通信業界
通信業界
通信業界のマーケティング課題は、オンラインとオフラインを行き来する顧客に状況に応じた一貫性のあるエクスペリエンスを提供することです。アドビのソリューションなら、通信業界のプライバシー基準に従いながら、多様なチャネルにまたがって顧客に価値のあるエクスペリエンスを提供できます。
ビッグデータを活用して、顧客の全体像を把握します。webサイトやコールセンター、実店舗、モバイルデバイスなど、あらゆるチャネルから情報を収集して統合することで、新たな機会が見つかります。
チャネルをまたいで、パーソナライズされた一貫性のある顧客体験を提供します。獲得率と収益を向上させ、顧客のストレスを軽減することでコスト削減にもつながります。
イノベーションをビジネスの成果につなげるには、モバイルなどの新しいプラットフォームですばやくオファーのテスト、分析ができる環境が必要です。