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ADOBE JOURNEY OPTIMIZERチャネル

モバイルエンゲージメント

パーソナライズされたリアルタイムのモバイルエンゲージメントにより、場所を問わず顧客にリーチできます。Journey Optimizerを活用してコンテキストに即した最適なモバイルエクスペリエンスを作成し、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、SMS／MMS／RCS、WhatsAppなど複数のチャネルを横断して配信できます。

モバイルアプリの最適化

サーバーサイドフラグを使用して、コンテンツ、ポップアップ、アプリオーバーレイ、機能ロールアウトを配信し、顧客のモバイルアプリ画面やユーザーフローに表示される体験をパーソナライズします。

  • コードベースのアプリ体験：ネイティブモバイルアプリ内で、オファー、代替エクスペリエンスの決定など、静的（HTML、JSON）および動的コンテンツを作成して配信します
  • UIとユーザー体験の最適化：モバイルアプリ内でパーソナライズされたコンテンツを微調整することで、ポップアップやオーバーレイを超える体験を提供できます
  • アプリ機能のロールアウト：モバイルアプリの新機能を、対象オーディエンスを限定して段階的にロールアウト、テスト、導入します
  • 柔軟な開発：柔軟なサーバーサイド、API、SDKフレームワークにより、技術チームはあらゆる開発環境でAdobe Journey Optimizerを使用できます
https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/mobile-engagement/mobile-app-optimization#mobile-app | ディスプレイタイプ別のモバイル広告のレイアウトオプション | :play-medium:

モバイルアプリの最適化について詳しく見る

サービスとしてのコンテンツv3 - Adobe Journey Optimizer - 2025年6月11日水曜日16:31

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特定のチャネル向けに動的に更新する編集ツールを使用したフィットネス広告

コンテンツカード

永続的で邪魔にならないメッセージをアプリやwebサイトに直接埋め込み、顧客のジャーニーをスムーズに導きます。

  • リーチの拡大：他のメッセージを見逃したり、無視したりした可能性のあるユーザーに対して、永続的なコンテンツを提供することで、アプリ内メッセージやプッシュ通知のリーチを補完し、拡大します
  • カスタムデザインとセグメンテーション：ブランドに即したコンテンツカードを作成し、ユーザーデータにもとづくオーディエンスのセグメンテーションを活用することで、顧客との一貫したインタラクションを実現します
  • 動的なコンテンツ更新：アプリをアップデートすることなく、カード内のパーソナライズされたコンテンツを簡単に更新し、関連性のあるタイムリーなエンゲージメントを実現します
  • 柔軟な配信制御：パーソナライゼーションを強化する行動ベースの配信ルールを使用して、コンテンツフィード、バナー、アプリ内の専用セクションなど、様々な形式でコンテンツカードを表示できます
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アプリ内メッセージ

顧客プロファイル属性、アプリの利用履歴、デバイスの位置情報にもとづく、きわめて関連性の高いアプリ内メッセージで顧客の関心を惹きつけます。

  • 高度なメッセージトリガー：リアルタイムの行動やコンテキストに応じて、アプリ内メッセージをタイムリーに起動するルールを設定します
  • 視覚的なメッセージ設計：カスタムジェスチャー、スタイルルール、アプリ内ポジションなどのカスタマイズ可能なワークフローで、アプリのルックアンドフィールを一致させます
  • 顧客一人ひとりに合わせたパーソナライゼーション：リアルタイム顧客プロファイルと位置情報を活用し、顧客一人ひとりに合わせて、アプリ内メッセージをリアルタイムでパーソナライズします
  • 実験と学習：アプリ内コンテンツのバリエーションでA/Bテストを実行し、主要なビジネス目標に照らし合わせてメッセージやキャンペーンを最適化します
  • すぐに使用できるメッセージテンプレート：全画面表示、モデル、バナー、完全カスタムレイアウトなど、すぐに展開可能なテンプレートを使用してメッセージをすばやく作成できます
  • オンデバイスQAプレビュー：迅速なQRコードによるデバイスとのペアリングとプレビューで、モバイルアプリの公開前に体験を確認できますパーソナライズされたコンテンツは、テストプロファイルで体験をシミュレートできます。
  • シームレスな統合：iOS、Android、React Native、Flutterプラットフォームで、業界標準の統合パターンをSDKでサポートしています
https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/mobile-engagement/in-app-messages#in-app-messages | コンバージョン合計とともにパーソナライズされたメッセージの2つのバージョンをテストするA/Bテスト | :play-medium:

アプリ内メッセージの関連リソース

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:05

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https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/mobile-engagement/push-notifications#push-notifications-video | モバイルプッシュ通知と関連エンゲージメントデータ | :play-medium:

プッシュ通知

コピーやリッチメディアを使用した魅力的なプッシュ通知を作成して送信できます。顧客がどのようにエンゲージしているのかを把握するためのインサイトを収集します。

  • パーソナライゼーションとターゲティング：顧客の行動、嗜好、過去のインタラクションにもとづいて、関連性の高いプッシュ通知を送信します。バッジの表示、サウンドの作成、通知の折りたたみやグループ化など、独自のアクション用のカスタム変数を追加できます
  • リアルタイムのトリガー：特定の顧客のアクションやイベント（購入、買い物かご放棄、位置情報など）に応じて通知を起動するために、リアルタイムのイベントシグナルを使用します
  • デザインプレビュー：使いやすいプレビューツールで、iOSとAndroidデバイスに表示されるプッシュ通知を視覚化して確認できます
  • レポート指標：ジャーニーグローバルレポート内の詳細な通知サマリーグラフで、開封、アクション、バウンスなどの指標にアクセスできます

プッシュ通知の関連リソース

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:07

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RCS、SMS、MMSメッセージング

ビジュアルRCS／SMS／MMSエディターを使用して、顧客のモバイルデバイス向けにテキストメッセージを作成してパーソナライズし、プレビューして送信します。

  • メッセージの一括送信とリアルタイム送信：オーディエンスベースのバッチキャンペーン用メッセージと、リアルタイムの1対1の顧客エンゲージメント用メッセージを1つのツールで作成し、送信できます。
  • 柔軟性と多様な選択肢：RCS／SMS／MMSをネイティブに配信したり、Sinch、Twilio、Infobipのような信頼できるプロバイダーと統合したり、カスタムSMSプロバイダーを使って他のサービスプロバイダー経由で送信したりできます。
  • レポート作成：メッセージの送信やエンゲージメントなど、RCS／SMS／MMSのパフォーマンスに関する詳細なレポートを表示します。
https://main--bacom--adobecom.hlx.live/fragments/products/modal/videos/journey-optimizer/mobile-engagement/sms-mms-messaging#sms-mms-messaging | 確認コード付きのパーソナライズされたテキストメッセージ | :play-medium:
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位置情報サービスが有効になっている顧客プロフィール

位置情報

Placesサービスを利用したジオフェンシング機能を使用して、顧客の居場所を把握し、コンテキストに即したタイムリーな位置情報にもとづくモバイルメッセージを送信します。

  • ポイントオブインタレスト（POI）：店舗、ショールーム、支店、レストラン、その他のランドマークなど、定義されたPOIのセットを作成および管理できます
  • 地図表示機能：世界地図上に独自のPOIを追加することで、空間的なコンテキストを把握して、メタデータ属性を追加、編集します
  • ジオフェンシング：位置情報トリガーのルール、条件、アクションを定義して、アプリユーザーが特定の場所の境界線に出入りしたときに、タイムリーなメッセージを送信します
  • 開発の合理化：デバイスの位置情報をモニタリングするために必要なアプリのコードと開発時間を削減します

位置情報の関連リソース

Content as a Service v3 - adobe journey optimizer - Tuesday, November 26, 2024 at 12:08

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ガイド付きのチャネル設定

チャネルの設定と検証を合理化することで、キャンペーンやジャーニーの作成目標を迅速に達成できます。

  • 価値創出までの時間短縮：開発者に、SDK構成を迅速に自動化する機能と、Adobe Experience Platform、Data Collection、Journey Optimizerをまたいで設定し、チャネルアクティベーションを迅速化する機能を提供します
  • 信頼性の高いメッセージ配信：Adobe Experience Platform Assuranceツールと連携して、SDK設定を検証します
  • マルチチャネルアクティベーション：ワークフローを統合し、一貫性のあるパーソナライズされたクロスチャネル体験を効率的に立ち上げ、管理します
  • 簡素化されたオンボーディング：マーケティングおよび製品部門にチャネル構成を提供し、事前設定済みのすぐに利用できるチャネルとメッセージのプリセットを使用して、キャンペーンやカスタマージャーニーを簡単に作成できます
チャネル構成の設定メールとSMSによる割引オファーの設定
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ユーザーのオンライン行動にもとづいてパーソナライズされたモバイルポップアップ広告

Journey Optimizerを使用してモバイルエンゲージメントを向上させる方法を学びましょう

ガイドを読む

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モバイルエンゲージメント機能について学びましょう

Adobe Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用できます。

コンテンツカード | SMS | アプリ内 | プッシュ通知

よくある質問

Adobe Journey Optimizerはどのようなモバイルでの顧客接点をサポートしていますか？

Journey Optimizerは、プッシュ通知、アプリ内メッセージ、SMS／MMS、位置情報ベースのトリガーをサポートしています。すべてのチャネルをジャーニーに組み合わせ、リアルタイムのコンテキストによるトリガーが可能です。

エンタープライズチームはモバイルコンテンツをどのようにパーソナライズするのでしょうか？

エンタープライズチームは、リアルタイムのプロファイルから任意の属性（位置情報、最近の購入履歴、ロイヤルティステータスなど）を使用して、プッシュ通知やアプリ内メッセージをパーソナライズすることができます。

Adobe Journey Optimizerでジオフェンストリガーはどのように機能しますか？

顧客が定義された場所に出入りすると、Adobe mobile SDKは、プッシュ通知やSMSによるオファーのような、ジャーニーにおける次のステップのトリガーとなり得るイベントを送信します。

Adobe Journey Optimizerはモバイルオプトインを管理しますか？

はい。Adobe Journey Optimizerは、システムレベルの許可を尊重し、同意フラグを顧客プロファイルに統合して、モバイルアウトリーチの対象者を管理します。

Adobe Journey Optimizerは、モバイルユーザーに対するクロスチャネルの一貫性をどのようにサポートしていますか？

モバイルエクスペリエンスは、同じジャーニーロジックを使用して、メール、web、その他の顧客接点と連携しているため、顧客はタイムリーで適切なエクスペリエンスを反復することなく受け取ることができます。

マーケターと開発者は、Adobe Journey Optimizerでどのようにモバイルメッセージングを共同開発しているのでしょうか？

開発者はSDKの統合を担当し、マーケターはジャーニーキャンバス内でロジック、コンテンツ、ターゲティングを管理します。これにより、両チームでスピードアップと制御を可能にします。

CIOはモバイルデータの使用とイベント処理を監視できますか？

はい。すべてのモバイルデータが経由するAdobe Experience Platformで、CIOは使用ポリシーを定義でき、コンプライアンスのために処理イベントを検査できます。

Adobe Journey Optimizerはどのように位置情報マーケティングを大規模にサポートするのですか？

エンタープライズチームは、拡張可能なジオフェンスルールを作成し、それらをリアルタイムのジャーニーにリンクさせることで、地域ごとのオファー、店舗でのプロモーション、ロケーションベースのサービス更新を自動的に行えます。
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顧客がどこにいても、リアルタイムでモバイル体験を提供
CardDescription
Adobe Journey Optimizerなら、アプリ内メッセージ、プッシュ通知、位置情報などを利用して、コンテキストに即したモバイルエンゲージメントを作成し、展開できます。
cardDate
2024-10-04
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caas:content-type/product-page
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caas:content-type/product-page,caas:products/adobe-journey-optimizer
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位置情報の関連リソース
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