Real-Time CDPにおける「どこでもアクティベート」とは、具体的に何を意味するのですか？

作成したオーディエンスを、アドビ製品はもちろん、サードパーティの幅広い宛先に送信し、自社プロパティ上でリアルタイムに活用できることを意味します。Real-Time CDPは、有料メディアやソーシャルプラットフォームから、メール、コールセンター、接続デバイスまで、多彩なプリビルト宛先のエコシステムと接続します。また、サイト上およびアプリ内のパーソナライズ機能を直接推進することも可能です。アクティベーションはイベントレベルのデータ転送にとどまらず、完全なプロファイル統合に対応しているため、作成したエンリッチメント済みプロファイルがそのまま各チャネルに届きます。

Real-Time CDPでのオーディエンスアクティベーションと、Adobe Journey Optimizerでのジャーニーオーケストレーションは、どのように異なるのですか？

Real-Time CDPはオーディエンスをアクティベートします（ターゲティングのために、定義済みプロファイルのグループを宛先に送信します）。一方、Journey Optimizerはジャーニーをオーケストレーションします（複数ステップのフローにわたり、個人ごとに次のアクション、メッセージ、タイミングを決定します）。アクティベーションが「このキャンペーンのターゲットは誰か」を答えるものだとすると、オーケストレーションは「この人に次に何を、いつ届けるか」を答えるものです。両者は互いを補完し合い、同じReal-Time Customer Profileを共有します。そのため、Real-Time CDPからアクティベートしたオーディエンスを、ツール間でデータを移動することなく、Journey Optimizerのジャーニーのエントリーポイントとして活用することもできます。

Real-Time CDP Collaborationとは何か？また、通常のアクティベーションとはどう違うのですか？

Adobe Real-Time CDP Collaborationは、広告主やパブリッシャーパートナーを通じてオーディエンスにリーチするためのデータクリーンルームアプリケーションです。通常のアクティベーションが自社のオーディエンスを自社の宛先に送信するのに対し、Real-Time CDP Collaborationではパートナーとオーディエンスを照合・分析します。この処理はプライバシーを保護する環境で行われ、お客様データの実体を移動・露出することなく、アルゴリズムを用いてオーディエンスを表現します。その上で、重複の発見、パートナーのチャネルへのアクティベーション、結果の測定をすべてサードパーティcookieなしで実現できます。現在は地域限定での提供となっているため、導入計画の前に、アドビ担当者に自社の市場での提供可否を確認してください。

他のチャネルにオーディエンスを送信するだけでなく、自社サイトやアプリ上でリアルタイムにパーソナライズすることはできるのですか？

はい。Adobe Real-Time CDP Connectionsは、Adobe Edge Networkを通じてストリーミング行動を収集するデータ収集レイヤーで、プロファイルをリアルタイムで更新します。これにより、自社プロパティ上での同一ページおよび次ページのPersonalizationが実現します。資格付与はその瞬間に行われるため、バッチ処理の完了を待つことなく、訪問者のアクションが同一セッション内に表示内容へ即時反映されます。これはアクティベーションにおけるプロパティ側の機能であり、オーディエンスを送信する宛先を補完するものです。

データをアクティブ化する際、ガバナンスと同意のルールはデータに追随しますか？

はい。ガバナンスはデータとともにアクティベーションに引き継がれるため、設定したラベル、ポリシー、および同意ルールは、オーディエンスが宛先へ送信される瞬間に適用されます。各宛先にはマーケティングアクションを割り当てることができ、アクティベーションがデータ使用ポリシーまたは同意状態に違反する場合はブロックされ、その理由が表示されます。「どこでもアクティブ化できる」とは「コントロールなしにアクティブ化できる」ことを意味しません。プロファイルを管理するのと同じ仕組みが、その送信先にも適用されます。

Adobe Real-Time CDPの機能

フルファネルアクティベーション

B2CおよびB2Bのオーディエンスを、アドビおよび他社のマーケティングアプリケーション全体でリアルタイムにアクティベーションできます。Real-Time CDPにより、よりターゲットを絞った顧客体験と、リアルタイムのパーソナライゼーションを実現し、見込み客のコンバージョンを促進するとともに、購入者のエンゲージメントを維持してリピートを促します。

ブランドのCRMとメディア企業の両方からのオーディエンスインサイトと、その結果得られる新たなオーディエンス

Adobe Real-Time CDPのコラボレーション機能

Real-Time CDP Collaborationは、顧客とデータのプライバシーを優先しながら、企業がチャネルをまたいで見込み客や顧客にリーチするための共同オーディエンス分析、アクティベーション、測定の実行を簡素化します。企業は、信頼のおけるブランドやメディア企業と連携することで、広告や共同マーケティングの取り組みを強化し、見込み客や顧客をより深く理解して、適切なタイミングでアプローチできます。

発見：エンゲージメントとキャンペーンのプランニングに向けて、コラボレーションパートナー間で価値の高いオーディエンスを特定し、より深く理解します。
アクティベーション：ブランドとメディア企業が連携して、コネクテッドTV、コマースメディア、ウォールドガーデン、デジタルオーディオ、DSPなどのチャネルをまたいで関連性の高いオーディエンスにリーチします。
測定：単一環境でキャンペーンのパフォーマンスとレポートを表示し、広告や共同マーケティングの取り組みに活用できます。

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パートナーデータのサポート

パートナーが提供する見込み客のプロファイルとサードパーティ識別子に依存しないパートナーデータにより、Cookieを使用せずに新規顧客にリーチし、ファーストパーティデータを充実させて、より効果的なパーソナライゼーションとビジネス成果を実現できます。

顧客獲得とアドレサビリティ：選択したデータパートナーからのCookieレス識別子やハッシュ化されたPIIを使用して、サードパーティCookieへの依存を抑えつつ、新規顧客にリーチできます。
単一システムでのフルファネルマーケティング：見込み客と既知の顧客を単一のシステムで開拓、パーソナライズ、コンバージョンできます。
信頼を基盤に構築：特許取得済みのデータ活用方法、ラベル付け、アクセス制御などにより、パートナーのデータとプロファイルを管理することで、責任をもってマーケティングを実施できます。

配信先

事前定義済みのチャネル統合機能により、キャンペーン、メール送信、ターゲット広告などをアクティベートできます。SDKを使用して選択したカスタムの配信先を作成することも可能です。

個人およびアカウントベースのオーディエンス：個人またはアカウントのIDに基づいたオーディエンスを配信し、B2CやB2Bキャンペーンで柔軟にアクティベーションできます。
100以上の配信先：広告、分析、メール、パーソナライゼーション、エージェント型、サーベイ、顧客の声などのパートナーから選択して、顧客が時間を費やす場所に容易にアクセスできます。
柔軟な配信先：SDKを使用して、独自システムや社内システム、エンドポイントにカスタムの配信先を構築できます。
マーケターのワークフロー：ガイド付きワークフローを使用してオーディエンスを配信先にアクティベーションし、企業全体でどのように活用されているかを把握できます。
組み込みコントロール：ガバナンスを適用し、エコシステムパートナーがパーソナライゼーションに適切なデータのみを利用できるようにします。