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Adobe Experience Manager Forms

Adobe Experience Manager Formsでデジタル登録を円滑化

Adobe Experience Manager Formsを利用すれば、顧客はあらゆるフォームに容易に入力できるようになります。顧客が入力の途中でデバイスを変更しても、最初からやり直す必要はありません。とてもシンプルです。

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Adobe Experience Manager Formsが実現すること

Adobe Experience Manager Formsなら、顧客がデバイスを変えても、フォームに入力されたデータや情報を失うことなく、入力を再開できます。

  1. レスポンシブフォーム
  2. 顧客とのコミュニケーション
  3. スケーラブルなオーサリング
  4. 強力なワークフロー
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顧客と企業の両方に価値を生む

  • いつでも、どこからでも利用できるモバイル対応のレスポンシブフォームを提供し、顧客が入力途中で放棄するのを防止できます。
  • ヘッドレスアダプティブフォームを利用して、入力フォームをさまざまなアプリ、webサイト、チャットツールとネイティブ統合することで、あらゆるチャネルを通じて顧客とやり取りできるようになります。
  • 顧客プロファイルやソーシャルメディアプロファイルから取得したデータを事前に入力し、フォームの入力完了率を向上できます。

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あらゆる顧客に対してコミュニケーションを大規模にカスタマイズ

  • データ統合、コミュニケーション管理、高度なターゲティングおよびパーソナライゼーション機能を利用して、あらゆる顧客接点でエクスペリエンスを強化しましょう。
  • 組み込みツールを利用して、web、メール、アプリ、印刷物など、顧客に合わせて対応できます。
  • 一括またはオンデマンドでコミュニケーションをスケジュールし、高度なパーソナライゼーションを維持できます。

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フォームのデザイン、オーサリング、公開をコーディング不要で実現

  • ドラッグ&ドロップ操作のインターフェイスを利用して、必要なフォームを大規模に作成、配信し、どこからでも更新できるテンプレートで変更を容易に管理できます。
  • ウィザードUIのわかりやすい設定画面から、複雑なデジタルフォームを作成できます。
  • Adobe SenseiのAI(人工知能)を利用して、古いPDFをモバイルファーストのレスポンシブフォームに自動的に変換できます。

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フォームの入力から送信まで、顧客をより早く誘導

  • Adobe Experience Manager Formsを、データソース用のコネクタなど、さまざまなバックエンドツールと統合できます。
  • 自動化されたデータ収集プロセスで、コンプライアンスを維持しながら、あらゆるデータを安全に取得できます。
  • 既存のワークフローを迅速に拡張したり、シンプルなドラッグ&ドロップ操作でコンポーネントを追加したりできます。ニーズに応じてカスタマイズすることもできます。

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Graphic presenting AEM Forms website publishing functionality, showing an Excel spreadsheet document with multiple fields and form text reflecting webpage elements to capture name and phone number registrations for a kayaking trip promotion.

Adobe Experience Manager Formsの最新イノベーション

顧客を惹きつける上で、フォームは重要な接点となります。Adobe Experience Manager Formsを利用すれば、優れたフォーム体験を容易かつ迅速に構築、編集、配信できます。

  • Microsoft ExcelやGoogle Sheetsなどの使い慣れたツールによるドキュメントベースのオーサリングを利用して、フォーム作成を効率化できます。IT部門にサポートを依頼する必要が減ります。
  • Edge Delivery Servicesの高速なフォーム配信により、フォームの入力率とコンバージョンが向上します。
  • Adobe SenseiのジェネレーティブAIを利用して、フォームを最適化できます。また、ユーザーの入力にもとづいて新しいフォームを生成できます。

Adobe Experience Manager Formsを選ぶ利点

数回のクリックで紙のフォームをデジタルに変換

古くなったPDFをモバイルフレンドリーでデジタルファーストなフォームに変換し、分析ツールと連携したり、テーマを適用したりできます。そうした作業は、Adobe SenseiのAIを利用して、自動的に処理できます。また、現在のフォームの一部を、新たに作成するフォームに適用することで、制作時間を短縮できます。

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クラウドを利用して、フォームの進化を続ける

拡張性が高く安全で常に最新の状態が保たれているCloud Serviceを利用することにより、バージョンアップの計画などに煩わされることなく、イノベーションに集中できるようになります。新機能はシームレスに有効化されて自動的に利用可能になり、システムは数秒で自動的に拡張されてビジネスの高稼働時に対応できます。

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オンボーディングプロセスを改善するため、顧客心理を学ぶ

ガイドを読む

アドビのアプリケーションと統合し、生産性を向上

Adobe Experience Manager Formsは、アドビの他のアプリケーションと自動的に統合されるため、手作業でフォームを作成する時間を大幅に短縮できます。そうした連携により、開発チームに負担をかけることなく、既存のエクスペリエンスから新しいフォームを容易に作成し、必要に応じて編集して公開できます。

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実績

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/tsb-bank-case-study | TSB logo

3カ月間で14万件のフォーム を処理し、15,000人の視点訪問をデジタルで代行することに成功

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/carmax-case-study#_dnt | Carmax logo

ワークフローを自動化した結果、手戻りが30%減少

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/customer-success-stories/cal-state-fullerton-case-study#_dnt | CSUF logo

紙ベースのフォーム処理の90% をデジタル化

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Sign & Submit

効果的に連携

Adobe Experience Forms + Adobe Acrobat Sign

これらのアプリケーションを組み合わせることで、パーソナライズされた体験をよりスムーズに提供できるようになります。セキュリティとコンプライアンスを維持しながら、複雑な電子サインの要件に適合し、顧客がより迅速に手続きできるように支援できます。

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関連トピックス

https://main--bacom--adobecom.hlx.page/fragments/products/cards/aem-forms