Adobe Experience Manager Sitesと競合他社製品の違いとは

優れた顧客体験は多くの場合、使い勝手の良い問い合わせフォームから始まりますが、そこで完結するわけではありません。アドビのツールがどのような機能で差別化しているかを具体的にご紹介します。

コンテンツマーケティングソリューションを選ぶ際の重要な評価基準について、アドビのガイドでご確認ください。

機能

他社製品

Adobe Experience Manager Sites

容易なオーサリング

複数のユーザーインターフェイスが提供されるか、まったく提供されません。一部のプラットフォームでは制作者がコンテンツを再利用できるものの、プロセスにはさらなる合理化の余地があります。

インコンテクストかつヘッドレスな編集環境を提供します。さらに制作者は、一元化されたインターフェイスでセグメントベースのパーソナライゼーション、マルチサイト管理、翻訳、ワークフロー管理、レスポンシブプレビューなどの機能を柔軟に利用できます。

オムニチャネルコンテンツの配信

一部のベンダーの製品ではヘッドレスAPIを使用するオムニチャネルのコンテンツ配信機能が用意されているものの、コンテクスト内でエクスペリエンスを作成、プレビュー、編集するマーケティング機能の柔軟性は限られています。その結果、マーケティング部門とIT部門の両方のワークフローが非効率的です。

マーケターと開発者がコンテキストにもとづき容易かつ同時並行的に使用できる、再利用可能なコンテンツとコンポーネントが提供され、あらゆるチャネルをまたいでコンテンツを配信できます。アドビのハイブリッドアーキテクチャを使用すれば、従来型のwebやシングルページアプリケーションを管理できるだけでなく、APIを通じてネイティブアプリやIoTデバイスなどの新興チャネルにもコンテンツを柔軟に配信できます。

効果的なパーソナライゼーション

事前に定義されたセグメントにもとづく限定的なパーソナライゼーションが、ネイティブまたはサードパーティーとの統合を通じて提供されます。ただし、多くの場合、特定のコンテクストまたはカスタマージャーニーの段階に合わせた動的コンテンツを配信しようとすると、規模の拡大に苦慮します。

基本的なニーズに対応するだけでなく、人工知能(AI)とマシンラーニング(機械学習)を利用してコンテクストに即した動的なパーソナライゼーションを実現する、拡張性に優れた業界最高峰のツールキットを提供します。また、1stパーティ、2ndパーティ、3rdパーティのデータを統合して顧客行動を把握し、最適なコンテンツを配信できるようにします。

クラウドの俊敏性

一般的なクラウドサービスとサポートが提供されますが、アプリケーションの高可用性、拡張性、適応性を確保するためのリソースが不足しています。

常時稼働のクラウドネイティブサービスを提供します。メンテナンス、アップデート、パッチ適用のためのダウンタイムは発生しません。常に最新の機能を利用でき、トラフィックパターンに応じて拡張し、ベストプラクティスにもとづいて学習することにより最適なパフォーマンスを実現します。また、開発者が、新しいエクスペリエンスを迅速にテスト、反復作業、展開するための俊敏性を備えています。

総所有コスト

一部ではすぐに利用できるwebコンポーネントが提供されますが、これらは通常新しいバージョンがリリースされた場合に互換性がなく、長期的には高いアップグレードコストがかかります。また、多くの場合、サードパーティの一般的なデジタルエクスペリエンス向けテクノロジースタックとの統合が必要なため、統合のための高いコストとアップグレードに対するリスクが発生します。

本番環境での使用に対応しながらも構成可能なコンポーネントとともに、導入コストを削減する効果的なベストプラクティスが提供されます。2年ごとにコストのかかるアップグレードをおこなうことなく、常に最新機能を利用できます。また、アドビの包括的な業界最高峰のデジタルエクスペリエンス製品を使用すれば、異なるテクノロジースタックを統合するためのリスクとコストを回避できます。

アナリストによる比較

Forrester


The Forrester Wave™:アジャイルコンテンツ管理システム(2021年第1四半期)

Gartner


Gartnerデジタルエクスペリエンスプラットフォームのマジッククアドラント(2021年)


Silicon Labs

「Adobe Experience Managerと他のCMSとの根本的な違いは、その使いやすさです」

Kamran Shah氏
Silicon Labs、コーポレートマーケティングディレクター

アドビがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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