B2Bデータとインサイトソリューション
データを売上拡大の基盤に
市場開拓チームにとって、アカウントとアクティビティの全体像を把握するのは容易ではありません。しかし、アドビ製品なら、顧客データをオンラインおよびオフラインのアクティビティと関連付け、顧客関係を正確に把握できます。
顧客関係の強化は、スムーズに連携するデジタルエクスペリエンスから始まります。
断片化されたB2Bデータを集約
質の高いデータは、効果的なアカウントプランニングとエンゲージメントの基盤です。ファーストパーティおよびサードパーティのデータを顧客レコードと組み合わせることで、包括的なアカウントプロファイルを構築しましょう。
- リアルタイムプロファイルを統一： 既知および仮名の顧客データをリアルタイムで一元管理し、アカウントおよび個人のプロファイルを作成できます。
- ビジネスオーディエンスを管理： コンバージョンに至る可能性を傾向スコアリングで予測して、インテリジェントにアカウントリストを作成します。さらに、そのアカウントリストをサードパーティからの追加リストで補強できます。
- 新しいB2Bオーディエンスをアクティベート： AIアシスタントを使用してB2Bの顧客プロファイルとパートナーデータをアクティベートし、メッセージの関連性を高めることで、キャンペーンをパーソナライズできます。
詳細な分析を通じてエクスペリエンスを強化
マーケティング部門や営業部門は、次善のアクションにつなげるために、顧客がどの段階にいるのかを把握する必要があります。異なるチャネル、キャンペーン、コンテンツをまたいで、ターゲットアカウント内の意思決定者に関する行動インサイトを生成することで、マーケティング活動を売上につなげることができます。
- エンドツーエンドの分析を入手： リッチで適応性の高いビジュアライゼーション、AIを活かしたワークフロー、リアルタイムのセルフサービスレポート機能などを通じて、カスタマージャーニーの全体像をつかめます。
- AIを活用したインサイトを入手： セグメンテーション、アトリビューション、傾向モデリング、クエリなどに、生成AIとマシンラーニング（ML）を活用。増え続ける顧客体験データを、高度なインテリジェンスに変換できます。
- クロスチャネルで顧客データを連携： 異なるキャンペーン、チャネル、デバイス、コンテンツなどにまたがり、統合マーケティングのパフォーマンスを分析および改善し、データにもとづいた強力なストーリーを展開できます。
キャンペーン、チャネル、コンテンツがROIに与える影響を測定します。
AIを活用してあらゆる顧客接点の価値を評価することで、従来のアトリビューションモデルを超える効果を期待できます。より詳細なインサイトを得られるため、マーケティングチャネルの最適な組み合わせにリソースを集中させることができます。
- あらゆるインタラクションを追跡： ネイティブの連携機能を活用することで、マーケティング部門と営業部門にまたがって、あらゆるバイヤーとのインタラクションを、オンラインかオフラインかを問わず、初回の接触から案件の成約や受注に至るまで集約、集計できます。
- 重要な顧客接点を特定： 事前構築済みのアトリビューションAIを活用して、最も効果的で、顧客の獲得に不可欠な顧客接点を突き止めることができます。
- 組織全体に関するインサイトを提供：.役割ベースのダッシュボードとアドホック分析による詳細な分析データ探索により、アトリビューションレポートを改良できます。
データとインサイトは、次のアドビ製品がサポートします。
「私は常に、アカウントの観点からマーケティングデータをより全体的に見ていましたが、グローバルなクライアントや組織を相手にする場合、これは容易なことではありません。アドビのソリューションは連携して動作するので、チーム間の連携を強化したり、クライアントとより積極的な協力関係を築く方法を検討するのに役立っています」
Karen Hopkins氏、EY
グローバルCMO
EYのユーザー事例を読む
