多くの場合、企業は汎用的な分析ツールを利用し、データを収集しています。そのとき、いかにデータを使うかによって、結果は大きく変わります。訪問者数やクリック数をただ集計するだけでは、もはや不十分です。セグメント化やクロスチャネル分析、オーディエンスの拡充、予測分析を通じて、データからインサイトを導き、より精緻な顧客理解のために活用すべきでしょう。アドビでは、これを「360度の顧客像（顧客の全体像の把握）」と呼んでいます。これこそが、インサイトをアクションに変える原動力になります。
アドビは、Gartnerの調査レポート「Magic Quadrant for Digital Marketing Analytics（デジタルマーケティングアナリティクス市場のマジッククアドラント）2017年版」においてリーダーに選出されています。
専門家がデータを分析してくれるまで待っている余裕はありません。顧客は待ってはくれないからです。関係者全員がデータにアクセスできれば、組織は迅速に行動できます。まずは、顧客をあらゆる角度から理解し、AI（人工知能）とマシンラーニング（機械学習）を活用して、単純なweb分析を脱却します。顧客の全体像を把握して、顧客インテリジェンスをリアルタイムに提供しましょう。
膨大なデータ、トラフィック、サイトのナビゲーションパターンを整理し、わかりやすく視覚化してレポートします。
AIとマシンラーニングを駆使して、隠れたチャンスを見つけ出し、すばやく行動に移します。
独自のオーディエンスプロファイルを構築して最も価値の高いセグメントを特定し、チャネルをまたいで活用します。
顧客がアプリを選ぶ理由や利用し続ける理由、そして顧客を呼び戻す方法を明らかにします。
データはもはやただの情報ではなく、予測分析に活用される時代になりました。その結果、今まで考えもしなかった問いへの答えが得られます。
適切なテクノロジーを選択することは、最も重要な意思決定のひとつです。しかし、それは容易なことではありません。様々なベンダーによって数多くの製品が提供されているため、それらを俯瞰して全体像を把握するのが困難であるからです。そこでアドビでは、分析製品を選択する際に必要となる情報をひとつにまとめたガイドを作成しました。
日産はAdobe Experience Cloudを活用し、デジタルと現実世界の両方から得たリアルタイムの顧客情報にもとづいて、パーソナライズされた魅力的なエクスペリエンスを社員の手で構築できるようにしています。
Progrexionは、クロスチャネルのカスタマージャーニーを分析し、貢献度を把握することで、顧客の興味関心にもとづいたより詳細なパーソナライゼーションが可能になり、コンバージョンを14%向上しました。
「Adobe Experience Manager、Adobe Analytics、Adobe Targetを活用し、当社の経験や想像力、独創力を活かした新たな方法で、顧客一人ひとりに的を絞ったパーソナライズされたコンテンツを提供しています」
Sean Browne氏
（Informatica、シニアディレクター）
アドビのツールは、インサイトを行動に生かすための分析機能を強化します。Adobe Analytics Cloudは、ビジネスを成功に導くための顧客体験を向上させる優れた基盤です。関係者全員が分析結果にアクセス、理解できる仕組みを提供し、正確なセグメント化によって価値の高いオーディエンスにリーチする最良の方法を把握し、カスタマージャーニー全体を客観的に把握できるようにします。しかも、リアルタイムで進めることができます。
