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顧客一人ひとりを理解し、その成果を顧客に示す
顧客は、自身をユニークなニーズを持つ特別な存在と考えています。今やマーケターも、これと同じ視点で対応できるようになりました。この特別な対応を、ひと握りの顧客に限定しておく必要はありません。顧客一人ひとりを理解し、その成果を顧客に示す
進化した電子メールマーケティングを提供
電子メールは、クロスチャネル戦略の土台を支える基本的な存在であり、今後も強力なマーケティングツールであり続けます。Adobe Campaignは、コンテクストに即してパーソナライズされた適切なメッセージを創出し、電子メールのマーケティングをしっかりと支援します。
顧客インサイトの深化
顧客がたどる道のりは十人十色です。Adobe Campaignは、顧客の興味関心やロイヤルティのレベル、現在地などの情報を駆使して顧客を特定し、獲得からリテンションに至るまで、最善の関わり方を理解、推進します。
クロスチャネルマーケティングを統合されたエクスペリエンスに刷新
クロスチャネルエクスペリエンスの提供は、企業の競争力を支える真の強みとなります。しかし、そのためには、あらゆるチャネルを密接に連携させる必要があります。Adobe Campaignなら、高度にパーソナライズされ、同期化されたマルチチャネルのエクスペリエンスを、容易にデザイン、管理、提供し、顧客の期待に応えることができます。
作業の自動化による生産性の向上とITリソースの解放
マネージドサービスを利用すれば、クロスチャネルのキャンペーン管理をより俊敏かつ安全におこない、容易に拡張できます。クラウドを利用して作業を自動化することで、IT作業やメールの到達性の向上に費やす時間を削減し、顧客体験に集中して取り組めるようになります。
「旅行業界で顧客のロイヤルティを勝ち取るには、相当の努力が必要です。値段が高かったり、エクスペリエンスの質が少しでも悪かったりすれば、顧客は競合サイトに乗り換えてしまいます。Adobe CampaignとAdobe Analyticsの連携機能を使い、様々な顧客接点をまたいで最善のエクスペリエンスを提供していると確信しています」
Roberto Gennaro氏（Redtag.ca、チーフデジタルオフィサー）