Adobe Real-Time CDP 활용 사례

익명의 잠재 고객 전환

익명의 방문자를 식별하여 리마케팅하고, 개인화된 경험을 제공하여 전환율을 높일 수 있습니다.

신규 방문자에게 맞춤 경험 전달

Adobe Real-Time CDP를 통해 신규 방문자 경험을 개인화하여 제품 구매 의사가 있는 고객을 구매 고객으로 빠르게 전환할 수 있습니다.

퍼널 첫 단계의 방문자 인지

재방문 익명 방문자를 파악하고, 과거 행동 데이터를 기반으로 맞춤형 참여를 제공하세요. Real-Time CDP는 데이터 파트너와 그들의 인식 서비스를 활용해 방문자를 식별하고, 기존의 행동 데이터와 연결합니다. 이를 통해 방문자의 이전 활동을 바탕으로 경험과 메시지를 보다 정교하게 개인화하여 콘텐츠 관련성을 높이고 참여도를 향상시킬 수 있습니다.

다양한 채널에서 리마케팅

전환되지 않은 고객에게 적절한 오퍼를 제공하고 재참여를 유도하세요. Real-Time CDP는 75개 이상의 대상 통합을 제공하여 소셜, 이메일, 타겟팅 광고 등 다양한 채널에서 캠페인을 활성화하고 커넥티드 TV와 오디오를 비롯한 여러 채널과 디바이스로 도달 범위를 확대할 수 있습니다. 또한 유사 오디언스와 성향 점수를 활용하여 리마케팅 광고를 확장할 수 있습니다.

잠재 고객을 구매 고객으로 전환

신뢰할 수 있는 파트너의 영구 식별자를 활용해 자사 데이터 이상으로 프로필을 보강하고, 대상자를 더욱 정밀하게 세분화하세요. Real-Time CDP를 통해 적시에 적합한 고객에게 맞춤 오퍼를 전달하여 단계별 전환을 촉진할 수 있습니다. Adobe Edge Network를 활용하면 데이터를 실시간으로 스트리밍하고, 대상자를 즉시 갱신하며, Adobe Target과 같은 의사결정 엔진으로 개인화된 경험을 제공하여 잠재 고객의 단계 진입을 가속화할 수 있습니다.

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Telefónica Germany 고객 사례

매달 10만 명 이상의 신규 방문자 프로파일을 생성하고 있습니다.

EY 고객 사례

매달 9,000건 이상의 마케팅 적격 기회를 창출하고 있습니다.

The Home Depot 고객 사례

전년 대비 마케팅 생산성이 50% 상승했습니다.

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익명의 잠재 고객 전환에 대해 더 알아보기

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How Marriott Maximizes its Impact with Adobe Real-Time CDP
Learn about the key use cases of a customer data platform (CDP) and understand the importance of building a first-party data strategy.
화, 3월 26일 | 오후 11:00 - 오전 12:00 UTC
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궁금한 점을 답변해 드릴게요.

Real-Time CDP는 방문자의 세션 내 행동과 디바이스 신호를 기반으로 익명 프로필을 구축하여, 누구인지 파악하기 전에도 현재 행동에 맞는 개인화를 가능하게 합니다. 익명 방문자가 탐색하는 동안 축적된 액션은 프로필을 형성하고, 동일 세션 내에서 대상자 자격을 부여하며 실시간 온사이트 개인화를 실현합니다. 양식 작성을 기다리지 않고, 실시간 행동을 바탕으로 즉시 경험을 맞춤화할 수 있습니다.

익명 방문자가 로그인, 구독 또는 구매를 통해 자신의 신원을 밝히면 Real-Time CDP는 ID 확인을 통해 이전의 가명 활동을 새롭게 식별된 프로파일과 연결합니다. 따라서 방문자가 식별된 시점부터 새로 시작하는 것이 아니라 이전 활동 내역이 그대로 이어집니다. 익명 상태에서 수집된 디바이스 및 세션 데이터가 식별된 ID와 통합되어 익명에서 식별된 고객으로 전환되는 과정 전반에 걸쳐 연속적인 프로파일이 형성됩니다. 이러한 연속성을 바탕으로 최초 익명 방문 시의 여정 데이터를 이후 고객이 식별된 후 제공하는 경험에 활용할 수 있습니다.

네, 가능합니다. Adobe Real-Time CDP Connections 는 Adobe의 Edge Network를 통해 엣지에서 행동 데이터를 수집하기 때문에, 방문자의 프로파일을 즉시 업데이트하고 특정 오디언스로 분류하여 동일한 세션 내에서도 경험을 개인화할 수 있습니다. 심지어 첫 방문 초반에도 마찬가지입니다. 실시간 세분화 기능은 방문자의 행동 변화에 따라 즉각적으로 자격을 부여하며, 속성 내 개인화는 다음 배치 사이클을 기다리지 않고 그 순간 바로 반응합니다. 이것이 바로 처음 방문한 신규 미식별 방문자를 첫 세션 내에 전환할 수 있는 이유입니다.

웹 및 앱에서 실시간 행동 데이터를 수집할 수 있어야 익명 방문자의 활동을 포착하고, 이를 실제 활용할 수 있는 가명 프로파일로 구축할 수 있습니다. 이를 위해 디지털 채널을 연결하여 행동 데이터를 스트리밍 방식으로 수집하고, 세션 내 행동에 적용할 오디언스 및 개인화 규칙을 정의해야 합니다. 방문자가 식별되기 전부터 행동 데이터를 활용하는 것이 목적이므로 처음부터 식별된 고객 데이터가 필요한 것은 아니지만, 방문자의 행동 신호는 실시간으로 수집되어야 합니다.

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익명의 방문자를 고객으로 전환

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Adobe Real-Time CDP를 사용하여 잠재 고객을 판별하고, 다양한 채널에서 리마케팅을 전개하고, 제품 구매 의사가 있는 고객을 구매 고객으로 빠르게 전환 수 있습니다.

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2024-09-11

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