Adobe Real-Time CDPの使用例

顧客データを管理し、責任あるマーケティングを実施

データの責任あるガバナンス、管理、使用を通じて、顧客エンゲージメントにおいて顧客の信頼を獲得し、維持しましょう。

画像の代替テキスト: 金融サービスの広告に表示される顧客プロファイルのプライバシー設定

企業の顧客データを保護および管理

Adobe Real-Time CDPなら、顧客の同意を尊重し、組織のデータ使用ポリシーを遵守して、安全でデータ主導型の顧客体験を実現できます。

顧客の同意を尊重

地域や部門をまたいで顧客の同意を尊重し、コンプライアンスを管理しましょう。Adobe Real-Time CDPを利用すれば、信頼できるパートナーと連携して、顧客プロファイルに関連付けられた同意属性を取り込むことができます。これにより、ジャーニー全体を通じて顧客の好みを尊重するポリシーを適用することができます。Adobe Real-Time CDPは、信頼性を向上させるための機能として、高度なデータライフサイクル管理、自動化された同意ポリシーの適用、顧客が管理する暗号化キーを提供しています。これらの機能は、プライバシーを重視する企業、対象事業者、ビジネスパートナー向けに特化して構築された、Privacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldで利用できます。

データガバナンスとプライバシーを拡張

顧客情報を保護し、データの使用を制限することで責任あるマーケティングを実現し、データが適切に活用されるようにしましょう。アドビの特許取得済みDULE（Data Usage Labeling and Enforcement）フレームワークを導入すれば、データの分類とデータ使用ポリシーの作成プロセスを効率化できます。これにより、企業ポリシー、契約上の義務、コンプライアンス要件、地域の規制を反映するために、データをタグ付けし分類することができます。DULEフレームワークでは、既知と未知の顧客データを区別し、データの性質に基づいて利用制限を適切に行うことができます。

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データ最小化の実施

データのライフサイクル管理において重要なのは、利用されなくなったデータや、サードパーティーの契約上の義務を遵守するために削除する必要があるデータなど、直接的に関連がなく不要になったデータを削除することです。Adobe Real-Time CDPには、不要なデータを定期的に削除するためのすぐに利用できるツールが備わっており、データ最小化の実現に役立ちます。データセットに自動有効期限を設定することで不要なデータを削除できます。さらに、プロファイルとイベントデータの有効期限の制御により、データを新鮮な状態に保つことができます。

企業のプライバシーニーズに対応

データ規制が厳しい業界では、コンプライアンスを維持するためにさらなる管理が必要です。アドビでは、標準機能を超えて、最もプライバシーを重視する顧客企業に追加の重要な機能を提供するPrivacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldを提供しています。これらの機能には、データセットの自動削除、同意の自動適用、顧客管理キー、属性ベースのアクセス制御などが含まれます。Healthcare Shieldは、医療業界の顧客企業がHIPAAに対応するのに役立ちます。アドビはまた、必要に応じて業務提携契約（BAA）も提供しています。

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