개인정보 처리 및 동의 관련 정책 관리
Experience Platform을 사용하면 CCPA, GDPR 등 개인정보 처리 규정에 따라 고객의 데이터 액세스 요청 및 삭제 요청을 모니터링하고 처리할 수 있습니다. 또한 고객 동의 관련 정책을 관리하고 강화할 수도 있습니다.
#F5F5F5
개인정보 처리 및 보안
안전성과 액세서빌리티를 갖춘 고객 데이터
고객의 신뢰를 얻고, 각종 규정과 정책을 준수하고, 유용한 인사이트를 확보하여 고객과 기업 모두를 위한 개인화 경험을 제공하세요.
고객의 신뢰도를 높이는 Adobe Experience Platform
고객 관계를 형성하는 과정에서 무엇보다 가장 중요한 것은 데이터에 대한 책임입니다. Adobe Experience Platform은 업계 최고의 특허받은 데이터 거버넌스 툴을 제공하므로 개인정보 처리에 대한 고객의 요구를 존중하고, 관련 정책과 규정을 준수하고, 탁월한 고객 경험을 전달하는 데 유용한 인사이트를 확보할 수 있습니다.
일원화된 관리
개인정보 처리, 보안, 거버넌스를 한곳에서 관리하고 Experience Platform 기반의 제품 전반에서 관리 범위를 넓힐 수 있습니다.
효율성 증대
IT, 보안, 마케팅 팀의 데이터 관리자가 시간과 리소스를 절약하면서 규정을 준수할 수 있습니다.
미래 지향적인 아키텍처
현재뿐 아니라 미래의 개인정보 처리 규정까지 고려한 강력하고 확장 가능한 아키텍처를 이용할 수 있습니다.
안전한 데이터 사용
정책적으로 사용이 금지된 데이터를 자동으로 제한하고, 데이터의 오용이 발견될 경우 팀원에게 알립니다.
유연한 데이터 관리
맞춤 레이블 및 정책을 사용하여 비즈니스에 필요한 경험 데이터를 유연하게 관리할 수 있습니다.
개방형 API
REST API를 사용하여 Experience Platform 기반의 애플리케이션에서 데이터 거버넌스 프레임워크를 기존 애플리케이션에 적용할 수 있습니다.
- 개인정보 처리 및 동의 관련 정책 관리
- 데이터 거버넌스
- 보안
- 규제가 엄격한 산업
active tab
id
고객의 개인정보를 존중하고 안전하게 처리
Adobe Experience Platform은 고객의 개인정보를 안전하게 처리하고, 개인화된 경험을 원활하게 제공할 수 있도록 강력한 개인정보 처리 기능을 제공합니다.
- GDPR, CCPA, CPRA 등 개인정보 처리 규정에 대한 고객 데이터 요청을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
- OneTrust와 같은 서드파티 동의 플랫폼과 통합하여 고객 여정의 모든 단계에서 고객 동의를 수집하고 관리할 수 있습니다.
- 고객의 개인정보 처리를 중요시하는 브랜드와 규제가 엄격한 산업을 위한 자동화된 워크플로우와 엔터프라이즈급 동의 기능을 사용할 수 있습니다.
엔터프라이즈를 위한 최초의 데이터 거버넌스 프레임워크
데이터 사용 방식을 전사적으로 분류, 관리, 시행할 수 있는 특허받은 툴을 사용하여 데이터 관리의 잠재적 위험을 줄일 수 있습니다.
- 관리 및 액세스를 제어하여 누가 어떤 데이터에 액세스하고 사용할 수 있는지 관리할 수 있습니다.
- Adobe의 특허받은 데이터 사용 및 레이블링 프레임워크를 통해 마케팅 활동과 관련된 데이터 사용 및 동의 정책을 수립하고, 데이터 세분화부터 활성화에 이르는 다운스트림 마케팅 활동을 시행할 수 있습니다.
- 연관성이 없거나 불필요한 데이터를 제거하여 데이터 사용 정책과 데이터 최소화 원칙을 준수할 수 있습니다.
- 활동 감사 워크플로우와 셀프서비스 감사 로그를 사용하여 시스템 전반의 활동에 대한 책임감과 가시성을 높일 수 있습니다.
안전한 인프라로 데이터 보호
Adobe Experience Platform은 보안 중심의 설계 원칙에 따라 견고하고 확장 가능한 인프라를 기반으로 구축되었으며, 기본적인 보안 기능에 더해 고급 보안 기능까지 제공합니다.
- 모든 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다. 전송 중이거나 저장된 데이터가 모두 암호화됩니다.
- 고객에게 암호 관리 권한을 제공하여 저장된 데이터를 관리하도록 할 수 있습니다.
규제가 엄격한 산업을 위한 다양한 기능
의료, 금융 서비스 등 규제가 엄격한 산업을 위한 다양한 기능을 사용해 기업의 의무를 다하면서 고객에게 최고의 경험을 선사할 수 있습니다.
- HIPAA 준수 기능을 활용하고, 직원과 고객 모두에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
- 연관성 높은 고객 경험을 제공하는 데 필요한 데이터를 활용하고, 민감한 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
- 의료보험의 적용을 받는 기관과 기업을 위한 특화된 솔루션을 활용할 수 있습니다.
24시간 연중무휴 데이터 모니터링 서비스
Adobe가 언제든지 함께합니다. Adobe 운영 팀이 업계 최고 수준의 보안 관리와 정책을 통해 24시간 연중무휴로 모든 활동과 이벤트를 모니터링하고 대응합니다.
Adobe Experience Platform의 신뢰도 향상 기능
안전한 개인정보 처리
- 별도의 솔루션 구현 없이도 일회성 요청을 위해 고안된 시각적 UI를 사용하여 데이터 액세스 요청 및 삭제 요청을 처리하고 작업 세부 정보와 측정 지표를 파악할 수 있습니다.
- 개인정보 액세스 또는 삭제 요청 시 참조해야 하는 데이터 유형에 레이블을 지정하고 식별해 적합한 데이터를 Adobe Experience Cloud에 제출하여 처리할 수 있습니다.
- 개인 고객이 데이터 액세스 요청 또는 삭제 요청을 제출하는 양식 페이지에 ID 검색 태그를 배포하여 사용자 ID를 신속하게 수집하고, 이를 Privacy Service API 호출에 포함하여 처리할 수 있습니다.
동의 관리 통합
Experience Platform Launch에서 동의 관리 솔루션인 Evidon, OneTrust, TrustArc와의 사전 구성된 통합을 통해 동의를 관리할 수 있습니다.
동의 관리 자동화
- 동의 관련 정책 관리를 자동화하고 맞춤 정책과 데이터 레이블을 사용하여 소비자 수준에서 데이터 사용 정책을 자동으로 시행할 수 있습니다.
- 내외부 정책에 위반되는 고객 데이터를 활성화하지 못하도록 할 수 있습니다.
- 자동화를 통해 마케터의 간접비를 최소화할 수 있습니다.
통합 정책 시행
API와 UI를 이용하여 소비자 동의 또는 선호도를 고려하는 정책을 시행하고 관리할 수 있습니다.
엔터프라이즈 데이터 거버넌스를 위한 단 하나의 프레임워크
데이터를 추적하고 효과적으로 활용하는 것이 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 최초의 데이터 거버넌스 및 관리 프레임워크인 Adobe Experience Platform Data Governance를 사용하면 전사적으로 데이터를 분류하고, 관리 및 실행하여 책임감 있게 데이터를 사용하고 고객과 신뢰를 구축할 수 있습니다.
데이터 분리
API 우선 샌드박스를 사용하여 Experience Platform의 단일 인스턴스를 가상으로 분할할 수 있으므로 각 경계 내에 다양한 이니셔티브(제작 또는 개발)를 담을 수 있습니다.
액세스 제어_원활한 사용자 관리
비즈니스 니즈를 기반으로 Platform 워크플로우, 데이터, 리소스를 사용하기 위한 사용자 이용 권한을 관리할 수 있습니다.
일반적인 레이블 지정
특정 레이블을 적용하여 거버넌스 및 규정에 따라 데이터를 분류할 수 있습니다. 계약, ID, 민감한 데이터 등의 레이블을 바로 사용할 수 있으며, 맞춤 데이터 레이블을 만들 수도 있습니다.
레이블은 경험 데이터 소스의 계보를 바탕으로 세분화 및 활성화 워크플로우별로 자동 상속되며, 데이터 세트 레벨로 적용된 레이블은 모든 필드에서 상속됩니다.
정책 프레임워크
정책 템플릿, 맞춤형 정책, 데이터 사용 감사 및 통합 준비용 API를 비롯해 데이터 사용 정책을 생성, 관리 및 전달할 수 있습니다.
데이터 사용 워크플로우를 통해 데이터 사용 정책을 실행할 수 있습니다. Experience Platform의 데이터 활성화 워크플로우에 즉시 사용 가능한 기능을 적용할 수 있습니다. Experience Platform 기반의 맞춤형 애플리케이션을 통해 고유한 실행 워크플로우를 정의하여 데이터 사용을 경고하거나 제한할 수 있습니다.
부적절한 데이터를 사용하는 경우 정책 위반에 어떠한 영향을 미치는지 알아보세요. 또한 포괄적인 계열 분석을 수행하고 정책을 준수하는 방법에 대해 추천을 받을 수 있습니다.
개방형 API
모든 기능은 REST 기반의 API를 통해 제공되며, 애플리케이션에서 바로 Experience Platform의 데이터 거버넌스 프레임워크를 활용할 수 있습니다.
데이터 라이프사이클 관리
데이터 라이프사이클 관리 기능을 통해 데이터를 수월하게 취합, 편집, 삭제하여 데이터 라이프사이클을 성공적으로 관리할 수 있습니다. 직접적인 연관성이 없고 목표 달성에 불필요한 데이터를 제거하여 데이터를 최소화하고, 고객 데이터 처리 모범 사례를 준수할 수 있습니다.
보안 강화를 위한 인프라
Adobe Experience Platform은 처음부터 보안을 염두에 두고 개발되었습니다. 강력한 프레임워크에는 데이터를 안전하게 보호하는 다양한 기능이 포함되어 있으므로, 최상의 고객 경험을 제작하는 데 주력할 수 있습니다.
암호화
Experience Platform은 Microsoft Azure 스토리지 암호화를 이용하여 기본적으로 저장된 데이터를 암호화합니다.
안전한 인프라
업계 최고의 모범 사례와 Microsoft Azure 네트워크 보안을 통합한 Experience Platform은 비즈니스 속도에 맞게 경험을 전달하는 데 필요한 안전한 인프라를 제공합니다.
Adobe SPLC(Secure Product Lifecycle)
Adobe SPLC(Secure Product Lifecycle)는 안전한 개발 표준에 따라 제품이 개발, 검토, 테스트 및 출시될 수 있도록 처리하고 측정하는 프레임워크입니다.
보안 인증, 규정 지원
Adobe는 안전한 데이터 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으며, Adobe Experience Platform은 다양한 글로벌 업계 표준을 준수하는 인증을 받았습니다. GDPR 규정에 따라 Experience Platform에 저장된 데이터를 안전하게 보호하는 등 다양한 규정을 준수하기 위한 툴과 기능을 제공합니다.
고객 관리 키
저장된 데이터를 암호화하기 위해 즉시 사용 가능한 시스템 관리형 키가 아니라 Microsoft Azure Key Vault의 고유한 암호화 키를 가져와 유연하게 활용할 수 있습니다. 따라서 데이터 암호화 그리고 데이터에 액세스 가능한 사용자를 완벽하게 제어할 수 있습니다.
SOC 2 Type 2
이 인증은 지난 12개월 동안 제어 기능의 설계 및 운영 효과를 보고합니다. 테스트 대상은 보안, 가용성, 기밀성, 개인정보 처리, 처리 무결성과 관련된 제어 기능입니다.
ISO 27001
이 인증은 Adobe 서비스와 고객 정보의 기밀성, 무결성, 가용성에 영향을 미치는 정보 보안 위험의 체계적인 관리를 입증합니다.
GDPR
Adobe Experience Platform Privacy Service를 통해 Experience Platform에 저장 및 처리되고, Adobe Experience Cloud 제품을 지원하는 데이터를 위한 GDPR 데이터 주체의 요청을 관리 및 대응할 수 있습니다.
관련 콘텐츠
cardTitle
고객의 신뢰가 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 고객의 신뢰를 구축하는 방법을 알아보세요.
cardImagePath
CardDescription
Adobe Experience Platform은 고객의 니즈를 충족하고, 개인정보를 안전하게 처리하기 위한 특허받은 툴을 제공합니다.
cardDate
2023-03-06
primaryTag
caas:content-type/product-page
Tags
caas:content-type/product-page