Adobe Campaignの機能
クロスチャネルマーケティングの初心者にとっても経験者にとっても、Adobe Campaignは大いに役立ちます。そのパワフルな機能により、チャネルやデバイスをまたいであらゆるオーディエンスの心に響く優れたキャンペーンを構築できます。
電子メール管理
電子メールをパーソナライズ
パーソナライズされ、コンテクストに即した適切なメッセージによって、電子メールマーケティングの質を向上できます。 Adobe Campaignの電子メール機能を、他のマーケティングチャネルと組み合わせて使用します。より詳細なデータを使用して、パーソナライズの効果を高め、電子メールの自動化や到達度、レポートなどを強化できます。
Adobe Campaignでは、Adobe Senseiを利用して過去のエンゲージメント指標をもとに開封率、最適な送信時間、顧客離れを分析、予測できます。
受信者ごとに設定したルールにもとづき、一人ひとりにパーソナライズされたコンテンツを配信できます。
クリエイティブやコーディングの作業を社内で進めている場合でも、パートナーや制作会社と連携して進めている場合でも、美しくパーソナライズされたレスポンシブな電子メールを様々な方法で作成できます。
ISPからのフィードバックにもとづいて、リアルタイムでメールの到達性を向上させます。新たに電子メールプログラムを始めようとしているのか、アプローチを微調整しようとしているのか、ホリデーシーズンのような重要な繁忙期の準備をしようとしているのかに関係なく、アドビのデリベラビリティに関する機能と専門知識を活用してください。
Adobe Campaignに組み込みのレポートを使用して、メール配信やエンゲージメントのデータをすばやく分析し、自動的／反復的にレポートを共有できます。メール配信データは、Adobe Analyticsやその他のツールに書き出して、データをさらに可視化および分析できます。
最大3つのバリエーションの電子メールを使用して、どのバージョンが顧客に対して最も効果があるかを判断するA／Bテストメールをデザインします。さらに、電子メールがどのように表示されるのかを、70種類を超えるweb、モバイル、電子メールクライアントでプレビューします。
顧客について把握している情報を使って、言語設定を決定します。次に、その言語設定にもとづいて電子メールコンテンツの調整や翻訳をおこないます。
パスワードリセットや注文確認のような電子メールによるやり取りを自動化します。また、Adobe CampaignとAdobe Analyticsを統合すると、メール／アプリ／webサイトでの個々のユーザーアクションにもとづいて、リアルタイムでリマーケティングメールがトリガーされます。
クロスチャネルマーケティング
あらゆるチャネルをまたぐキャンペーンを展開、測定、自動化
あらゆるマーケティングチャネルを連携させます。Adobe Campaignなら、異なるシステムやデバイス、チャネルから顧客データを集約し、ひとつのプロファイルにまとめることができます。さらに、カスタマージャーニーに即した適切な場所と方法で、顧客に合わせた適切なキャンペーンをタイミングよく提供できます。
ドラッグ＆ドロップによる視覚的なワークフローインターフェイスを通じて、複数のデータソースを管理し、オーディエンスセグメントを定義して、マルチステップのクロスチャネルキャンペーンを計画、実行します。
すぐに使えるパワフルなレポートテンプレートに加え、Adobe Campaignでは、配信レベル、キャンペーンレベル、ユーザーレベル、セグメントレベルでカスタムレポートを作成できます。記述型分析をおこなったり、ROIとCLTVを要約したり、データをAdobe Analyticsやその他のソリューションに書き出してデータをさらに可視化／分析したりできます。
オーディエンスのターゲット設定やセグメンテーションをAdobe Campaignで適切におこなってください。ダイレクトメールベンダーを利用して、印刷、フルフィルメント、郵送用のパーソナライズフィールドを追加し、時間を節約します。
ルールベースのオファーカタログを作成します。重要性や優先順位によってオファーを管理し、顧客が特定のオファーを目にする回数に限度を設けることができます。次に、場所、顧客の生涯価値、ロイヤルティの状態といった条件にもとづいて、オファーをパーソナライズします。
プリファレンスセンターを設定し、顧客の関心や好みにもとづいて調整をおこないます。これは、顧客プロファイルを強化し、メール疲れを管理するのに役立ちます。
Adobe Campaignを使用して、モバイルマーケティングの効率を向上します。モバイル向けのレスポンシブ電子メールやプッシュ通知、テキストメッセージ、アプリ内メッセージを送信をしたり、モバイルSDKを利用してCampaignと統合できるアプリを設計します。
あらゆるチャネルをまたぐキャンペーンを展開、測定、自動化
あらゆるマーケティングチャネルを連携させます。Adobe Campaignなら、異なるシステムやデバイス、チャネルから顧客データを集約し、ひとつのプロファイルにまとめることができます。さらに、カスタマージャーニーに即した適切な場所と方法で、顧客に合わせた適切なキャンペーンをタイミングよく提供できます。
セグメンテーションとターゲティング
最も価値の高い顧客を発見して魅了
あらゆるオーディエンスセグメントが同じニーズを抱えているわけでも、同じ価値をもたらすわけでもありません。Adobe Campaignなら、データを駆使して独自の顧客セグメントを理解し、その一人ひとりと意義ある関係を構築するための最適なキャンペーンを構築できます。
Adobe CampaignからAdobe Analyticsにデータを渡し、そのAnalyticsデータをCampaignで直接利用します。これにより、他のデジタルマーケティング施策のコンテクストに沿って電子メールを考えたり、新たに価値の高いオーディエンスを特定したり、統計的に顕著なインタラクションをトリガーにしたメッセージを提供したりできます。
多次元型ターゲティングを使用し、顧客プロファイル内のあらゆる変数にもとづいて、セグメントを作成します。Adobe Campaignでこれらのオーディエンスを活用し、マルチステップのクロスチャネルプログラムで使用したり、他のAdobe Experience Cloudソリューションと共有したりできます。
Adobe Campaignの柔軟なデータモデルを利用して、顧客プロファイルデータを強化したり、新しい属性や表を追加したりします。次に、これらの顧客プロファイルを使用して、より正確なセグメンテーション、パーソナライズ、レポートをおこないます。
大規模なデータベースや、Microsoft Dynamics 365などのCRMシステムにつなぎます。または、POSシステム、eコマースプラットフォーム、オフラインプログラムも含めた広範なマーケティングエコシステムへのカスタムのデータ接続を作成します。
継続的に学習するAIツールを使用して、購読者がメッセージを受け取るのに適した時間帯を詳しく知ることができます。マーケティングキャンペーンに応じて、クリック数と開封数を選択します。たとえば、お知らせやニュースレターでは開封数を最大化し、割引クーポンやセール、プロモーションではクリック数を増やします。
予測型エンゲージメントスコアリングにより、異なるタイプのキャンペーンのセグメンテーションとパーソナライゼーションを最適化し、顧客体験と関連性を向上することができます。顧客維持レベルを特定することで、顧客がエンゲージしているか、オプトアウトの兆候があるかをなど判断し、予測される配信停止ランクに基づいて、キャンペーンからプロファイルをインテリジェントに除外することができます。