未知の見込み客をコンバージョンに導く

まだ特定できていない訪問者に対して、Real-Time CDPはどのようにパーソナライズを行いますか？

Real-Time CDPは、セッション内の行動やデバイスシグナルをもとに、匿名訪問者の仮名プロファイルを作成します。誰であるかが分からない段階でも、その時点の行動に基づいてパーソナライズすることができます。匿名訪問者がサイトを閲覧するにつれてプロファイルが構築され、オーディエンスへの適合が判定され、同一セッション内でリアルタイムのオンサイトパーソナライズが実現します。フォームの入力を待つことなく、ライブの行動データに基づいてエクスペリエンスの最適化を開始することができます。

Real-Time CDPは、どのようにして匿名訪問者を既知のお客様へと移行させますか？

匿名訪問者がログイン、登録、または購入によって自身を明らかにした瞬間、Real-Time CDPはID解決を通じてそれまでの仮名アクティビティを既知のプロファイルに紐付け、履歴をリセットすることなく引き継ぎます。匿名状態で収集されたデバイスとセッションのデータが既知のIDと統合され、トランジションをまたいで一貫したプロファイルが維持されます。この継続性があるからこそ、最初の匿名ジャーニーでの接触が、お客様が特定された後のエクスペリエンス提供に活かされるのです。

Real-Time CDPは最初のページビューからリアルタイムでパーソナライズすることができますか？

はい、可能です。Adobe Real-Time CDP Connectionsは、アドビのEdge Networkを通じてエッジアーキテクチャで行動データを収集するため、同一セッション内——初回訪問の早い段階でも——パーソナライズに対応できる速さでプロファイルを更新し、訪問者を適切なセグメントに即座に振り分けることができます。訪問者の行動が変化するとリアルタイムでセグメント化が行われ、プロパティ上でのパーソナライズも次のバッチサイクルを待たずにその場で反応します。これにより、初回セッション中に未知の新規訪問者をコンバージョンすることが実現可能になります。

Real-Time CDPで未知の見込み客をコンバージョンするために必要なデータとは？

webおよびアプリのプロパティ上でリアルタイムの行動データ収集を実施し、匿名のアクティビティを取得して、実際に活用できる仮名プロファイルとして構築する必要があります。具体的には、デジタルプロパティをストリーミングコレクションに接続し、セッション内の行動に適用するオーディエンスとパーソナライズ機能のルールを定義することが求められます。既存のお客様レコードがなくても開始できます——重要なのは、訪問者が特定される前にアクションを起こすことであり、そのためには行動シグナルをリアルタイムで取り込む仕組みが不可欠です。