コンテンツインテリジェンスで最適なエクスペリエンスを提供
顧客にぴったりのコンテンツを作成するには、顧客をよく知ることが必要です。人工知能（AI）や機械学習を活用して、顧客の好みを把握したり、コンテンツの作成と配信のプロセスを自動化することができるので、最高のコンテンツを最適なタイミングで顧客に提供可能です。
利点
顧客に魅力的なエクスペリエンスを提供するための
便利なコンテンツ作成ツール
顧客は、ブランドにアクセスするとき、いつでもどこからでも一貫したエクスペリエンスを利用できることを期待します。Adobe Experience Managerのコラボレーションツールを活用すれば、どのようなデバイスや画面に対しても、顧客一人ひとりに合わせてパーソナライズされた魅力的なコンテンツエクスペリエンスをすばやく提供することができます。
中断が少なく、高い拡張性やセキュリティを含むクラウドの利点を活用
デジタルで成功するにはデジタルアジリティが不可欠です。IT部門が必要とするスピードや高い拡張性、セキュリティを確保し、顧客がスムーズなエンドユーザーエクスペリエンスを常に利用できるようにしましょう。
調整自在なエクスペリエンスで顧客接点を結合
顧客はチャネルからチャネルへと常に移動しています。その範囲は、webやモバイル、店舗等で目にする画面、IoT、シングルページアプリケーションなど、よく使われている従来のチャネルから新しいチャネルまで多岐にわたります。（従来のCMSとヘッドレスCMSを合わせた）ハイブリッドCMSなら、顧客がどこにいても、シームレスにコンテンツを配信することができます。
「顧客が使用するデバイスについて、私たちが口を出すことはできません。しかし、そこに提供されるエクスペリエンスは、あらゆるデバイスに確実に最適化されていなければならないのです。Adobe Experience Managerなら、それを実現可能です」
Naveen Gunti氏（TUMI、eコマーステクノロジーおよび運用担当ディレクター）