Adobe Experience Platformの機能
Adobe Experience Platformは、顧客体験の管理に特化した業界初のデジタル基盤です。データの収集と管理から高度な意思決定、顧客体験の大規模な創出に至るまで、顧客体験管理（CXM）に必要な様々な機能を提供します。
データを有効活用
顧客体験に関するあらゆるデータを一元化して、リアルタイムの顧客プロファイルを構築し、高度なデータサイエンスやAI（人工知能）を利用して、大規模なクロスチャネルの顧客体験をすばやく提供することができます。
企業の組織や部門をまたいで、顧客データをバッチ形式またはリアルタイムで収集できます。それらのデータを標準化して、最新の状態で保持し、様々なシステムから容易に活用できるようにします。
データを単一の標準データモデルや言語に変換します。これにより、標準スキーマやスキーマベースのワークフローを利用して、顧客データを組織全体で平等に有効活用できます。
行動、トランザクション、財務、業務などのあらゆるデータを結合し、一元的にアクセスできる総合的なプロファイルに統合します。これにより、リアルタイムのパーソナライゼーションが可能になります。
複数のテクノロジーを統合し、効率的に連携させることで、より手早く容易に魅力的なカスタマーエクスペリエンスを提供します。
一般的ではないデバイスも含め、各種デバイスの利用者に関する包括的なデータを取得し、お客様のブランドとどのように関わっているのかを把握してパーソナライゼーションを強化します。
オープンで拡張性の高い基盤
アドビ製品を利用している企業やシステムインテグレータ、ISVは、Adobe Experience PlatformのオープンAPIを利用して、新しい顧客アプリケーションを迅速に構築できます。
オープンで拡張性の高い基盤
アドビ製品を利用している企業やシステムインテグレータ、ISVは、Adobe Experience PlatformのオープンAPIを利用して、新しい顧客アプリケーションを迅速に構築できます。
より高速な顧客体験の提供
データの収集とwebコーディングを簡素化して、webページの読み込みやデータのストリーミングにかかる時間を短縮したり、最も要求の厳しい大規模なイベントに対応したりすることが可能です。
より高速な顧客体験の提供
データの収集とwebコーディングを簡素化して、webページの読み込みやデータのストリーミングにかかる時間を短縮したり、最も要求の厳しい大規模なイベントに対応したりすることが可能です。
プライバシーとセキュリティを担保して信頼を獲得
データのセキュリティを高めてプライバシーを尊重し、顧客データを適切に使用することを担保することで、顧客の信頼を獲得できます。この信頼により、企業はパーソナライズされたリアルタイムの顧客体験を提供することが可能になります。
