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Adobe Campaign을 통해 다양한 채널에서 개인화 경험 제공
오늘날 고객은 저마다 서로 다른 요구를 갖고 있으며, 고객의 범위 또한 넓습니다. Adobe Campaign을 사용하면 다양한 채널을 통해 모든 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
이메일 마케팅 유지 및 향상
탁월한 이메일 전략은 비즈니스를 성공으로 이끄는 강력한 크로스채널 전략의 기본 요소입니다. Adobe Campaign은 컨텍스트 기반의 개인화된 메시지로 이메일 마케팅을 향상시킬 수 있도록 도와줍니다.
고객 인사이트 향상
고객은 저마다 서로 다른 경로를 통해 브랜드에 참여합니다. Adobe Campaign을 사용하면 고객의 관심사, 충성도 상태, 위치 등을 기반으로 고객을 식별하여 고객을 파악하고, 고객 확보에서 유지에 이르기까지 고객과의 상호 작용을 위한 최적의 방법을 알 수 있습니다.
크로스채널 마케팅을 통합 경험으로 혁신
크로스채널 경험을 제공하는 것보다 중요한 것은 여러 채널을 긴밀하게 조정하는 것입니다. Adobe Campaign을 사용하면 개인화되고 동기화된 멀티채널 경험을 제작하고 관리 및 전달함으로써 고객의 기대에 부응할 수 있습니다.
자동화를 통해 생산성 향상 및 IT 부서의 업무량 절감
Campaign의 관리형 클라우드 서비스를 사용하면 크로스채널 캠페인 관리가 민첩하고 안전하고 확장 가능해집니다. 클라우드 기반의 자동화를 통해 IT 업무와 전달 작업에 소요되는 시간을 줄이고 고객 경험에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
"여행 업계에서 고객 충성도를 구축하기 위해서는 고객 행동을 면밀히 관찰해야 합니다. 고객 기대에 못 미치거나, 고객이 다른 사이트에서 더 좋은 상품을 발견할 경우 이탈할 가능성이 크기 때문입니다. Adobe Campaign과 Adobe Analytics를 함께 사용하면 모든 접점에서 고객에게 최적의 경험을 제공할 수 있습니다."
Roberto Gennaro, Redtag.ca 수석 디지털 관리자