コンテンツとメディアのレコメンデーション

他の顧客の閲覧状況やトレンドの状況にもとづき、購読者に対してコンテンツのレコメンデーションをおこなうことで、訴求力の高いエクスペリエンスを提供し、サイトの滞在時間を伸ばします。

顧客より先に顧客ニーズを把握

匿名のユーザーかお馴染みのユーザーかを問わず、データポイントが無限に広がり、矛盾する動作やプラットフォームをまたぐエンゲージメントなどが頻発する中で、現場ごとに効果的なエクスペリエンスを提供することが困難になる場合もあります。顧客にアクションを促し、最終的にはコンバージョンにつながるような、最適な顧客体験の提供にはほど遠いところで終わってしまう場合も少なくありません。しかし、顧客の希望やニーズを先取りすることで、顧客と寄り添うことができるようになります。それこそが、顧客が期待するエクスペリエンスです。

Adobe Targetが提供するコンテンツとメディアのレコメンデーションエンジンは、アドビ製品のレコメンデーションで使用しているものと同じエンジンであり、同じレベルでの制御が可能です。特別なプロモーションのために動作をガイドする新しいルールを作り、実装されている強力なアルゴリズムを修正、あるいは無効にすることさえできます。また、テストを実行して、顧客に対してどれが最適であったかを確認することも可能です。

これにより、アウトプットが制御可能になり、サイトに合わないレコメンデーションテンプレートに悩まされることもなくなります。Adobe Targetなら、レコメンデーションをカスタマイズし、あらゆるチャネルに合致するエクスペリエンスを提供できます。これらのレコメンデーションはリアルタイムに変更でき、クロスセルやアップセルも容易に推進できます。

Adobe Targetのコンテンツとメディアのレコメンデーションを使用すれば、他の顧客が何をしているのか、何を体験しているのか、何を消費しているのか、さらには、何が流行しているかなどを知ることができます。これにより、顧客の興味関心に合致したコンテンツを提供して訴求力を高め、訪問回数や滞在時間を増やすことができます。