Experience Cloud 제품의 기반이 되는 Experience Platform은 Adobe 데이터와 그 외 모든 데이터가 통합되어 실시간으로 업데이트되는, 강력한 고객 프로파일을 구축하고 AI 기반의 인사이트를 바탕으로 모든 채널에서 적절한 경험을 제공할 수 있는 개방형 시스템입니다.
Experience Platform에 대해 알아보기
강력한 고객 프로파일 구축
여러 소스에서 데이터를 가져와 실시간 프로파일 생성 및 강화
표준화된 XDM과 데이터 유효성 검사를 통해 명확하게 데이터 파악
실시간 고객 프로파일을 사용하여 경험 개인화 시작
데이터를 취합하여 인사이트 확보
맞춤화, 가져오기 또는 즉시 사용 가능한 데이터 과학 모델을 통해 데이터 분석 간소화
하나의 옴니채널 데이터 소스에서 머신 러닝 모델을 실행하여 빠르게 인사이트 확보
여러 채널과 플랫폼 데이터를 사용하여 SQL 쿼리 분석 수행
내장된 BI 툴 통합으로 데이터 시각화
확장 가능한 플랫폼과 통합
빠르게 시작하고 미래로 나아가기 위한 개방형 플랫폼 연동
새로운 서비스와 맞춤형 클라우드 플랫폼을 구축하여 제품 성능 향상
REST API를 통해 타사 제품과 대상 연결
Experience Platform을 자체 보유 환경과 데이터 호수로 확장
신속하게 경험 전달
모든 시스템에서 신속하게 고객 프로파일과 세그먼트 조회 및 활성화
태그 감사를 통해 채널 전반에서 정확한 타이밍에 개인화되고 일관된 경험 제공
실시간 글로벌 Edge Network에 데이터를 보낸 다음 원하는 형식으로 모든 솔루션에 전송
위치 데이터를 가져와 정확한 타이밍에 고객에게 최적의 경험 전달
고객 신뢰도 구축
데이터 사용이 개인 정보 보호, 계약, 정책과 같은 사용 제한 요건에 따라 사용되고 있음을 보장
수집부터 저장 등에 이르기까지 안전한 클라우드 기술을 통해 고객 데이터 보호
고객의 개인 정보를 철저하게 보호하면서 고객 데이터 이용
Adobe 제품에서 개인 정보 보호 정책 지원
조직의 특정 요구에 부합하는 간소화된 경험 플랫폼 제공
수집
웹 SDK와 모바일 SDK, 서버측 구현, 엣지 컴퓨팅, 클라이언트와 서버에서 맞춤형 코드 실행, 오픈 아키텍처, API 이용 등 강력한 데이터 수집 툴을 사용하여 더 빠른 앱 성능을 제공할 수 있습니다.
활성화
기업에서 액세스할 수 있는 모든 소스(Adobe 및 타사 소스)에서 데이터가 실시간으로 업데이트되는 단일 프로파일을 활용해 소비자의 신뢰를 높이고, 시의적절하게 개인화된 경험을 제공하며, 고객의 성공을 지원할 수 있습니다.
인텔리전스
데이터 팀은 셀프서비스 SQL 분석 툴과 실시간 비즈니스 인텔리전스 툴을 사용해 심층적인 인사이트를 발굴 및 활용할 수 있고, 데이터 과학을 바탕으로 기업의 자체 AI 및 ML 모델을 실행하며 예측 가능한 인사이트로 실시간 고객 프로파일을 강화할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform 기능
데이터가 플랫폼에 실시간으로 수집되면 인텔리전스와 프로파일 생성을 위해 표준화 과정을 거친 다음, Experience Cloud를 포함한 모든 시스템에 실시간으로 활성화됩니다.
통합
기존 기술의 가치 확장
Experience Platform은 내부 소스와 외부 소스 모두에서 생성된 데이터를 실시간으로 표준화하므로 CRM 등의 기존 기술을 Adobe Experience Cloud 제품에 손쉽게 통합하여 가장 포괄적인 고객 기술 스택을 만들 수 있습니다.
통합
기존 기술의 가치 확장
Experience Platform은 내부 소스와 외부 소스 모두에서 생성된 데이터를 실시간으로 표준화하므로 CRM 등의 기존 기술을 Adobe Experience Cloud 제품에 손쉽게 통합하여 가장 포괄적인 고객 기술 스택을 만들 수 있습니다.
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