今日、CDPは、優れた顧客体験を構築しようとしている企業から大きな注目を集めています。これらの企業は、何百、何千ものソースから得られるデータが連携せずに分散していることに苦慮していますデータが集約されていないため、連続性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供することはほぼ不可能であり、個々のアプリケーションやチャネルはそれぞれの役割だけをこなし、顧客インサイトの大部分を把握できていません。

アドビは、お客様のシステムを肥大化させる独立したポイントソリューションを必要とせずに、このような課題を解決に導きます。Adobe Experience PlatformのパワーとAdobe Audience Manager独自の機能を組み合わせることで、既知の顧客データと匿名データを統合し、カスタマージャーニー全体を通してインテリジェントな意思決定をおこない、顧客プロファイルのアクティベーションを実施できます。これにより、CRMシステムやロイヤルティシステムからweb分析や広告のパフォーマンスに至るまで、企業全体から得られるデータを統合して、詳細なプロファイルやオーディエンスを作成できます。データガバナンスやID管理、高度なセグメンテーション、データサイエンスのための業界最先端のツールが組み込まれているので、未処理のデータアセットを体系的に組み立て、構成データから価値のあるプロファイルやオーディエンスを創出できます。さらに、Adobe Experience Cloudとのネイティブな連携は言うまでもなく、大規模なエコシステムとの連携により、これらのオーディエンスのシームレスなアクティベーションをおこない、webサイトとアプリのパーソナライゼーションから電子メール、ペイドメディア、コールセンター、コネクテッドデバイスに至るまで、あらゆるチャネルに優れた顧客体験を提供できます。