Real-Time CDP Collaborationは、顧客とデータのプライバシーを優先しながら、企業がチャネルをまたいで見込み客や顧客にリーチするための共同オーディエンス分析、アクティベーション、測定の実行を簡素化します。企業は、信頼のおけるブランドやメディア企業と連携することで、広告や共同マーケティングの取り組みを強化し、見込み客や顧客をより深く理解して、適切なタイミングでアプローチできます。
パートナーが提供する見込み客のプロファイルとサードパーティ識別子に依存しないパートナーデータにより、Cookieを使用せずに新規顧客にリーチし、ファーストパーティデータを充実させて、より効果的なパーソナライゼーションとビジネス成果を実現できます。
事前定義済みのチャネル統合機能により、キャンペーン、メール送信、ターゲット広告などをアクティベートできます。SDKを使用して選択したカスタムの配信先を作成することも可能です。
使いやすいキャンバスでカスタマージャーニーをプランニングできます。
サードパーティCookieや従来の統合は必要なく、イベントレベルのデータを効率的に収集し、直接利用できます。
データの取り込み、処理、アクティベーションを高速かつ大規模に実行し、最適なタイミングで顧客とエンゲージできます。Real-Time CDPなら、アドビおよびアドビ以外のシステムからリアルタイムでデータをストリーミングし、より迅速なインサイトと市場投入を実現できます。
Experience Leagueでは、ドキュメント、チュートリアル、ユーザーガイドなど、様々な学習コンテンツを利用でき、Real-Time CDPのアクティベーションをはじめ、知っておくべきすべての情報を確認できます。
オーディエンスアクティベーションとは、豊富で統合された顧客プロファイルを、メール、有料メディア、アプリ内メッセージ、コールセンター、エージェント型会話など、チャネルをまたいで使用できる実用的なオーディエンスへと変換するプロセスです。Adobe Real-Time CDPでは、この機能がプラットフォームのリアルタイムプロファイルストアと深く統合されており、行動データやコンテキストデータの変化に応じて即座にアクションを実行できます。
マーケターとコンテンツ制作担当者は、顧客のシグナルにリアルタイムで応答するキャンペーンを設計することができます。 ITチームとデータチームは、面倒な手作業を行うことなく、オーディエンスを下流システムに同期するための安定したパイプラインを構築することができます。 CIOとCMOは、パーソナライゼーションの取り組みを迅速に進めるだけでなく、コンプライアンスと一貫性を維持しながら、パーソナライゼーションを大規模に展開することもできます。
このプロセスは、統合プロファイルデータを使用してリアルタイムで顧客をセグメント化することから始まります。これには、デモグラフィック情報、リアルタイムの行動、トランザクション履歴、同意ステータスなどが含まれます。セグメントが構築されると、Adobe Real-Time CDPは事前構築されたコネクタ、API、またはバッチワークフローやストリーミングワークフローを使用して、リアルタイムのアクティベーションのためにオーディエンスを配信先に展開します。
アクティベートされたオーディエンスは、以下の宛先に送信することができます：
アドビ製品の大きな特長は、オーディエンスアクティベーションプロセスのスピードとインテリジェンスです。 プロファイルはミリ秒単位で更新され、新しい行動が発生するたびにセグメントが再計算され、アクティベーションが実行されます。手動による更新は必要ありません。
はい。Real-Time CDPは即座のアクティベーションとリアルタイムのエンゲージメントのために構築されています。データ取り込みとオーディエンスアクティベーションの両方のリアルタイムストリーミングをサポートしています。つまり、ユーザーがwebサイトを閲覧したり、買い物かごを放棄したり、モバイルアプリを操作した際に、ミリ秒単位でアクティベーションとパーソナライゼーションをトリガーできます。
この速度により、クリエイティブチームとマーケティングチームは文脈に即した対応を維持できます。適切なオファー、メッセージ、ジャーニーによって、意図が高まった瞬間を捉えることが可能です。また、プロダクトチームとITチームが遅延やフリクションを生じさせる従来のバッチジョブへの依存を減らすことにも役立ちます。
はい。Adobe Real-Time CDPは個人プロファイル（B2C）とアカウントベースのプロファイル（B2B）の両方をサポートしています。個人のオーディエンスとアカウントのオーディエンスを構築し、消費者向けまたはビジネス向けエンゲージメントをサポートするプラットフォーム全体でアクティベーションできます。
例：
このようにB2CとB2Bの両方に対応することにより、CMOは購買者のタイプに関係なくマーケティング活動を統合し、CIOはすべての顧客データに関する処理を単一のプラットフォームで管理できるようになります。
セグメント化からアクティベーションにいたるすべての段階で、コンプライアンスが確保されます。 Adobe Real-Time CDPは、ラベルベースのデータガバナンス、同意と権利の管理、ワークスペースレベルの制御機能を使用します。これにより、適切な権限が設定されているデータだけがアクティベートされます。
チームは、地理、ブランド、データの機密性などの条件によってオーディエンスの使用を制限できます。Real-Time CDPは同意システムとも統合されており、ターゲティングやデータ共有をオプトアウトした個人を除外することが可能です。これにより、法務、マーケティング、ITのリーダーはパーソナライゼーションの取り組みがコンプライアンスを損なうことがないという確信を持てます。
はい。 Real-Time CDPは、共同作業によるオーディエンスの作成とクロスチャネルオーケストレーションをサポートします。 オーディエンスを定義し、広告、メール、webなどのパーソナライゼーションでアクティベートすることにより、すべての顧客接点で一貫性を確保することができます。
例えば、「価値が高い見込み客」という単一のオーディエンスを使用して、以下の処理を行うことができます：
この連携によってチャネルのサイロ化が解消され、クリエイティブチーム、メディアチーム、ライフサイクルチームは、カスタマージャーニー全体を通じて統一されたエクスペリエンスを提供できるようになります。
効果的なオーディエンスアクティベーションにより、コンバージョン率の向上、無駄な広告費の削減、顧客のライフタイムバリューの向上が実現します。 プロファイルとセグメントをリアルタイムに処理すると、以下のことが可能になります：
CMOにとって、これはより高いキャンペーンのパフォーマンスとより良いアトリビューションを意味します。CIOにとっては、既存のデータ投資からより多くの価値を提供し、アーキテクチャを合理化し、データの移動を最小限に抑え、エンタープライズシステムの相互運用性とコンプライアンスを確保します。
