Adobe Experience Manager Formsを利用すれば、顧客はあらゆるフォームに容易に入力できるようになります。顧客が入力の途中でデバイスを変更しても、最初からやり直す必要はありません。デバイスを横断して、継続的に入力できます。
Adobe Experience Manager Formsが実現すること
Adobe Experience Manager Formsなら、顧客がデバイスを変えても、フォームに入力されたデータや情報を失うことなく、入力を再開できます。
顧客と企業の両方に価値を生む
- いつでも、どこからでも利用できるモバイル対応のレスポンシブフォームを提供し、顧客が入力途中で放棄するのを防止できます
- ヘッドレスアダプティブフォームを利用して、入力フォームをさまざまなアプリ、webサイト、チャットツールとネイティブ統合することで、あらゆるチャネルを通じて顧客とやり取りできるようになります。
- 顧客プロファイルやソーシャルメディアプロファイルから取得したデータを事前に入力し、フォームの入力完了率を向上できます
あらゆる顧客に対してコミュニケーションを大規模にカスタマイズ
- データ統合、コミュニケーション管理、高度なターゲティングおよびパーソナライゼーション機能を利用して、あらゆる顧客接点でエクスペリエンスを強化しましょう。
- 組み込みツールを利用して、web、メール、アプリ、印刷物など顧客に合わせて対応します。
- 一括またはオンデマンドでコミュニケーションをスケジューリングし、高度なパーソナライゼーションを維持します。
フォームのデザイン、オーサリング、公開をコーディング不要で実現
- ドラッグ＆ドロップ操作のインターフェイスを利用して、必要なフォームを大規模に作成、配信し、どこからでも更新できるテンプレートで変更を容易に管理できます。
- ウィザードUIのわかりやすい設定画面から、複雑なデジタルフォームを作成できます。
- Adobe Senseiの人工知能の助けを借りて、古いPDFをモバイルファーストのレスポンシブフォームに自動的に変換できます。
顧客離れを防ぎ、維持率を向上するために
Adobe Experience Manager Formsを選ぶ利点
数回のクリックで紙のフォームをデジタルに変換
古くなったPDFをモバイルフレンドリーでデジタルファーストなフォームに変換し、分析ツールと連携したり、テーマを適用したりできます。そうした作業は、Adobe SenseiのAIを利用して、自動的に処理できます。また、現在のフォームの一部を、新たに作成するフォームに適用することで、制作時間を短縮できます。
クラウドを利用して、フォームの進化を続ける
拡張性が高く安全で常に最新の状態が保たれているCloud Serviceを利用することにより、バージョンアップの計画などに煩わされることなく、イノベーションに集中できるようになります。新機能はシームレスに有効化されて自動的に利用可能になり、システムは数秒で自動的に拡張されてビジネスの高稼働時に対応できます。
オンボーディングプロセスを改善するため、顧客心理を学ぶ
アドビのアプリケーションと統合し、生産性を向上
Adobe Experience Manager Formsは、アドビの他のアプリケーションと自動的に統合されるため、手作業でフォームを作成する時間を大幅に短縮できます。そうした連携により、開発チームに負担をかけることなく、既存のエクスペリエンスから新しいフォームを容易に作成し、必要に応じて編集して公開できます。
実績
3カ月間で14万件のフォームを処理し、15,000人の視点訪問をデジタルで代行することに成功
ワークフローを自動化した結果、手戻りが30％減少
紙ベースのフォーム処理の90％をデジタル化
効果的に連携
Adobe Experience Forms + Adobe Acrobat Sign
これらのアプリケーションを組み合わせることで、パーソナライズされた体験をよりスムーズに提供できるようになります。セキュリティとコンプライアンスを維持しながら、複雑な電子サインの要件に適合し、顧客がより迅速に手続きできるように支援します。