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リアルタイムジャーニー

リアルタイムのジャーニーオーケストレーションにより、顧客のニーズに応えることができます。

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最近の行動や位置情報の移動などの、コンテクストの変化にもとづいて顧客と関わることで、アウトリーチの関連性に大きな違いが生まれます。

Adobe Journey Optimizerなら、真に有意義なつながりを築くインタラクションを、瞬時に提供するために必要なあらゆるものを備えています。

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次のような機能があります

位置情報サービス
Adobe Experience Platformの位置情報サービスを追加することで、モバイルアプリでの位置確認が可能になります。これにより、Adobe Journey Optimizerでビーコンやジオフェンスを利用して、メッセージをトリガーできるようになります。

リアルタイムの顧客プロファイル
顧客体験全体のデータにもとづくリアルタイムの顧客プロファイルを利用して、カスタマージャーニーにおける次のステップを知らせることができます。

リアルタイムシグナル
外部データソースからのリアルタイムのシグナルを反映し、個々のカスタマージャーニーにもとづいて次善のアクションをトリガーできます。

ジャーニーデザイナー
個人またはターゲットオーディエンス向けの包括的なマルチステップジャーニーを構築し、顧客からの最新のシグナルなどにもとづいてリアルタイムに更新できます。

ストリーミングセグメンテーション
リアルタイムのデータに応じて、顧客プロファイルを更新し、セグメントへの登録と削除を動的に実施できます。

Adobe Journey Optimizerが、より優れたカスタマージャーニーを構築するために、どのように役立つのかをご確認ください。

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