リアルタイムの顧客プロファイル

顧客の全体像を反映し、リアルタイムで更新される顧客プロファイルを利用して、さまざまなチャネルやインタラクションにまたがるカスタマージャーニーのコンテクストに即して、エンゲージメントをパーソナライズできます。

次のような機能があります

        データの取り込み

  • リアルタイムまたはバッチ方式でデータを取り込み、統合顧客プロファイルを強化できます。

        ID解決

  • さまざまなデータセットの顧客IDをつなぎ合わせ、データセット全体のデータを接続できます。

        一元化されたクロスチャネルプロファイル

  • 顧客接点全体でデータを取り込み、常時更新される単一の顧客プロファイルに統合できます。

         動的なセグメンテーション

  • 顧客プロファイルの更新に合わせて、リアルタイムで顧客をオーディエンスグループやジャーニーに振り分けることができます。

Adobe Journey Optimizerが、より優れたカスタマージャーニーを構築するために、どのように役立つのかをご確認ください。

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リアルタイムの顧客情報をもとに、エンドツーエンドのカスタマージャーニーを構築

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