効果的な顧客接点を特定
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Adobe Analytics
アドビは、顧客、顧客が利用するチャネル、製品、コンテンツ、サービスを把握するためのインサイトを提供し、マーケティング部門、製品部門、ビジネス部門を支援します。アドビの高度な分析ソリューションは、企業が優れた顧客体験を迅速に提供し、評価できるように構築されています。
アドビは、データ収集、処理、分析、レポート作成、出力のための一元管理されたシステムにより、データから、インサイト、アクションに至るまでのワークフロー全体を独自に統合しています。これにより、組織全体でビジネスを深く理解し、より迅速に、より適切な意思決定を行うことが可能になります。
Adobe Customer Journey Analyticsは、最もアクセスしやすく関連性の高いファーストパーティの顧客インサイトを即座に提供します。顧客IDと、チャネル、デバイス、時間軸をまたいでインタラクションを結びつけることで、カスタマージャーニー全体を容易に把握し、情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。
Web & Mobile Analytics は、デジタルデータの収集、関連クリックストリームの処理、詳細な分析、レポート作成など、デジタルアセットをまたいで訪問者のエンゲージメントを理解するのに役立ちます。これにより、デジタルマーケティング戦略の最適化、ユーザー体験の向上、ビジネスの成長促進が可能になります。
目的に特化した分析により、有意義な製品およびユーザーのインサイトを発見し、行動に移すことができます。ユーザーの好みを理解し、ユーザーと製品の旅におけるフリクションを特定し、チャネル全体でユーザーエクスペリエンスを最適化するためのインサイトを得ることができます。Adobe Product Analyticsは、製品体験を合理化し、ユーザー定着率を高めるデータ主導の意思決定を支援します。
Adobe Content Analyticsは、チャンネルをまたいでクリエイティブアセットのパフォーマンスを測定および視覚化することで、より関連性が高く魅力的なコンテンツを制作することを可能にします。コンテンツの属性とエンゲージメントのパターンを特定し、コンテンツに関する意思決定をデータに基づき迅速に行うことで、webサイト、キャンペーン、広告配信を最適化し、エンゲージメントとROIを改善できます。
Forresterレポート
アドビのソリューションが、どのように431%のROIを達成したのか、レポートをご確認ください。