ADOBE EXPERIENCE PLATFORM

優れた顧客体験を実現するためのデジタル基盤

パーソナライズされた体験を大規模に提供するには、さまざまな情報源からデータを収集し、つなぎ合わせることのできる基盤が必要となります。Adobe Experience Platformは、あらゆるデータを集約、標準化し、リアルタイムの顧客プロファイルに転換する、CXM（顧客体験管理）に特化したデジタル基盤です。

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導入の相談

Adobe Experience Manager：コンテンツとデジタルアセットを管理するための最強の組み合わせデジタルアセット管理とコンテンツ管理システムの機能を組み合わせたAdobe Experience Managerなら、パーソナライズされたコンテンツ主導型のエクスペリエンスを迅速に市場に投入できます。

明日のパーソナライゼーションテクノロジーが今ここに

Adobe Experience Platformは、Adobe Experience Cloudのアプリケーションだけでなく、現在および将来のさまざまなアプリケーションに対応する、アドビのデジタル基盤です。顧客データの収集、管理、活用を合理化し、大規模なパーソナライゼーションを実現できます。Adobe Experience Platformなら、将来を見据えたテクノロジーにより、顧客のニーズや期待がどのように変化しても、顧客体験を継続的に進化させることが可能です。

包括的な顧客体験エコシステムの構築

Adobe Experience Platformは、より緊密に相互接続された顧客体験管理エコシステムのビジョンを実現します。あらゆる顧客データを一元化するハブとしての役割を果たし、Adobe Experience Cloudのアプリケーションを含む、さまざまな顧客体験アプリケーションとの接続および連携を合理化します。

Adobe Experience Platform上に構築された3つの強力なアプリケーション

アドビは、Adobe Experience Platform上にネイティブに構築された一連のアプリケーションにより、顧客体験のイノベーションをさらに一歩進め、インサイト、エンゲージメント、オーディエンスの構築と活用、オムニチャネルのカスタマージャーニー分析、ジャーニーの最適化など、業界をリードする優れたツールを提供しています。

Adobe Real-Time CDP

B2CとB2Bを問わず、あらゆるシステムからデータを収集し、リアルタイムの顧客プロファイルに集約して、さまざまなチャネルで活用できるオーディエンスを構築できます。

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Adobe Customer Journey Analytics

あらゆる顧客接点をつなぎ合わせて、包括的なカスタマージャーニーをリアルタイムで視覚的に把握し、優れた顧客体験を大規模に構築するために必要なインサイトを獲得できます。

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Adobe Journey Optimizer

単一のアプリケーションで、数百万もの顧客に向けた、スケジュール型のオムニチャネル施策と1対1の対話型施策の両方を管理し、インテリジェントな意思決定とインサイトを利用して、カスタマージャーニー全体を最適化できます。

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Adobe Experience Platformが実現すること

Adobe Experience Platformは、複数のアプリケーションやチャネルにおいて、バッチ方式およびリアルタイム方式のデータワークフローを強化するための構成が容易な共有サービスを提供しています。Adobe Experience Platformの優れた能力により、顧客に適切な体験をタイミングよく提供できます。

複数チャネルからデータを収集し、標準化

データ収集を合理化することで、1stパーティデータの基盤を構築し、3rdパーティCookieへの依存を軽減できます
Adobe Experience Platform WebとMobile SDKを利用して、イベントレベルのデータを取得し、顧客ごとに定義した送信先やアドビのアプリケーションに転送できます

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