고객 마케팅, 종합적으로 접근하십시오!





고객의 기대치를 충족하려면 조직은 자사 데이터 인사이트를 구축하고, 이를 활용하여 고객 경험을 꾸준히 개선해야 합니다. 이를 통해 고객의 기대를 제대로 만족시키면 고객 참여도와 충성도가 높아지고 광고 수익이 증가합니다. 그 방법은 아래와 같습니다. 

  • 고객을 이해하고 있다는 느낌 전달 
  • 어디에서나 즐기고 참여하도록 배려
  • 필요한 순간에, 필요한 콘텐츠 제공
  • 고객이 계속 찾아오도록 유도

 

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