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プロファイルとセグメンテーション
Adobe Targetを使用して、サイトの滞在時間やブラウザーの履歴、年齢、性別、ロイヤルティステータスなどの情報を、ひとつのプログレッシブなプロファイルにまとめます。CRMなどに格納されている独自のデータをプロファイルにインポートし、顧客をさらに深く理解するためのデータ基盤を構築します。
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あらゆるデータを一元管理
顧客はあらゆる方向から来訪するため、顧客情報は断片的にならざるを得ません。顧客が増え続ける中で、多種多様なデータソースを同時に活用しながら、一貫性のあるエクスペリエンスを提供し続けることは困難です。
Adobe Targetが提供するプロファイルとセグメンテーション機能は、訪問者の特性データを無制限に格納できる、統合されたひとつの巨大なプロファイルを容易に構築します。訪問者に関するあらゆる情報を集めてひとつのプロファイルを構築すれば、いかなるデバイスやブラウザーを介して接触してきても、顧客個人を認識できるようになり、あらゆる角度から一貫性のあるエクスペリエンスを提供できるようになります。
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次のような機能があります
統合された訪問者プロファイル
データがファーストパーティ、セカンドパーティ、サードパーティのいずれからのものであっても、最大200個の顧客属性を保存できる、ひとつのプログレッシブプロファイルに統合し、まとめて管理できます。
リアルタイムのプログレッシブプロファイル
Adobe Targetは、あらゆる顧客接点におけるインタラクションを継続的に学習し、顧客プロファイルを向上させます。顧客がどの顧客接点から接触してきても、同一人物であることを特定し、カスタマイズされたエクスペリエンスを提供できます。
カテゴリー親和性
顧客が訪問したカテゴリーを把握し、以降のターゲティングやセグメンテーションに活用できます。カテゴリー親和性のほかにも、すぐに収集してスコアリングできるプロファイル属性が数多くあります。
Analyticsとの統合
Adobe TargetとAdobe Analyticsを統合すれば、より詳細にパーソナライズをおこない、統一された外観のwebサイトで、データドリブン型の最適化を促進することができます。その結果、組織の戦略チームによって策定され、Adobe Analyticsで追跡されているKPIやKBOに照らし合わせてエクスペリエンスを作成できるため、ビジネスが加速します。詳しくは、Adobe TargetとAdobe Analyticsの連携に関するガイドでご確認ください。
