顧客データを管理し、責任あるマーケティングを実施

Real-Time CDPは、ガバナンスをワークフローに組み込み、コントロールを自動的に適用します。これにより、マーケターはすべてのアクションで手動のコンプライアンス審査を行うことなく、オーディエンスのアクティベーションをセルフサービスで実施できます。データにラベルを付け、利用ポリシーと同意ポリシーを一度定義すれば、プラットフォームがセグメント化とアクティベーション時に自動でチェックを行い、ポリシー違反をブロックしてその理由を提示します。責任あるマーケティングは、誰かが覚えておかなければならない障壁ではなく、デフォルトの道筋となるため、スピードとコンプライアンスはトレードオフではなくなります。

Real-Time CDPは、アクティベーション時にデータ利用ポリシーを適用し、ポリシーに違反する形でオーディエンスやフィールドが宛先に送信されることを防ぎます。各宛先にはデータの利用方法を示すマーケティングアクションを関連付けることができ、プラットフォームはそれをデータのラベルおよびポリシーと照合して違反を検出し、その根拠となるデータ系統を提示します。これにより、サードパーティやパートナーチャネルへのアクティベーションを、契約上および法規制上の範囲内に確実に収めることができます。

Real-Time CDPは、同意ポリシーを適用し、各プロファイルの同意状態に基づいてフィルタリングを行います。また、プラットフォームのガバナンスおよびプライバシーサービスを通じて、プライバシーリクエストやデータ主体からのリクエストにも対応します。IABの透明性と同意フレームワーク2.0などの標準的な同意フレームワークをサポートしており、同意管理プラットフォームからの同意シグナルがセグメント化とアクティベーションの両段階で確実に反映されます。同意とプライバシーの処理はプラットフォームレイヤーで適用されるため、キャンペーン単位ではなく、すべてのオーディエンスとチャネルに一貫して適用されます。

ガバナンスの設定は、データ取り込み時にラベルを付与し、データ利用ポリシーと同意ポリシーを定義し、宛先にマーケティングアクションを割り当てることで完了します。これらはプラットフォームで一度設定すれば、以降は自動的に適用されます。アドビはコアポリシーと標準ラベルカテゴリをあらかじめ提供しているため、ゼロから適用ロジックを構築する必要はなく、既存のフレームワークをベースにカスタマイズするだけで導入できます。ガバナンスはAdobe Experience Platformから継承されるため、この設定はプロファイルを共有する関連アプリケーションにも自動的に適用されます。