경험 비즈니스 구축의 핵심은 경험 기반의 DMP
제대로 된 데이터 관리 플랫폼을 사용하면 경쟁력을 확보할 수 있습니다. DMP에서 분산된 데이터를 통합하여 혁신적인 방식으로 고객을 파악할 수 있습니다. 기존의 DMP가 미디어 기반 솔루션에 중점을 두었다면, Adobe Audience Manager는 신생 데이터 소스와 다양한 경험 중심의 기술을 사용하여 고부가가치 고객 세그먼트를 효과적으로 정의하고 활성화하는 차세대 DMP입니다.
차세대 관점에서 고객에게 집중
오늘날 고객의 힘은 그 어느 때보다도 강력합니다. 브랜드와 교류하는 시점과 접점을 고객이 선택하고, 자신의 관심사에서 벗어날 경우 브랜드를 외면하기도 합니다. 이러한 고객의 기대에 부응하려면 고객을 정의하는 특성, 고객이 원하는 제품과 향후 구매하고자 하는 항목 등을 정확하게 파악해야 합니다.
적합한 DMP를 사용하면 POS, CRM, 웹, 이메일의 자사 데이터를 비롯한 모든 데이터 소스를 결합하고, 제휴 파트너 데이터와 서드파티 구매 데이터를 통합하여 고객의 전체 상황을 파악할 수 있습니다. 또한 데이터 보안과 액세스 제어 기능을 제공하거나 분산된 데이터를 통합하고, 실질적인 데이터를 얻고 대규모로 데이터를 관리할 수 있으므로 고객에게 더욱 집중할 수 있습니다.
무엇보다 가장 큰 이점은 미디어 기반의 요소에서뿐만 아니라 전체 마케팅 스택에서 활용할 수 있다는 것입니다. 고객 세그먼트를 통해 실질적인 인사이트를 확보하여 다양한 채널에서 정확하게 타겟팅하고 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Adobe Audience Manager는 Adobe Experience Cloud와 긴밀하게 통합되는 차세대 데이터 마케팅 플랫폼으로서 데이터 통합을 통해 다양한 채널에서 정확한 타이밍에 최적의 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
Adobe Audience Manager는 여러 에셋을 수집하고 연결하여 고객 인텔리전스를 도출해내는 경험 중심의 데이터 관리 솔루션으로, "Forrester Wave™: 데이터 관리 플랫폼, 2017년 2분기"에서 시중에 나와 있는 솔루션 중 가장 높은 점수를 받았습니다.
TVNZ, 첫 분기에 광고 수익률 5% 향상
뉴질랜드 공영방송인 TVNZ는 Adobe Real-Time CDP를 통해 광고주가 알려진 고객과 직접 연결할 수 있도록 지원합니다.
Suncorp, Adobe 솔루션을 사용한 경험 테스트를 통해 ROI 향상
Suncorp는 Adobe Target에 의해 검증된 혁신적인 디지털 경험으로 FSI 서비스 비중을 높이고 있습니다.
46,000명의 Adobe Summit 참석자를 위한 개인화
Adobe가 수만 명의 컨퍼런스 참석자를 유치하고, 이들에게 영감을 주고, 새로운 파이프라인을 창출하기 위해 어떤 솔루션을 활용했는지 확인해 보세요.
