Adobe Digital Leaders 웨비나

고객 충성도를 높이는 데이터 기반 고객 참여 전략

길이: 49분

고객은 브랜드와의 모든 경험이 끊김 없이 연결되기를 기대합니다. 하지만 많은 기업은 여전히 채널별로 분산된 데이터와 단절된 고객 경험으로 인해 고객을 충분히 이해하고 효과적으로 소통하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

이번 세션에서는 선도 기업들이 고객 데이터를 통합하고 AI 기반 인사이트를 활용해 개인화를 통해 더 관련성 높은 경험을 제공하는 방법을 소개합니다.

고객을 더 깊이 이해하고, 적절한 순간에 적합한 경험을 제공하며, 이를 통해 고객 참여와 충성도를 높이는 실질적인 전략과 사례를 살펴보실 수 있습니다.

이번 세션에서는 다음 내용을 살펴봅니다.

• 고객 경험의 개인화의 기반을 위한 통합된 고객 데이터
• AI 기반 인사이트를 활용해 고객 이해도를 높이고 참여를 강화하는 방법
• 고객 여정 전반에서 고객 참여를 측정하고 최적화하는 전략
• 지속적인 고객 관계 구축을 위한 통합 고객 경험 플랫폼의 역할