B2Bデータの柔軟性

多層B2Bデータ分析

個人とアカウントベースの両方のデータをサポートする専用データフレームワークを活用して、各ジャーニーとその売上への影響について包括的な分析と可視化を実現します。

• 多層データ：個人、購買グループ、アカウント、商談レベルでカスタマージャーニーデータを分析します。
• モダンなフレームワーク：B2Bカスタマージャーニーデータの高度なオンデマンド管理向けに設計された柔軟なスキーマとモダンなデータ構造を提供します。
• スケーラブルな構造：高圧縮データベーステクノロジーを活用して複雑なデータクエリを迅速に実行し、カスタムロジックなしで複数のデータソースから結果を取得することができます。

オンデマンドデータ処理

強化されたデータビューを使用するセルフサービス機能により、IT部門へのリクエストを減らし、レポート作成を迅速化し、重要なビジネス上の課題に対応するためにレポートを迅速に調整できます。

• 無制限のクエリ：お客様データの事前集計、接続、無制限のクエリ実行とリアルタイム処理により、数秒でインサイトを取得することができます。
• 長期履歴データ分析：履歴データを分析して高精度なメトリクスとパフォーマンス最適化を実現します。
• 派生フィールド：この機能により、元のデータに影響を与えることなく、変更の実行、メトリクスやディメンションの再定義、エラーの修正、データ精度の向上を遡及的かつ将来的に行い、データを変換して分析をその場で適応させることができます。
• レポート期間処理：チームがレポートを探索し、ビジネス課題に答えるためにレポートを即座に適応させることができるセルフサービス機能により、レポート処理速度を向上させます。
• データビュー：基盤となるデータセットを保持しながら、アナリストが特定かつ正確な解釈のためにデータビューを迅速かつ簡単に適応させることができます。

統合されたB2B顧客データ

オンラインとオフライン両方の購買者データをチャネル、デバイス、時間を超えて接続し、カスタマージャーニー全体にわたる包括的な分析とインサイトを実現します。

• データ収集：ネイティブデータ収集、または大規模データストリーミングとコンピューティング用のオープンでモダンなAPIを使用します。
• データソース：CRMまたは任意のエンタープライズデータソースからデータを統合して、充実したディメンション分析を実現します。
• B2Bアカウントステッチング（近日リリース予定）：チャネルとシステム全体で人、アカウント、インタラクションをほぼリアルタイムかつ遡及的に接続し、より正確なターゲティング、より豊富なアカウントインサイト、より高いコンバージョン体験を実現します。これにより、Customer Journey Analytics B2B Editionが売上チームによる完全なアカウントストーリーの表示と行動を可能にします。

複数ディメンションの列

定性データと定量メトリクスを単一のカスタムテーブルビューで同時に分析できます。業界、会社規模、商談ステータスなどの高度なアカウントディメンションを、複雑な行分割ではなくシンプルな列として表示することで、チームの作業効率を向上させます。

Adobe Experience Platform Data Mirror

データミラーリング機能を活用して、組織のデータウェアハウスとAdobe Customer Journey Analytics B2B Edition間のシームレスなデータ同期を実現します。 これにより、最新かつ包括的なアカウントおよび顧客データにアクセスできます。

• データウェアハウスのサポート：Snowflake、Google BigQuery、Databricks などのデータウェアハウスと同期できます。
• データの正確性：Customer Journey Analytics B2B Editionをデータウェアハウスと同期し、更新、データ挿入、削除を含むすべての変更を反映します。
• 自動化設定：データを自動同期することで手動更新やデータ変換を不要にし、人的エラーのリスクを軽減して時間を節約します。
• ジャーニー全体の可視化：個人、購買グループ、アカウントレベルでオフラインとデジタルの行動データを統合し、購買ジャーニーの総合的なビューを提供します。