利点
顧客一人ひとりを理解し、その成果を顧客に示す
顧客は、自身をユニークなニーズを持つ特別な存在と考えています。今やマーケターも、これと同じ視点で対応できるようになりました。この特別な対応を、ひと握りの顧客に限定しておく必要はありません。Adobe Campaignなら、チャネルをまたぎ、カスタマージャーニー全体を通して、あらゆる顧客に特別な対応を提供できます。
進化した電子メールマーケティングを提供
電子メールは、クロスチャネル戦略の土台を支える基本的な存在であり、今後も強力なマーケティングツールであり続けます。Adobe Campaignは、コンテクストに即してパーソナライズされた適切なメッセージを創出し、電子メールのマーケティングをしっかりと支援します。
顧客インサイトの深化
顧客がたどる道のりは十人十色です。Adobe Campaignは、顧客の興味関心やロイヤルティのレベル、現在地などの情報を駆使して顧客を特定し、獲得からリテンションに至るまで、最善の関わり方を理解、推進します。
クロスチャネルマーケティングを統合されたエクスペリエンスに刷新
クロスチャネルエクスペリエンスの提供は、企業の競争力を支える真の強みとなります。しかし、そのためには、あらゆるチャネルを密接に連携させる必要があります。Adobe Campaignなら、高度にパーソナライズされ、同期化されたマルチチャネルのエクスペリエンスを、容易にデザイン、管理、提供し、顧客の期待に応えることができます。
作業の自動化による生産性の向上とITリソースの解放
マネージドサービスを利用すれば、クロスチャネルのキャンペーン管理をより俊敏かつ安全におこない、容易に拡張できます。クラウドを利用して作業を自動化することで、IT作業やメールの到達性の向上に費やす時間を削減し、顧客体験に集中して取り組めるようになります。
「戦略の拡大に合わせて、機能を拡張できるようになりました。ツールの初期セットの導入から開始し、ニーズや経験値の成長に従って徐々にソリューションを拡張してくことができました」
工藤然氏（日産自動車、日本デジタルカスタマーエクスペリエンス部主管）
