B2Bデータとインサイトソリューション
データとアクションにつながるインサイトで売上拡大を促進
市場投入チームは、アカウントや購買グループに関する全体像を顧客ライフサイクル全体で把握していないことがよくあります。アドビなら、オンラインおよびオフラインの顧客データを管理および分析して、顧客体験の最適化と売上の成長を促進することができます。
より良い顧客関係は、より優れたデータとオンデマンドのインテリジェンスから始まります。
断片化されたB2Bデータを集約
質の高いデータは、効果的なアカウントプランニングとエンゲージメントの基盤です。ファーストパーティおよびサードパーティのデータを顧客レコードと組み合わせることで、包括的なアカウントプロファイルを構築しましょう。
- リアルタイムプロファイルの統合：既知および仮名化された顧客データをリアルタイムで一元管理し、アカウントおよび個人のプロファイルを作成できます。
- ビジネスオーディエンスの管理：コンバージョンに至る可能性を傾向スコアリングで予測し、アカウントリストをインテリジェントに作成します。さらに、そのリストをサードパーティからの追加リストで補強できます。
- 新しいB2Bオーディエンスのアクティベーション：AIアシスタントを使用してB2Bの顧客プロファイルとパートナーデータをアクティベートし、メッセージの関連性を高めることで、キャンペーンをパーソナライズできます。
アカウントベースの詳細な分析とインサイトにより体験を向上
マーケティング部門と営業部門は、最適な次のアクションにつなげるために、アカウントと購買グループがジャーニーのどの段階にいるかを把握する必要があります。異なるチャネル、キャンペーン、コンテンツをまたいで、ターゲットアカウント内の意思決定者に関する行動インサイトを生成することで、マーケティング活動を売上につなげることができます。
- アカウントのジャーニー全体の把握：豊富で適応性のあるビジュアライゼーション、AI対応ワークフロー、セルフサービスレポート機能を通じて、個人、購買グループ、アカウント、商談レベルでカスタマージャーニーとライフサイクルの全体像を分析しマッピングします。
- エージェント型AIによるインサイトの獲得：セグメント化、アトリビューション、傾向モデリング、クエリなどに生成AIと機械学習（ML）を活用して、増大するカスタマーエクスペリエンスデータを高度なインテリジェンスに変換します。
- クロスチャネルで顧客データを連携：キャンペーン、チャネル、デバイス、コンテンツ全体で統合されたマーケティングと営業活動を分析し、顧客体験を向上させる完全で一貫性のあるデータドリブンなビューを構築します。
キャンペーン、チャネル、コンテンツがROIに与える影響を測定します。
AIを活用してあらゆる顧客接点の価値を評価することで、従来のアトリビューションモデルを超える効果を期待できます。より詳細なインサイトを得られるため、マーケティングチャネルの最適な組み合わせにリソースを集中させることができます。
- あらゆるインタラクションを追跡：ネイティブ統合を活用して、ファーストタッチから成約まで、マーケティング部門と営業部門全体でオンラインとオフライン両方のすべてのバイヤーとのインタラクションを集約して把握します。
- 重要な顧客接点を特定：事前定義済みのアトリビューションAIを活用して、最も効果的で、案件の成約に不可欠な顧客接点を特定します。
- 組織全体に関するインサイトを提供：役割ベースのダッシュボードとアドホック分析による詳細な分析データ探索により、アトリビューションレポートを改良できます。
データとインサイトは、次のアドビ製品がサポートします。
「私は常に、アカウント単位でマーケティングデータを包括的に捉えたいと考えてきましたが、グローバルなクライアントや組織を相手にするとなると、それは簡単なことではありません。アドビのソリューションは連携して機能し、チーム同士のつながりを強化し、クライアントとより積極的に協働できる方法を見つける助けとなっています。」
Karen Hopkins氏、グローバルCMO
EY
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