글로벌 리더로 성장
Sika는 Adobe와 함께 대규모 성장 기간 동안 일관성을 유지할 수 있는 확장 가능한 생태계를 구축합니다.
25%
1년 동안 고유 방문자 및 페이지 조회수 증가
목표
주요 웹 접점에서 더 많은 트래픽 유치
인수 과정에서 성장하는 Sika 브랜드를 지원하기 위해 신속한 확장
표준 Sika 시스템으로 인수 기업 이전 가속화
크리에이티브 에셋 전반의 일관성 향상
성과
고유 방문자 및 페이지 조회수 25% 증가(1년 기준)
클라우드 서비스로 모바일 트래픽 40% 증가 를 포함한 트래픽 급증 지원
API를 활용한 디지털 에셋 관리 시스템에서 검증된 에셋 3배 증가 로 이전 프로세스 간소화
Asset Link를 통해 크리에이티브 앱과 디지털 에셋 관리 시스템 간에셋 자동 업데이트
디지털 혁신과 글로벌 성장 견인
Peter Simon이 Sika의 디지털화 전략에 대해 이야기할 때, 디지털화를 향한 그의 열정을 엿볼 수 있습니다. 스위스 제조업체 Sika의 애플리케이션 서비스 책임자인 Peter는 혁신을 추진하고, 디지털 전환이 제공하는 기회를 최대한 활용하며, 모든 접점에서 고객 경험을 지속적으로 개선하고자 합니다.
Sika는 100년이 넘도록 건물과 산업 분야의 접착, 밀봉, 댐핑, 보강, 보호 제품을 제조해 왔습니다. Sika의 제품은 커피 메이커, 세탁기, 자동차, 이동식 주택, 선박, 항공기, 풍력 터빈, 태양광 패널, 창문, 엘리베이터 등 다양한 일상용품에서 찾아볼 수 있습니다.
Peter는 Sika 제품의 기술 로드맵을 총괄합니다. 현재 그는 100개 이상의 국가와 33,000명 이상의 사용자에게 고객 중심의 애플리케이션, 툴, 플랫폼을 제공하고 배포하는 약 30명의 직원으로 구성된 팀을 이끌고 있습니다.
최근 Sika는 인수를 통한 기업 성장 전략에 집중했습니다. 지난 3년 동안 Sika는 비즈니스 규모와 직원 수를 두 배 이상 늘렸습니다. 이 기간 동안 50명에서 8,000명의 직원을 보유한 중견 기업 5~7개를 인수했습니다.
대량 인수로 인해 Peter의 팀은 하루 업무 시간의 30%~40%를 인수 기업을 기존 IT 인프라에 통합하는 데 할애합니다. 소프트웨어와 하드웨어뿐만 아니라 데이터, 프로세스, 템플릿의 이전도 이에 포함됩니다. Sika는 구조를 정렬하고 IT 환경을 표준화하여 미래 지향적인 시스템을 위한 프로세스를 간소화하고 자동화할 수 있습니다.
"Adobe를 통해 필요에 따라 새로운 앱을 쉽게 통합할 수 있어, 운영 비즈니스 목표에 집중하고 IT 팀의 관리 부담을 최소화할 수 있습니다."
Peter Simon
Sika 애플리케이션 서비스 부문 총괄
통합을 통한 성장
Sika는 15년간 Adobe 제품을 사용해왔으며, Adobe Experience Cloud와 Adobe Creative Cloud의 다양한 애플리케이션으로 구성된 광범위한 Adobe 생태계를 구축했습니다. 시작은 웹사이트의 CMS(콘텐츠 관리 시스템)로 Adobe Experience Manager Sites 도입이었습니다. 웹사이트는 가장 자주 사용되는 고객 접점이자 Sika 제품 세계로의 첫 번째 관문입니다. 현재 120,000개의 페이지와 연간 4천만 명 이상의 고유 방문자를 보유하고 있으며, 지난 한 해에만 트래픽이 25% 증가했습니다.
웹사이트는 Sika가 클라우드로 이전하여 Adobe Experience Manager Assets as a Cloud Service에서 재출시한 DAM(디지털 에셋 관리 시스템)과 연결됩니다. DAM의 콘텐츠와 에셋은 고객 포털과 B2B 웹 스토어를 모두 지원합니다.
Peter는 "전략적으로 중요한 작업이 발생할 때마다 완료할 수 있는 모듈식 접근 방식을 매우 중요하게 생각합니다. Adobe를 통해 필요에 따라 새로운 앱을 쉽게 통합할 수 있어 운영 비즈니스 목표에 집중하고 IT 팀의 관리 부담을 최소화할 수 있습니다."라고 말합니다.
Sika와 같이 명확한 성장 전략을 가진 회사에게는 새로운 모듈과 애플리케이션을 통합하는 능력뿐만 아니라 생태계의 확장성도 중요합니다. Sika가 새로운 회사를 인수할 때, Peter의 팀은 API를 사용하여 기존 제품 이미지와 웹사이트를 DAM으로 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 이러한 간편한 연결을 통해 최근 몇 년간 검증된 에셋 수를 3배인 150,000개로 증가시켰습니다.
Peter는 "이렇게 큰 회사에서는 표준화, 템플릿, 그리고 글로벌 표준화 프로세스가 매우 중요합니다. 특히 성장에 중점을 두고 있음을 고려할 때, 자동화된 솔루션을 통해 소규모 팀들이 엄청난 시간을 절약할 수 있습니다."라고 말합니다.
과거에는 새로 인수한 회사의 웹사이트를 수동으로 이전했습니다. 이러한 수동 프로세스는 확장하기 어려웠을 뿐만 아니라, 페이지를 현지화하고 Sika 스타일에 맞게 조정해야 했기 때문에 상당한 장벽이 되었습니다. 현재는 CMS에 콘텐츠 마이그레이션 도구를 구축하여 인수한 회사의 웹사이트를 이전합니다. 웹팀은 마이그레이션할 페이지의 URL만 있으면 됩니다. 그러면 Sika 웹 작성자가 구조와 콘텐츠 요소를 살펴보고 Sika 웹사이트와 관련성이 있는 부분을 선택합니다.
Peter는 "월요일에 Sika CMS에 로그인해서 며칠 전 인수한 회사 웹사이트에서 원하는 이미지 10개를 선택할 수 있습니다. 이를 통해 향후 인수에 투자하고 싶은 시간과 노력, 비용을 크게 절약할 수 있습니다. 현재 시장 점유율이 11%라는 것은 여전히 89%의 성장 잠재력이 있다는 의미입니다."라고 말합니다.
모든 고객 접점을 위한 하나의 소스
Sika는 고객 웹사이트 외에도 다양한 디지털 접점을 지원합니다. 구매 기록이나 기존 송장에 따라 고객을 세분화하여 이메일 마케팅 캠페인을 개인화하고 고객의 360도 프로파일을 생성합니다. B2B 웹 스토어와 고객 포털도 운영하고 있습니다. 고객들은 모든 사이트에서 동일한 제품 이미지와 일관된 사용자 경험을 기대합니다. 클라우드에 호스팅된 DAM을 통해 모바일 기기에서 40% 증가한 트래픽을 포함하여 증가하는 사이트 트래픽 수준을 쉽게 지원할 수 있습니다.
Peter는 "고객이 디지털 Sika 세계 어디에 있든 일관된 데이터와 일관된 사용자 경험을 받아야 합니다."라고 말합니다.
Adobe Creative Cloud로 디지털 콘텐츠 확장하기
Sika의 DAM 제품 책임자 및 비즈니스 분석 담당자인 Marcus Grunewald는 "Adobe Creative Cloud는 DAM과 원활하게 통합되어 전체 콘텐츠 공급망에서 유용하게 활용할 수 있습니다."라고 말합니다. Sika는 Creative Cloud를 사용하여 콘텐츠를 빠르고 효율적으로 생성합니다.
"Adobe Creative Cloud는 DAM과 원활하게 통합되어 전체 콘텐츠 공급망에서 유용하게 활용할 수 있습니다."
Marcus Grunewald
Sika DAM 제품 책임자 및 비즈니스 분석 담당자
Adobe InDesign에서 생성된 브로셔에서 이러한 통합의 예시를 확인할 수 있습니다. Sika 디자이너들은 DAM의 에셋과 Creative Cloud 제품 간에 동적 링크를 생성하는 Adobe Asset Link 플러그인을 사용합니다. 이를 통해 InDesign에서 에셋을 쉽게 업데이트할 수 있습니다. 예를 들어, 새로운 제품 이미지가 있으면 DAM에 대한 참조 링크를 통해 해당 InDesign 파일에 쉽게 적용할 수 있습니다.
Sika는 Creative Cloud 애플리케이션을 통해 다양한 유형의 콘텐츠를 생성합니다. 콘텐츠는 DAM에서 관리되고 관련 채널에 배포됩니다.
Sika 생태계를 위한 생성형 AI
현재 Sika는 새로운 회사를 완전히 통합하는 데 평균 3년이 걸립니다. 앞으로는 새로운 회사를 단 9~12개월 만에 완전히 이전하여 이 시간을 대폭 단축하는 것을 목표로 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 Sika는 프로세스를 더욱 자동화해야 합니다.
Peter는 Adobe Firefly를 활용한 생성형 AI가 마케팅에서 중요한 역할을 할 것으로 기대합니다. 회사는 현재 다양한 사용 사례에서 Firefly를 광범위하게 테스트하고 있습니다. Sika와 같은 글로벌 기업에게 AI 도구 실험은 큰 책임을 수반합니다. Firefly를 통해 Sika는 라이선스가 있는 공용 도메인 콘텐츠로 훈련된 AI 솔루션을 신뢰할 수 있으며, 이는 상업적 사용에 안전하고 기존 생태계에 완벽하게 통합됩니다.
Peter는 "Adobe Firefly와 같은 생성형 AI는 디자인 속도를 높이고 더 많은 크리에이티브 역량을 확보할 수 있는 잠재력을 가진 훌륭한 추가 기능으로, 콘텐츠를 책임감 있게 관리하고 제어할 수 있게 해줍니다."라고 말합니다.
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