Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionとは何ですか？

Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionは、アナリストやマーケター向けに設計されたB2B分析アプリケーションです。 このアプリケーションを使用すると、機会、アカウント、購買グループ、個々のステークホルダーのレベルで、顧客ライフサイクル全体でのクロスチャネルデータの視覚化と実用的なインサイトの取得を大規模に実現できます。

Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionは、マーケティング、製品管理、販売サポート担当のアナリストなどに、アドホックで詳細かつ実用的なインサイトとレポートを提供します。 また、マーケターにとっては、キャンペーン、チャネル、コンテンツ全体のマーケティング効果を分析および調査し、顧客ライフサイクル全体を通じて価値を高めるための次善のアクションにつながる、詳細なデータと指標を導き出すことに役立ちます。

B2B企業のビジネスインテリジェンステクノロジー基盤全体から顧客データを統合し、よりまとまりのあるカスタマージャーニー像を構築できます。 これにより、マーケティング部門と営業部門は、同一の顧客データを使用して共通の収益目標を達成することができます。

Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionは、すぐに利用できるマーケティングダッシュボード、データ可視化、ファネル上部の獲得マーケティングの影響力レポートなどを超える機能を提供します。 Adobe Customer Journey Analytics B2B Editionは、顧客ライフサイクル全体（獲得、成長、維持）を通じて、マーケティング部門と営業部門に、ファネル全体の詳細な分析と実用的なインサイトを提供します。

「アカウント中心分析機能」とは何ですか？Customer Journey Analytics B2B Editionではどのようにサポートされていますか？

アカウント中心分析は、個々の連絡先の追跡から、組織全体のB2Bカスタマージャーニーの理解へと焦点を移します。 Customer Journey Analytics B2B Editionの各種機能（ジャーニーキャンバス、ガイド付き分析機能、カスタマイズされたテンプレートなど）を使用して詳細なクロスチャネル分析を行い、AIベースのインサイトを取得することができます。 すべての重要な顧客接点をマッピングし、エンゲージメントのパターンを把握して収益機会を特定し、実用的なビジュアル分析を通じて営業戦略とマーケティング戦略を強化することができます。

Customer Journey Analytics B2B Editionは、営業チームとマーケティングチーム間のデータサイロをどのように解消するのですか？

Customer Journey Analytics B2B Editionは、オンラインチャネルとオフラインチャネルから取得した個人データとアカウントデータを組み合わせることにより、サイロ化されたデータソースを統合し、一元化された柔軟なワークスペースを実現します。 多層的なクエリー、過去データの分析、シームレスなデータ統合を可能にする堅牢なデータモデルとガバナンスフレームワークにより、営業チームとマーケティングチームは、プライバシーに準拠した最新のインサイトを取得することができます。 この共通基盤により、各部門のチームがリアルタイムに連携してすべての顧客接点における成果を追跡し、データに基づいてマーケティングと営業に関する意思決定を協力して行うことができます。

Customer Journey Analytics B2B Editionは、ほかのアドビ製品とどのように連携するのですか？

Customer Journey Analytics B2B Editionは、Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Adobe Marketo Engageと緊密に連携します。 この連携により、アカウントプロファイルの拡張、ジャーニー全体でのオーディエンスセグメントのアクティベーション、キャンペーンの調整を行い、キャンペーンデータをアカウント分析に直接関連付けることができます。 これにより、スムーズなデータフロー、統合されたインサイト、効果的なクロスチャネルエンゲージメントが実現します。

Customer Journey Analytics B2B Editionは、マーケティング部門と営業部門のリーダーに対して、どのようなB2Bユースケースをサポートしていますか？

マーケティング部門と営業部門のリーダーはB2B Editionにより、アカウントレベルでキャンペーンとコンテンツの効果を分析したり、アカウントのライフタイムバリューの追跡と向上を行ったり、製品の導入状況を評価したり、エンドツーエンドのB2B購入者ジャーニーを可視化したりすることができます。 強力な分析機能により、価値の高いパイプラインにおける重要なタイミングを特定し、次のステップを提案、アカウントの状態を最適化し、カスタマージャーニーに関わるすべての関係者の収益成長を加速します。