オフラインデータの統合

CRMなどのオンラインデータと、ロイヤルティプログラムなどのオフラインの企業データを統合し、分析用のディメンションとして追加できます。

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オフラインのインサイト

顧客をより深く理解するためには、できる限りのことをする必要があります。webサイトやモバイルでのアクティビティを追跡する必要があるのは当然ですが、有用なインサイトの手掛かりになる顧客行動は他にもあります。そうした行動の多くは、オフラインで発生します。

Adobe Analyticsの顧客属性機能では、CRMやその他の企業データシステムからオフラインデータをインポートできます。顧客に最適なエクスペリエンスを提供する助けになるデモグラフィック、ロイヤルティプログラムまたはその他の顧客ベースのデータを統合できます。

訪問者単位での関連付け

顧客属性を訪問者単位で関連付け、以前の行動データにさかのぼってアップロードできます。

ディメンションとして分析

顧客属性をレポートや分析の際のディメンションとして使用し、オフラインの顧客セグメントや顧客特性（ロイヤルティ、デモグラフィックデータ、セールスステージなど）に関するインサイトを得ることができます。

行動を起こす

顧客属性はAdobe Experience Cloud全体で利用できるので、パーソナライゼーションの対象に設定したり、属性ベースのキャンペーンを自動化したりできます。