Adobe Analytics
データ、コンテンツ、カスタマージャーニーをまたいだ顧客測定のための分析ソリューション
アドビは、顧客、顧客が利用するチャネル、製品、コンテンツ、サービスを把握するためのインサイトを提供し、マーケティング部門、製品部門、ビジネス部門を支援します。アドビの高度な分析ソリューションは、企業が優れた顧客体験を迅速に提供し、評価できるように構築されています。
アドビが提供する分析機能
アドビは、データ収集、処理、分析、レポート作成、出力のための一元管理されたシステムにより、データから、インサイト、アクションに至るまでのワークフロー全体を独自に統合しています。これにより、組織全体でビジネスを深く理解し、より迅速に、より適切な意思決定を行うことが可能になります。
- Customer Journey Analytics
- Web & Mobile Analytics
- Adobe Product Analytics
- Content Analytics
あらゆる顧客とカスタマージャーニーに関するインサイト
Adobe Customer Journey Analyticsは、最もアクセスしやすく関連性の高いファーストパーティの顧客インサイトを即座に提供します。顧客IDと、チャネル、デバイス、時間軸をまたいでインタラクションを結びつけることで、カスタマージャーニー全体を容易に把握し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。
- ファーストパーティの顧客レベルのデータ分析により、ビジネスをより深く理解できます
- あらゆる顧客データのタイプをインポート、処理、相関させるための、最新かつ柔軟なデータフレームワークにより、インサイトを数秒で提供できる高度な分析機能を実現できます
- デジタルおよびオフラインのチャネルをまたがるカスタマージャーニーを包括的に可視化して、よりまとまりのある顧客像を把握できます。
- 生成AIツールを活用して、数十億件のデータポイントにまたがる分析と最適化の日々の作業を加速できます。
Webとモバイルのデジタル分析
Web & Mobile Analytics は、デジタルデータの収集、関連クリックストリームの処理、詳細な分析、レポート作成など、デジタルアセットをまたいで訪問者のエンゲージメントを理解するのに役立ちます。これにより、デジタルマーケティング戦略の最適化、ユーザー体験の向上、ビジネスの成長促進が可能になります。
- Webとモバイルのチャネルから、リアルタイムで行動データを収集し、取り込むことができます
- 顧客のパターンを発見し、異常値を特定し、デジタル体験におけるつまづきを特定し、デジタルジャーニーからインサイトを明らかにするために、生データを自動的に変換して無制限に分析できます
- マーケターやアナリストにAI機能を提供し、分析を迅速化することで、デジタル体験を改善するためのインサイトを迅速かつ確実に生成できます
- インサイト、セグメント、データからの出力を他のビジネスアプリケーションと統合し、共有できます
製品部門とマーケティング部門のための成長インサイト
目的に特化した分析により、有意義な製品およびユーザーのインサイトを発見し、行動に移すことができます。ユーザーの好みを理解し、ユーザーと製品の旅におけるフリクションを特定し、チャネル全体でユーザーエクスペリエンスを最適化するためのインサイトを得ることができます。Adobe Product Analyticsは、製品体験を合理化し、ユーザー定着率を高めるデータ主導の意思決定を支援します。
- 購入前の検討段階から、購入後のやり取り、そして継続的な製品使用に至るまで、製品ライフサイクルに沿って、個々の顧客およびユーザー体験をモニタリング、理解、最適化できます
- 製品体験とユーザー体験に関する疑問に答えるための指標を即座に作成できます。
- Adobe Real-Time CDPやAdobe Journey Optimizerなど、他のAdobe製品とのネイティブ統合により、ユーザーオーディエンスとコホートを作成し、活性化できます。
明確なコンテクストに基づくインサイトでROIを改善
Adobe Content Analyticsは、チャンネルをまたいでクリエイティブアセットのパフォーマンスを測定および視覚化することで、より関連性が高く魅力的なコンテンツを制作することを可能にします。コンテンツの属性とエンゲージメントのパターンを特定し、コンテンツに関する意思決定をデータに基づき迅速に行うことで、webサイト、キャンペーン、広告配信を最適化し、エンゲージメントとROIを改善できます。
- クリエイティブコンテンツのデータと、画像などのアセットのメタデータを収集し、取り込み、パフォーマンスを分析および可視化て、訪問者のエンゲージメントに対する影響を把握できます
- AIとマシンラーニングサービスにより、あらゆるアセット体験を、色、背景画像、感情、美しさ、キーワードなどのきめ細かいコンテンツ属性で自動的に分類し、どのような特性がエンゲージメントを促進するか把握することができます
- データの完全性と組織の要件に不可欠な、データラベル付けやアクセス制御などの強固なガバナンスツールを活用できます
Forresterレポート
Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、およびAdobe Customer Journey Analyticsの総合的経済効果
アドビのソリューションが、どのように431％のROIを達成したのか、レポートをご確認ください。
世界有数の大企業の業績を牽引
効果的な顧客接点を特定
データに裏付けられた継続的なweb最適化
データ待ち時間を90％削減
「アカウントチームは、Adobe Customer Journey Analyticsを活用して顧客とのやり取りの全体像を把握することで、アナリストの集中的なサポートなしに、意思決定者となり得る人物の特定や顧客が関心を持っている分野の明確化のために、あらゆる情報を組み合わせることができます。この情報を照合することで、膨大な時間が必要な分析作業を迂回し、顧客とのより有意義な対話をすぐに開始することができます」
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