B2Bデータとインサイトのソリューション
データと実用的なインサイトで売上拡大を促進
市場投入チームは、アカウントや購買グループに関する全体像を顧客ライフサイクル全体で把握していないことがよくあります。アドビなら、オンラインおよびオフラインの顧客データを管理および分析して、顧客体験の最適化と売上の成長を促進することができます。
より良い顧客関係は、より優れたデータとオンデマンドのインテリジェンスから始まります。
断片化されたB2Bデータを集約
質の高いデータは、効果的なアカウントプランニングとエンゲージメントの基盤です。ファーストパーティおよびサードパーティのデータを顧客レコードと組み合わせることで、包括的なアカウントプロファイルを構築しましょう。
- リアルタイムプロファイルを統一： 既知および仮名の顧客データをリアルタイムで一元管理し、アカウントおよび個人のプロファイルを作成できます。
- ビジネスオーディエンスを管理： コンバージョンに至る可能性を傾向スコアリングで予測して、インテリジェントにアカウントリストを作成します。さらに、そのアカウントリストをサードパーティからの追加リストで補強できます。
- 新しいB2Bオーディエンスをアクティベート： AIアシスタントを使用してB2Bの顧客プロファイルとパートナーデータをアクティベートし、メッセージの関連性を高めることで、キャンペーンをパーソナライズできます。
詳細なアカウントベースの分析により顧客体験を強化
マーケティング部門とび営業部門は、顧客がジャーニーのどの段階にあるかを、個人、購買グループ、アカウント、機会の各レベルで把握し、関連性が高く魅力的なパーソナライゼーションのための次善のアクションを講じる必要があります。異なるチャネル、キャンペーン、コンテンツをまたいで、ターゲットアカウント内の購買グループの意思決定者に関する行動インサイトを生成することで、マーケティング活動を売上につなげることができます。
- B2Bライフサイクルをエンドツーエンドで分析 豊富で適応性の高い可視化、AIがサポートするワークフロー、リアルタイムのセルフサービスレポート機能などにより、顧客ジャーニー全体のあらゆる顧客接点を包括的に把握し、アカウントマーケティングの最適化、主要アカウントの拡大、製品価値の向上を実現します。
- AIを活用したインサイトを入手： セグメンテーション、アトリビューション、傾向モデリング、クエリなどに、生成AIとマシンラーニング（ML）を活用。増え続ける顧客体験データを、高度なインテリジェンスに変換できます。
- クロスチャネルで顧客データを連携： キャンペーン、チャネル、デバイス、コンテンツなどをまたいで、包括的で一貫した統合マーケティングパフォーマンス像を構築し、データにもとづいた強力なストーリーを展開できます。
キャンペーン、チャネル、コンテンツがROIに与える影響を測定します。
AIを活用してあらゆる顧客接点の価値を評価することで、従来のアトリビューションモデルを超える効果を期待できます。より詳細なインサイトを得られるため、マーケティングチャネルの最適な組み合わせにリソースを集中させることができます。
- あらゆるインタラクションを追跡： ネイティブの連携機能を活用することで、マーケティング部門と営業部門にまたがって、あらゆるバイヤーとのインタラクションを、オンラインかオフラインかを問わず、初回の接触から案件の成約や受注に至るまで集約、集計できます。
- 重要な顧客接点を特定： 事前構築済みのアトリビューションAIを活用して、最も効果的で、顧客の獲得に不可欠な顧客接点を突き止めることができます。
- 組織全体に関するインサイトを提供：.役割ベースのダッシュボードとアドホック分析による詳細な分析データ探索により、アトリビューションレポートを改良できます。
データとインサイトは、次のアドビ製品がサポートします。
「私は常に、アカウントの観点からマーケティングデータをより全体的に見ていましたが、グローバルなクライアントや組織を相手にする場合、これは容易なことではありません。アドビのソリューションは連携し、チームの結束を強化し、クライアントとより主体的に協力関係を築く方法を見つけるのに役立っています」
Karen Hopkins氏、EY
グローバルCMO
EYのユーザー事例を読む
