメモをまとめたり、フィードバックを確認したりするのに費やす時間を大幅に短縮できます。また、利便性も優れています。レビュー担当者の多くは、医療従事者です。Frame.ioは、動画やグラフィックの知識がなくても、容易に操作できます。モバイルデバイスで動画をレビューできることも、忙しい医療従事者にとって大きな利点となっています」と、Bennett氏は述べています。
「WebMDおよびMedscapeにとって、レビューは不可欠です。アドビ製品を使用して社内のワークフローとレビューを改善することで、魅力的な動画を通じた正確な医療情報の配信に専念できます」
Zachary Bennett氏
WebMD／Medscape Studios、バイスプレジデント
多様なオーディエンス向けに正確な医療情報を配信
Bennett氏は、Frame.ioとAdobe Workfrontを組み合わせてワークフローをレビューおよび管理することで、WebMDの動画だけでなく、Medscapeの教育動画や専門動画もレビューし、WebMD動画向けのワークフローをMedscapeのコンテンツにも拡張しようとしています。
「ツール間の連携が、プロセスをどのように改善し、新たな可能性をもたらしてくれるのか楽しみにしています。WebMDおよびMedscapeにとって、レビューは不可欠です。アドビ製品を使用して社内のワークフローとレビューを改善することで、魅力的な動画を通じた正確な医療情報の配信に専念できます」と、Bennett氏は述べています。
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