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Adobe Journey Optimizerのチャネル
あらゆるチャネルをまたいで一貫したエクスペリエンスを提供
分断したチャネルという考え方を打破し、あらゆるチャネルをまたいでシームレスに連携された、一貫性のある関連性の高いエクスペリエンスで顧客を惹きつけます。
Adobe Journey Optimizerは、最も重要なチャネルをネイティブでサポートしています。
顧客の行動やブランドとのインタラクションにもとづいて顧客に適切なコミュニケーションをトリガーする、統合されたオムニチャネル体験を設計して、マーケティングの効率を高めます。
ライブ活動（近日リリース予定）
ライブイベントやアクションをリアルタイムで頻繁に更新し、モバイルのロック画面に直接表示します。
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よくある質問
Adobe Journey Optimizerはどのチャネルをサポートしていますか？
Journey Optimizerは、メール、SMS／MMS、プッシュ通知、アプリ内、web、モバイルコンテンツカードをネイティブでサポートします。マーケティングチームは、カスタムアクションを使用して、WhatsApp、コールセンター、ダイレクトメールなどのサードパーティツールに接続することもできます。
マーケティングチームはバッチキャンペーンとリアルタイムトリガーを組み合わせることができますか？
はい。Adobe Journey Optimizerは、従来のバッチ送信と瞬時の応答を融合します。たとえば、ロイヤルティメールはセグメントに配信する一方で、カゴ落ちメッセージはユーザーがサイトを離れた瞬間にトリガーさせることができます。
Adobe Journey Optimizerのカスタムアクションとは何ですか？
カスタムアクションとは、エンタープライズチームがジャーニーステップから直接外部システムをトリガーできるようにするAPI呼び出しのことです。マーケティングチームは、カスタムアクションを使用して、ネイティブ以外のチャネルでメッセージを送信したり、他のツールでワークフローを開始したりすることができます。
Adobe Journey Optimizerは、過剰なメッセージングをどのように防止するのですか？
マーケティングチームは、頻度の上限を設定し、ビジネスルールを守り、AIを使用することで、最適なチャネル、時間、メッセージを選択できます。そのため、顧客はうんざりすることなく適切なエクスペリエンスを得られます。
エンタープライズチームは、どのチャネルが最も優れているかを測定できますか？
はい。Journey Optimizerのジャーニーインサイトでは、チャネルやステップごとの配信率、開封率、エンゲージメント率が表示されるため、エンタープライズチームはパフォーマンスを比較し、配信を最適化できます。
Adobe Journey Optimizerによって、マーケティングリーダーはチャネル間の規模とパーソナライゼーションのバランスをどのようにとれるのでしょうか？
Journey Optimizerは、リアルタイムのプロファイルとルールベースの意思決定を使用することで、大量の送信をサポートすると同時に、個人ごとにメッセージを適応させます。マーケターは、チャネル固有のツールを管理することなく、チャネル間で一貫したブランドエクスペリエンスを提供できます。
CIOやITチームはどのようにクロスチャネル統合を管理すればよいのでしょうか？
Adobe Journey Optimizerは、カスタムアクションとAPIによる拡張性をサポートしています。CIOは、Journey Optimizerをより広範なマーテクエコシステムに統合しながら、Adobe Experience Platformからのデータガバナンスと同意ルールを適用することができます。
クリエイティブチームは、すべてのチャネルでブランドの一貫性を管理できますか？
はい。Adobe Journey Optimizerは、クリエイティブアセット、コピー、ロジックが一元管理された統一キャンバスを提供します。これにより、すべてのチャネルエクスペリエンスがブランドに即した、コンプライアンスに準拠しているものとなります。
チャネルの優先度と競合解消を管理するために、どのような制御方法がありますか？
Adobe Journey Optimizerには、優先度ルール、競合検出、フリークエンシーキャップが含まれているため、メッセージが重複したり、ユーザーとってスパムとなったりすることなく、最も効果的なチャネルで配信されます。
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あらゆる場所で、一貫したオムニチャネル体験を提供
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アプリからテキストまで、Adobe Journey Optimizerは顧客の居場所を問わず、いつでも顧客とつながることでオムニチャネルマーケティングの効率を高めます。
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2024-10-04
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