탁월한 고객 경험은 종종 편리한 양식에서 시작됩니다. 하지만 거기서 멈춰서는 안 된다는 사실을 Adobe는 누구보다 잘 알고 있습니다. Adobe 제품의 경쟁력을 확인해 보십시오.
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경쟁 제품 |
Adobe Experience Manager Forms |
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포괄적인 솔루션 |
양식 입력, 워크플로우 자동화, 문서 생성, 고객 대응이라는 큰 흐름으로 볼 때 경쟁 제품은 퍼즐의 한 조각을 제공할 뿐입니다. |
Adobe 제품은 양식 작성, 워크플로우 자동화, 고객과의 커뮤니케이션, 안전하게 규정을 준수하는 전자 서명 수집을 위한 종합적인 엔드 투 엔드 디지털 등록 솔루션을 제공합니다. |
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개인화된 커뮤니케이션 |
주로 서드파티 통합을 통해 개인화된 커뮤니케이션을 실현합니다. |
더욱 손쉽게 개인화된 커뮤니케이션을 실현합니다. |
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대기업에 적합한 구성 |
맞춤화에 제한이 있는 SaaS 솔루션을 사용하고 있으며, 멀티 테넌트 배포에서는 데이터가 섞일 위험이 있습니다. |
Managed Services 기반의 Adobe Experience Manager Forms와 Adobe Experience Manager Forms as a Cloud Service에서는 민감한 데이터의 독립성이 유지됩니다. 또한 필요에 따라 애플리케이션을 맞춤화할 수 있습니다. |
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미래 지향적인 솔루션 |
임시방편으로 사용되는 포인트 솔루션에 불과해 공급업체와의 장기적이고 효과적인 파트너십 구축이 어렵습니다. |
Forms는 규모에 맞게 확장 가능하고 항상 최신 상태를 유지하며 안전한 미래 기술 등 다양한 기술에 부합하는 클라우드 기반의 아키텍처를 바탕으로 합니다. |
Select |
Prime |
Ultimate |
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기업의 업무 역량 |
초급 분석 |
중급 분석 |
고급 분석 |
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Analysis Workspace의 고급 분석 |
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규칙 기반의 기여도 |
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오프라인 데이터 통합 |
3 |
15 |
200 |
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세그먼트 IQ를 통해 고급 세분화 |
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이상치 탐지 |
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기여도 분석 |
10개 토큰(런) |
20개 토큰(런) |
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고급 예측 툴 |
선택 사항 |
선택 사항 |
선택 사항 |
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알고리즘에 의한 기여도 분석 |
선택 사항 |
선택 사항 |
선택 사항 |
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가격 |
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Adobe Analytics Select |
Adobe Analytics Prime |
Adobe Analytics Ultimate |
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Adobe Analytics Select
엔터프라이즈급 분석
인사이트 데이터를 바탕으로 적시에 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 세그먼트 구축과 맞춤형 보고 기능을 사용하여, 고부가가치 고객을 발견하고 해당 고객의 참여를 유도하는 최적의 방법을 모색할 수 있습니다.
Adobe Analytics Prime
엔터프라이즈급 멀티채널 분석
멀티채널에서 수집된 실시간 데이터를 사용하여 고객을 이해하고 새로운 인사이트를 발견하며 문제를 확인할 수 있습니다. 모바일 앱의 효과를 측정하여 디바이스에서 고객의 디지털 경험 이용 방식을 파악할 수 있습니다.
Adobe Analytics Select
엔터프라이즈급 분석
정확한 타이밍에 인사이트 데이터를 바탕으로 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 세그먼트 구축 및 보고서 제작 기능을 사용하여 고부가가치 고객을 발견하고 이러한 고객의 참여를 유도하는 최적의 방법을 모색할 수 있습니다.
Adobe Analytics Select
엔터프라이즈급 분석
정확한 타이밍에 인사이트 데이터를 바탕으로 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 세그먼트 구축 및 보고서 제작 기능을 사용하여 고부가가치 고객을 발견하고 이러한 고객의 참여를 유도하는 최적의 방법을 모색할 수 있습니다.
Adobe Analytics Select
엔터프라이즈급 분석
정확한 타이밍에 인사이트 데이터를 바탕으로 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 세그먼트 구축 및 보고서 제작 기능을 사용하여 고부가가치 고객을 발견하고 이러한 고객의 참여를 유도하는 최적의 방법을 모색할 수 있습니다.
Adobe Analytics Select
엔터프라이즈급 분석
정확한 타이밍에 인사이트 데이터를 바탕으로 현명한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 방식의 세그먼트 구축 및 보고서 제작 기능을 사용하여 고부가가치 고객을 발견하고 이러한 고객의 참여를 유도하는 최적의 방법을 모색할 수 있습니다.
경쟁 제품
양식 입력, 워크플로우 자동화, 문서 생성, 고객 대응이라는 큰 흐름으로 볼 때 경쟁 제품은 퍼즐의 한 조각을 제공할 뿐입니다.
Experience Manager Forms
Adobe 제품은 양식 작성, 워크플로우 자동화, 고객과의 커뮤니케이션을 지원하는 포괄적인 엔드 투 엔드 디지털 등록 솔루션을 제공합니다.
경쟁 제품
주로 서드파티 통합을 통해 개인화된 커뮤니케이션을 실현합니다.
Experience Manager Forms
더욱 손쉽게 개인화된 커뮤니케이션을 실현합니다. Adobe도 서드파티와의 제휴를 적극적으로 실시하고 있습니다. 데이터를 통해 최적의 고객을 대상으로 콘텐츠를 개인화하여 고객의 관심에 맞는 매력적인 고객 경험을 제공합니다.
경쟁 제품
맞춤화에 제한이 있는 SaaS 솔루션을 사용하고 있으며, 멀티 테넌트 배포에서는 데이터가 섞일 위험이 있습니다.
Experience Manager Forms
Managed Services 기반의 Adobe Experience Manager Forms에서는 민감한 데이터의 독립성이 유지됩니다. 또한 필요에 따라 애플리케이션을 맞춤화할 수 있습니다.
경쟁 제품
임시방편으로 사용되는 포인트 솔루션에 불과해 공급업체와의 장기적이고 효과적인 파트너십 구축이 어렵습니다.
Experience Manager Forms
디지털 혁신을 추진하고자 하는 기업의 현재 요구 사항뿐만 아니라 미래의 요구도 염두에 둔 전략적 장기 계획을 바탕으로 합니다.
경쟁 제품
동일한 공급업체와의 통합만 가능하므로 차별화가 어렵고 설정 및 관리를 위해 서드파티 통합에 더 의지하게 됩니다.
Experience Manager Forms
Adobe 제품은 Creative Cloud와 기본적으로 연계되어 있으며, Creative Cloud for enterprise 애플리케이션에서 직접 DAM을 검색할 수 있는 기본 패널을 갖추고 있습니다.
경쟁 제품
Adobe에서 제공하는 디지털 경험 제품 및 크리에이티브 제품과 긴밀하게 통합되어 있지 않습니다.
Experience Manager Forms
Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Sign과 긴밀하게 통합되어 있으므로 세부적인 양식 측정, 등록 및 커뮤니케이션 경험의 개인화, 디지털 서명 이용이 가능합니다.
경쟁 제품
기본적인 동영상 인코딩 기능을 지원하지만 인터랙티브한 요소 또는 리치 미디어 요소를 추가할 수 없습니다.
Experience Manager Forms
Adobe 제품은 고객 참여를 극대화하는 데 필요한 동영상 관리 기능을 갖춘 유일한 솔루션으로 적응형 스트리밍, 반응형 및 맞춤형 플레이어, 구매 의욕을 자극하는 인터랙티브한 콘텐츠 제작 등의 기능을 제공합니다.
애널리스트 의견 비교
"Adobe Experience Manager Forms는 고객과의 상호 작용을 간소화하는 데 중추적인 역할을 했습니다. 7단계의 과정을 4단계로 줄이고 각 양식을 세밀하게 관리할 수 있게 되었습니다."
Lizelle Vaughan, Nedbank 디지털 경험 관리 부문 프로그램 책임자