機能

リアルタイムの顧客プロファイル

顧客の全体像を反映し、リアルタイムで更新される顧客プロファイルを利用して、さまざまなチャネルやインタラクションにまたがるカスタマージャーニーのコンテクストに即して、エンゲージメントをパーソナライズできます。

データの取り込み

リアルタイムまたはバッチ方式でデータを取り込み、統合顧客プロファイルを強化できます。

ID解決

さまざまなデータセットの顧客IDをつなぎ合わせ、データセット全体のデータを接続できます。

オーディエンスデザイナー

直観的に使えるキャンバスを利用して、パーソナライズされたリアルタイムのジャーニーや施策のために、オーディエンスを作成、ランク付け、拡充できます。

一元化されたクロスチャネルプロファイル

顧客接点全体でデータを取り込み、常時更新される単一の顧客プロファイルに統合できます。

動的セグメンテーション

顧客プロファイルの更新に合わせて、リアルタイムで顧客をオーディエンスグループやジャーニーに振り分けることができます。

Adobe Journey Optimizerが、より優れたカスタマージャーニーを構築するために、どのように役立つのかをご確認ください。

ガイド

顧客の感情を左右する顧客体験。エンゲージメントを施策軸から顧客軸へ転換し、適切な体験で顧客の期待に沿う方法を解説します。