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ADOBE CAMPAIGN

クロスチャネルを通じたキャンペーン施策を自動化

Adobe Campaignなら、豊富な顧客データをもとに、顧客のニーズに応じた動的なキャンペーンを構築、調整し、電子メールやモバイル、オフラインのチャネルなどを通じて提供できます。

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Adobe Campaignが実現すること

顧客体験を向上させるには、顧客を理解し、次の行動を予測して、パーソナライズされた体験をタイミングよく提供する必要があります。Adobe Campaignなら、さまざまなデータを統合し、それをもとに施策を構築、カスタマイズ、展開するのに必要なあらゆるツールが揃っています。

  1. キャンペーンワークフロー
  2. メールマーケティング
  3. 顧客データの管理
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チャネルを連携させて最大限に活用

デジタルチャネルと従来のチャネルをまたいで、一貫した文脈で顧客と有意義なやり取りを始めましょう。

  • 直感的なインターフェイスで、体験を構築、管理できます。
  • オフラインはもちろん、あらゆるチャネルで、有意義でパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます

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パーソナライゼーションと自動化により、企業のメール戦略を強化

高度にカスタマイズされ、パーソナライズされた、魅力的なメールを配信し、顧客の関心を惹きましょう。

  • Adobe Senseiを利用して、開封率、最適な送信時間、解約の可能性などをAIで予測できます。
  • クロスチャネルキャンペーン施策にメール施策を組み込んで、顧客ライフサイクル全体でエンゲージメントを促進できます。

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最新の顧客プロファイルを活用して、クロスチャネル体験を構築

複数のチャネルに散在するデータを、強固で一貫性のある顧客プロファイルにまとめます。

  • プロファイルを利用して、オンラインチャネルとオフラインチャネルでキャンペーン施策を構築、実行できます。
  • リアルタイムのインサイトにもとづき、それぞれのカスタマージャーニーをカスタマイズできます。

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マネージドクラウドサービスで、各顧客にしっかりとアプローチ

Adobe Campaignでは、ビジネスの状況に合わせて、施策の目標とする指標や期待値を設定できます。アドビの専門家が、施策の規模を柔軟に調整しながら、効果と生産性を向上できるように支援します。

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#FAFAFA
Graphic showing Adobe Campaign’s generative AI assistant capabilities to design messaging for personalized greetings and body text. The output example says, “Hi Chelsea, Isn’t it time for an upgrade?” with a “Shop now” call to action button beside a water bottle.

Adobe Campaignの最新イノベーション

新しいwebベースのUI、ジェネレーティブAI、Adobe Experience Platformとの統合を利用して、クロスチャネルのマーケティング施策をより効率的に実施できます。

  • 新しく設計されたワークフローキャンバスで、オーディエンスの作成やコンテンツの設計をおこない、クロスチャネルのエクスペリエンスを調整できます。
  • ジェネレーティブAIで強化された新しいWYSIWYGメッセージデザイナーを利用して、メッセージをより迅速に作成できます。電子メールのアイデアを詳細に形にできます。
  • ステップバイステップの製品ガイダンスを提供するジェネレーティブAIアシスタントで、より効率的に作業できます。
  • Adobe Experience Platformから顧客プロファイル属性とアクティベーション可能なオーディエンスを取得し、一貫性のある施策を実現できます。パフォーマンスデータを送り返して統合プロファイルを強化し、より迅速な分析とアクティベーションを実現できます。

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Adobe Campaignを選ぶ利点

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AIを利用して賢く配信

Adobe SenseiのAIを利用して、最適な送信タイミングと最もエンゲージメントの高い顧客層を予測し、エンゲージメントを向上できます。

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ビジネスのニーズに合わせて、他のアプリケーションと連携

Adobe Campaignをアドビのパワフルなアプリケーションと連携させることで、顧客をより詳細に把握し、プロセス全体をよりスムーズにできます。

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効果的に連携

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Adobe Campaign + Adobe Experience Manager

Adobe CampaignとAdobe Experience Managerを連携させれば、電子メールの複数のバージョンをすばやく作成し、複数のセグメントに向けて同時に送信できます。

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Adobe Campaign + Adobe Journey Optimizer

Adobe Experience Platform上で、AdobeCampaignのデータとAdobe Journey Optimizerのエンゲージメントデータを統合し、オーディエンスを構築できます。

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Adobe Campaign + Adobe Workfront

Adobe CampaignとAdobe Workfrontを組み合わて活用すれば、施策を配信するまでにかかる時間を短縮できます。さまざまなチャネルを管理するチームが、容易に情報を共有し、共同で作業をおこない、施策を展開できるようになります。

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Adobe Campaign による実績

https://business.adobe.com/customer-success-stories/dicks-sporting-goods-case-study.html#_dnt | Dicks Sporting Goods logo

全売上の80%をデータベースに登録されたアスリートから獲得

https://business.adobe.com/my_en/customer-success-stories/malaysia-airlines-case-study.html | malaysia airlines logo

開封率を145%増加

https://business.adobe.com/blog/perspectives/icici-lombard-sells-more-policies-using-adobe-ampaign#_dnt | ICICI Lombard General Insurance logo

オンラインにおける顧客維持率を20%向上

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Adobe Campaignを利用している企業が、最大293%のROIを達成している理由を、Forresterのレポートでご確認ください。

レポートを読む

関連トピックス

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/campaign