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Adobe Journey Optimizerの機能

プロファイルとオーディエンス

オンライン、オフライン、匿名のソースからのデータを組み合わせることで、顧客プロファイルを簡単に作成し、ドラッグ&ドロップのキャンバスを使用して、オーディエンスの設計、管理、強化を簡単に行うことができます。プロファイルとオーディエンスは、バッチキャンペーンやリアルタイムのカスタマージャーニーに簡単に適用できます。

デモを見る

Audience エージェント

自然言語プロンプトを使用してインテリジェントなオーディエンスを素早く作成、管理、最適化できるよう、チームの力を引き出し、より簡単で効率的な作業を実現しましょう。

  • オーディエンスの発見と管理データの品質管理を行いながら、オーディエンスを積極的に特定し、時間の経過に伴うサイズの変化をトラッキング。
  • オーディエンスの作成キャンペーン目標に合わせたレコメンデーションに基づくオーディエンスの生成。
  • オーディエンスの最適化予測ツールとオーディエンス推定ツールを活用することで、傾向に基づきターゲットされたセグメント化を自動化し、データ主導のターゲティング決定を支援。
Adobe Journey Optimizerのインターフェイスでは、分岐パス、顧客接点、スケジュール設定オプションを備えた視覚的なカスタマージャーニーマップが表示され、パーソナライズされたキャンペーンオーケストレーションが可能です。

Audienceエージェントの詳細を見る

Data Engineering Agent*

AIによる自動化でデータオンボーディング、SQL準備、データ収集、トラブルシューティングを簡単にスケールし、効率化します。より高速で、よりスマートで、より信頼性の高いデータアクティベーションを実現します。

  • データオンボーディング:自動化されたガイド付き対話型ワークフローとインテリジェントなレコメンデーションにより、数週間かかる手動オンボーディング、スキーママッピング、データ準備などを数時間に短縮します。
  • 自然言語によるSQL準備:会話形式のプロンプトでSQLジョブを作成、テスト、ローンチできます。ビルトインのガイド付きエラー回復、リアルタイムトラッキング、透明性のあるリソース使用量を提供します。
  • データ収集とトラブルシューティング:AIエージェントがデータ収集オブジェクトを設定・管理する際に会話形式のガイダンスを提供し、実装期間の短縮、よりクリーンなセットアップ、下流アプリケーションを支える高品質データを実現します。

*近日リリース予定

リアルタイムの顧客プロファイル

オンラインおよびオフラインのソースから顧客属性とイベントを収集し、全社で利用可能な統合顧客プロファイルを作成します。

  • ID解決:異なるIDキーを持つ様々なソースから取得したデータをつなぎ合わせることで、データセットをまたいで顧客IDを関連付けます。
  • データの取り込み:事前定義済みのソースコネクタを使用して、リアルタイムのストリーミングデータまたはバッチ更新で顧客プロファイルを強化します。
  • データのエクスポート:人気のクラウドストレージプロバイダーにエンゲージメントデータをエクスポートし、顧客インタラクションの完全かつ最新の記録を維持して、レポート作成、アーカイブ、分析に利用します。
顧客プロファイルとGoogle Adsの間の接続を設定

リアルタイム顧客プロファイルの詳細を見る

顧客セグメントと、それに基づいてパーソナライズされたモバイル広告

オーディエンスプロファイルとセグメント化

視覚的なキャンバスベースのワークフローでオーディエンスを作成し、強化します。Journey Optimizerは、他のプラットフォームから既存のオーディエンスを取り込んでアクティベートすることもできます。

  • オーディエンス管理:タグ付け、ガバナンス制御、検索可能なフォルダーにより、オーディエンスを簡単にナビゲートし、管理できます。使いやすいダッシュボードでオーディエンスの傾向を調べ、重複部分を可視化できます。
  • オーディエンス構成:直感的なウォーターフォール型のワークフローでオーディエンスを作成できます。オーディエンスをランク付け、キャップ、分割、連結して、新しいオーディエンスを作成します。
  • オーディエンスの強化:オーディエンスを強化してパーソナライゼーションを加速させます。顧客が好む店舗の営業時間など、追加の属性を組み込みます。
  • オーディエンスアクティベーション:キャンペーンとジャーニーのワークフロー内でオーディエンスをアクティベートします。マーケティングによる顧客の情報疲れを回避しながら、適切な瞬間に適切なチャネルで適切なオーディエンスをターゲットするために、オーディエンスの選定イベントをジャーニーに組み込みます。

連合オーディエンス構成

データ転送と重複を最小限に抑えながら、データウェアハウスから直接オーディエンスを作成、強化します。

  • Federated Data Access:Snowflake、Google BigQuery、Azure Synapse、Amazon Redshiftなどのデータウェアハウスに直接接続し、データ重複を最小限に抑え、データガバナンスを強化します。
  • オーディエンスの強化:データウェアハウスから取得したデータ属性を活用して、既存の顧客プロファイルやオーディエンスを強化し、より精緻なセグメンテーション、ターゲティング、パーソナライズされたマーケティングを実現します。
  • リアルタイムのアクティベーション:チャネルや顧客接点をまたいで連合オーディエンスを即座に有効化し、タイムリーで関連性の高い顧客エンゲージメントを実現します。
Snowflakeデータウェアハウスに接続し、選択した属性でオーディエンスを拡充する

連合オーディエンス構成について詳しく見る

オンラインヘルスケアプラットフォームのプライバシー設定

データガバナンスとプライバシー

企業向けデータガバナンスツールで顧客を尊重し、保護します同意管理、特許取得済みデータのラベル付け、ポリシー作成およびデータ運用ツールにより、変化するポリシーや期待に沿ったデータ運用を維持できます。

  • ラベルとカタログ:ラベル付け、カタログ化、すぐに使える柔軟なテンプレートを使用して、データ運用ポリシーを作成、管理、施行します。
  • アラートとポリシー:Journey Optimizerを通じて施行されたポリシーにより、ユーザーによる機密データのアクティベートを防止します。製品内アラートにより、違反の試みがあったことをチームに通知します。
  • プライバシーサービスと同意管理:APIまたはマーケターが使いやすいインターフェイスを使用して、同意およびプライバシー設定を遵守できるようにします。

統合プロファイルと動的セグメンテーションを活用して、パーソナライズされた顧客体験をさらに深める方法について詳しく見る

新規および既存のオーガニック食品顧客をセグメント化するオーディエンスワークフロー

プロファイルとオーディエンス機能の活用方法を学びましょう

Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。

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よくある質問

Adobe Journey Optimizerがお客様のビジネスにどのように役立つのかをご案内します。

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