Adobe Experience Platform - 大規模な顧客体験のオーケストレーションを実現

高速なクライアントサイド収集

詳細なインサイトと強力なパーソナライゼーションには、高速かつ正確で包括的なデータ収集が必要です。Adobe Experience Platformを活用すれば、web、モバイル、コネクティッドTVアプリケーションなどのクライアントサイドのソースからデータを収集し、標準化することで、アドビのアプリケーションや顧客が定義したエンドポイントで使用するためのデータを、これまで以上に高速かつ簡単に取得できます。

360°インサイトのためのリアルタイムデータの正規化

Adobe Experience Platformなら、強力な分析と顧客エンゲージメントが必要とする適切なデータにアクセスできます。顧客データのライフサイクルを取り込み、準備、調査、抽出、管理する機能を提供します。

データが適切な構造に入ると、Experience Platformによって、アプリケーションやチャネルをまたいで大規模にアクティベートできるリアルタイム顧客プロファイルに統合されます。

信頼できるエンタープライズデータガバナンス

データを追跡し、適切に使用されているかどうかを確認することは、困難で難しい課題です。業界初のデータガバナンスと管理フレームワークであるAdobe Experience Platform Data Governanceを利用すれば、企業全体におけるデータの分類、管理、使用方法の実施を一元的にコントロールできます。これにより、貴社のデータが常に責任を持って使用されることが保証され、顧客の信頼を獲得、維持できます。

Adobe Experience Platform Privacy Serviceを利用することで、消費者の好みを尊重し、組織のガバナンスとプライバシーポリシーに沿った形で個人データを使用できるツールが提供されます。

アクセス可能で包括的なインサイト

顧客体験を分析、予測、最適化するために必要なインサイトを獲得しましょう。Experience Platformに埋め込まれた予測AI機能を活用することで、顧客をより深く理解し、顧客行動を予測し、情報とデータにもとづく意思決定を行うことができます。また、Adobe Experience Cloudのアプリケーションまたは統合されたサードパーティのビジネスインテリジェンスツールを使用して分析を行い、データのビジュアライゼーションを作成することもできます。

常時稼働、常に役立つAI

Adobe Experience Platform Agent OrchestratorやAIアシスタントなどのエージェント型AIおよび生成AIツールが、データ主導のアクションを実行するチームを支援します。AIアシスタントは、マーケティング、データ、運用に関するインサイトを迅速に取得し、製品知識の習得を向上させます。一方、Experience Platform Agentsは、エクスペリエンスのオーケストレーションをサポートし、その実行を加速します。

あらゆる可能性に向けた統合

Adobe Experience Platformは「APIファースト」の理念にもとづいて開発されており、Experience Platformを顧客体験の技術スタックに統合できるRESTful APIを提供しています。これらの統合により、コンピューター処理属性の設定、データやエンティティへのアクセス、データの書き出しなど、アドビのアプリケーションやサードパーティアプリケーションの主要な操作をプログラムで実行できるようになります。