Adobe Real-Time CDPの使用例
顧客との関わりにおいて、責任ある顧客データのガバナンス、管理、および利用を通じて、顧客の信頼を獲得して維持しましょう。
Adobe Real-Time CDPなら、顧客の同意を尊重し、組織のデータ使用ポリシーを遵守して、安全でデータ主導型の顧客体験を実現できます。
地域や部門をまたいで顧客の同意を尊重し、コンプライアンスを管理しましょう。Adobe Real-Time CDPを使用すれば、顧客データのガバナンスが容易になります。信頼できるパートナーと協力しながら、顧客プロファイルに関連付けられた同意属性を取得することができます。これにより、ジャーニー全体を通じて顧客の意向を尊重するポリシーを適用することができます。Adobe Real-Time CDPは、信頼性を向上させるための機能として、高度なデータライフサイクル管理、自動化された同意ポリシーの適用、顧客が管理する暗号化キーを提供しています。これらの機能は、プライバシーを重視する企業、対象事業者、ビジネスパートナー向けに特化して構築された、Privacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldで利用できます。
顧客情報を保護し、データの使用を制限することで責任あるマーケティングを実現し、データが適切に活用されるようにしましょう。アドビの特許取得済みDULE（Data Usage Labeling and Enforcement）フレームワークを導入すれば、データの分類とデータ使用ポリシーの作成プロセスを効率化できます。これにより、企業ポリシー、契約上の義務、コンプライアンス要件、地域の規制を反映するために、データをタグ付けし分類することができます。DULEフレームワークでは、既知と未知の顧客データを区別し、データの性質に基づいて利用制限を適切に行うことができます。
データ規制が厳しい業界では、コンプライアンスを維持するためにさらなる管理が必要です。アドビでは、標準機能を超えて、最もプライバシーを重視する顧客企業に追加の重要な機能を提供するPrivacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldを提供しています。これらの機能には、データセットの自動削除、同意の自動適用、顧客管理キー、属性ベースのアクセス制御などが含まれます。ヘルスケア業界向けのHealthcare Shieldを使用することで、医療保険の相互運用性と説明責任に関する法律（HIPAA）に準拠することができます。アドビは、必要に応じて提携事業者契約（BAA）も提供しています。
データのライフサイクル管理において重要なのは、利用されなくなったデータや、サードパーティーの契約上の義務を遵守するために削除する必要があるデータなど、直接的に関連がなく不要になったデータを削除することです。Adobe Real-Time CDPには、不要なデータを定期的に削除するためのすぐに利用できるツールが備わっており、データ最小化の実現に役立ちます。データセットに自動有効期限を設定することで不要なデータを削除できます。さらに、プロファイルとイベントデータの有効期限の制御により、データを新鮮な状態に保つことができます。
Adobe Real-Time CDPにおける顧客データガバナンスとは、顧客情報のライフサイクル全体を通じて、コンプライアンスに準拠した顧客データの使用と保存を行うためのポリシーを定義して実施することを指します。データガバナンス機能により、以下の処理を行うことができます：
Adobe Real-Time CDPのPrivacy and Security ShieldとHealthcare Shieldは、高いプライバシー基準が求められる業界（ヘルスケア業界など）向けに、顧客管理暗号鍵や自動データセット削除機能などの高度な制御機能を搭載しています。
