Adobe Experience Platform — 대규모 고객 경험 통합 관리 지원

빠르게 클라이언트측 데이터 수집

심층적인 인사이트 확보와 강력한 개인화를 데이터를 위해서는 데이터를 빠르고 정확하며 종합적으로 수집해야 합니다. Adobe Experience Platform을 사용하면 웹, 모바일, 커넥티드 TV 애플리케이션과 같은 클라이언트측 소스에서 데이터를 더욱 빠르고 쉽게 수집하고 표준화하여 Adobe 애플리케이션과 고객이 정의한 엔드포인트에서 사용할 수 있습니다.

실시간 데이터 표준화로 다각도 인사이트 확보

Adobe Experience Platform을 사용하면 강력한 분석과 고객 참여 유도에 적합한 데이터에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 고객 데이터 라이프사이클을 수집하고 준비, 탐구, 추출, 관리할 수 있습니다.

적절하게 구조화된 데이터를 Experience Platform에서 실시간 고객 프로파일에 통합하여 다양한 애플리케이션과 채널에서 대규모로 활성화할 수 있습니다.

신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 데이터 거버넌스

데이터를 추적하고 효과적으로 활용하는 일은 까다롭고 어렵습니다. 하지만 최초의 데이터 거버넌스 및 관리 프레임워크인 Adobe Experience Platform Data Governance를 사용하면 전사적인 데이터 사용 방식을 한곳에서 분류, 관리, 실행할 수 있습니다. 이를 통해 언제나 데이터를 책임감 있게 사용하고 고객의 신뢰를 얻고 유지할 수 있습니다.

또한 Adobe Experience Platform Privacy Service는 고객의 선호도를 존중하고 조직의 거버넌스 및 개인정보 보호 정책을 준수하면서 고객 데이터를 이용할 수 있는 툴을 갖추고 있습니다.

간편하게 활용 가능한 포괄적인 인사이트

고객 경험을 분석, 예측, 최적화하는 데 필요한 인사이트를 확보하세요. Experience Platform에 내장된 예측 AI 기능을 활용하면 고객을 명확히 파악하고, 고객의 행동을 예측하며, 정보와 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 Adobe Experience Cloud 애플리케이션이나 통합 서드파티 비즈니스 인텔리전스 툴을 사용하여 분석을 수행하고 데이터를 시각화할 수도 있습니다.

언제나 도움이 되는 실시간 AI

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator, AI 어시스턴트와 같은 에이전틱 및 생성형 AI 툴을 사용해 데이터를 기반으로 고객의 참여를 유도하세요. AI 어시스턴트는 마케팅, 데이터, 운영 인사이트를 신속하게 확보하고 업무 숙련도를 향상하는 데 도움이 되며, Experience Platform Agents는 경험 통합 관리를 지원하고 가속화합니다.

무한한 가능성을 실현하는 통합

‘API 우선’을 원칙으로 하는 Adobe Experience Platform은 고객 경험 기술 스택에 통합할 수 있는 RESTful API를 제공합니다. 이러한 통합을 통해 Adobe 애플리케이션과 서드파티 애플리케이션에서 계산된 속성 구성, 데이터 및 엔티티 액세스, 데이터 내보내기 등의 주요 작업을 프로그래밍 방식으로 처리할 수 있습니다.