コンテンツパーソナライゼーション

AI(人工知能)を利用したコンテンツのパーソナライゼーションにより、顧客を個人として捉えつつ、大規模にコンテンツを創出できます。


画一的なコンテンツでは役不足

顧客の獲得競争が激化するなか、顧客の注目を集めることは企業にとって最優先課題のひとつです。しかし、画一的なwebサイト体験では、顧客に「大勢の中のひとりに過ぎない」と感じさせてしまいます。顧客一人ひとりを貴重な存在として扱い、その期待に応えるためには、顧客とのあらゆるやり取りをパーソナライズする必要があります。

Adobe Marketo Engageなら、パーソナライズされたコンテンツ管理、配信、最適化し、常に新鮮かつ適切な体験提供できます。webや電子メールパフォーマンステストし、最も効果的なコンテンツ見つけ、リアルタイム自動的最適化して、コンバージョン高めることができます。Adobe Marketo Engage利用することで、顧客とのあらゆるやり取りを、顧客一人ひとり寄り添った体験にすることができるのです。

インタラクティブな製品ツアーで、Adobe Marketo Engageを実際に体験

次のような機能があります

アセット管理

  • Adobe Marketo Engageから直接、あらゆるエンゲージメント施策画像アセット一元管理することで、チャネルまたいだ一貫性確保
  • Adobe Experience Manager Assets連携し、画像やアセット配信する前に容易に調整

プレディクティブコンテンツ

  • Adobe SenseiAI利用して、多様顧客またいでさまざまアセットパフォーマンス分析
  • 顧客一人ひとり最適なコンテンツリアルタイム見つけ出し、自動的最適化することで、成果最大化

先進的な動的コンテンツ

  • 電子メール、webサイト、ランディングページのコンテンツを、リアルタイムで動的に更新
  • 顧客セグメントやエンゲージメントレベルに応じて、デザインテンプレートをパーソナライズ

高度なパーソナライズ

  • カスタムデータトークンのスクリプト機能を活用して、顧客の属性をもとにメッセージを自動的に調整し、任意のチャネルで顧客に寄り添う体験を創出

A/B/nテスト

  • 件名を含む電子メールのあらゆる要素をテストし、最適な電子メールコンテンツを自動的に配信
  • webページの閲覧数とフォーム入力完了率を追跡し、多様なバリエーションのコンバージョン率を比較
  • カスタムフィールドと測定データを用いて、自社固有のニーズに即したレポートを作成

コンテンツレコメンデーション

  • 匿名および既知顧客向けに、さまざまコンテンツレコメンデーションバリエーションテストし、エンゲージメント促進レコメンデーション多様化実現
  • Adobe Senseiマシンラーニング(機械学習)利用して、コンテンツパフォーマンス分析し、その詳細なインサイトもとづいてレコメンデーション最適化することで、コンバージョン改善

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