Adobe Real-Time CDPの使用例
顧客との関わりにおいて、責任ある顧客データのガバナンス、管理、および利用を通じて、顧客の信頼を獲得して維持しましょう。
Adobe Real-Time CDPなら、顧客の同意を尊重し、組織のデータ使用ポリシーを遵守して、安全でデータ主導型の顧客体験を実現できます。
地域や部門を問わず、お客様の同意を尊重しながらコンプライアンスを管理します。Adobe Real-Time CDPを活用することで、お客様データのガバナンスをシンプルに実現できます。信頼できるパートナーと連携することで、顧客プロファイルに紐付いた同意属性を取り込み、お客様の意向をジャーニー全体で反映したポリシーを適用できます。さらに、プライバシーを重視するブランド企業や対象事業者・業務提携者向けに特別に設計されたPrivacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldでは、高度なデータライフサイクル管理、同意ポリシーの自動適用、お客様管理の暗号化キーなど、信頼性を高める機能が利用できます。
データの利用を適切に制限し、アクティベーション時の正しい活用を徹底することで、お客様情報を守りながら責任あるマーケティングを実現します。アドビ独自の特許技術であるDULE（データラベリング・利用・適用）ポリシーフレームワークを導入することで、データの分類とデータ利用ポリシーの作成を効率化できます。これにより、企業ポリシーや契約上の義務、コンプライアンス要件、各地域の法規制を反映したタグ付けとデータ分類が可能になります。また、DULEフレームワークを使って既知・未知のお客様データを区別し、データの特性に応じた適切な利用コントロールを適用することもできます。
データ規制が厳格な業界では、コンプライアンスを維持するためにより高度なコントロールが必要です。アドビが提供するPrivacy and Security ShieldおよびHealthcare Shieldは、標準機能を超えた追加の重要な機能を、プライバシーを重視するお客様に向けて提供します。具体的には、データセットの自動削除、同意の自動適用、お客様管理キー、属性ベースのアクセス制御などが含まれます。Healthcare Shieldは、ヘルスケア分野のお客様がHealth Insurance Portability and Accountability Act（HIPAA）への対応を進める上でも役立ちます。また、必要に応じてアドビは提携事業者契約（BAA）も提供します。
データライフサイクル管理において重要なのが、アクティベーションが終了したデータやサードパーティの契約上の義務に基づいて削除が必要なデータなど、直接的な関連性と必要性が失われたデータを適切に除去することです。Real-Time CDPは、不要なデータを定期的に削除する標準ツールを提供し、データ最小化の目標達成を支援します。データセットの有効期限を設定する自動データセット有効期限機能により、不要なデータを自動的に削除できます。さらに、プロファイルおよびイベントデータの有効期限コントロールによって、アクティベーションに活用できる最新のデータを常に維持することができます。
