Adobe 고객 참여 솔루션

고객 한 사람 한 사람에 대한 특별 대우로 고객 참여도 향상

AI 기반 통합 관리로 대규모 개인화를 구현하여 고객 인텔리전스를 모든 접점에서 시의적절하고 관련성 높은 순간으로 전환할 수 있습니다.

정적인 캠페인에서 실시간 관련성 확보로

개인화된 경험은 충성도와 매출을 견인합니다. Adobe의 AI 기반 고객 참여 솔루션을 통해 에이전틱 워크플로우가 마케팅 활동 기획, 실행, 분석을 지원하고 고객과 신속하고 개인적으로 소통할 수 있는 풍부한 인사이트를 제공합니다.

오디언스 타겟팅 및 활성화

고객 확보

개인화된 고객 참여 및 충성도

AI 실험 및 의사결정

고객 분석 및 인사이트

마케터가 주도하는 에이전틱 통합 관리

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성장하는 조직을 위한 AI 기반 캠페인 발표

AI를 활용하여 몇 분 만에 멀티채널 캠페인을 생성하고 실행하세요.

자세히 알아보기

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AI로 적합한 오디언스 타겟팅 및 활성화

AI를 활용해 적합한 세그먼트에 연관성 높은 메시지를 전달하여 고객 기반의 참여 유도에서 더 많은 가치를 창출하세요.

고가치 오디언스 발굴. 심층적인 오디언스 인사이트를 찾아 우선순위 타겟팅을 활성화하여 더 높은 전환율과 매출을 달성하세요.
원활한 오디언스 선별 및 조정. 노코드 캔버스를 사용하여, 통합된 고객 프로파일을 기반으로 오디언스를 확보하고 관리할 수 있습니다. 오디언스 지표를 확인하고, 분할하고, 순위를 지정하고, 선별하는 등의 방식으로 항상 최적화할 수 있습니다.
개인 여정 컨텍스트에서 오디언스와 소통. 거시적 고객 인사이트로 개인화되고 집중된 캠페인을 제작하여 성과를 극대화할 수 있습니다.
데이터 인제스트 없이 웨어하우스 데이터 활용. 제로 카피 원칙과 최소한의 데이터 이동을 통해 데이터 웨어하우스에서 바로 고객을 생성하고 보강할 수 있습니다.

Adobe Real-Time CDP에 대해 알아보기

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더 효율적인 고객 확보.

실시간 데이터와 AI 기반 인사이트를 활용해 더 효율적으로 확보하고 결과를 가속화하세요.

전략적 채널 투자로 확보 비용 절감. 통합 인사이트를 활용해 지출을 배분하고, 전술의 균형을 맞추며, 효율을 높이세요.
고가치 잠재고객 발굴 및 도달. 자사 데이터 전략과 파트너 협업을 활성화하여 잠재고객 발굴 및 리타겟팅을 지원할 수 있습니다.
확보를 비즈니스 성과로 연결. 크로스 채널 성과를 측정하고 브랜드 구축과 성과 전술이 더 넓은 고객 여정에 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.
지속적인 최적화로 ROI 극대화. 크리에이티브 콘텐츠, 오디언스 세그먼트, 여정, 채널 믹스에 대한 데이터 기반 조정을 통해 전환을 최적화할 수 있습니다.

고객 확보에 대해 알아보기

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채널 전반에서 고객 참여를 개인화하고 충성도를 높이세요.

매장에서든, 온라인에서든, 모바일에서든 상호작용하는 방법, 시간, 장소와 상관없이 고객의 실시간 니즈를 충족하는 개인화된 경험으로 충성도를 구축할 수 있습니다.

고객 데이터를 사용해 컨텍스트 기반의 참여 유도. 제로 파티 고객 데이터를 앱 사용 데이터, 행동 이벤트, 위치 정보 데이터와 조합하여 연관성 높은 모바일 참여를 유도할 수 있습니다.
더 스마트한 로열티 프로그램 운영. 참여를 게임화하고 회원들을 진행 경로를 따라 이동시키는 개인화된 충성도 메시지를 전달합니다.
모든 모바일 경험을 한 곳에서 관리. AI가 강화된 단일 드래그 앤 드롭 캔버스에서 SMS/MMS, 푸시, 콘텐츠 카드 전반에 게재할 매력적인 메시지를 생성합니다.
이탈률 감소 및 생애 가치 향상. AI를 사용하여 이탈 위험이 있는 개인을 식별하고 리타겟팅합니다. 실시간 신호를 사용하여 회원들을 재참여시키는 개인화된 프로그램을 설계하고 제공합니다.

Adobe Journey Optimizer Loyalty에 대해 알아보기

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AI를 활용하여 실험과 의사 결정 성과 향상

모든 고객을 위한 최적의 경험을 확실하게 결정하고 실제 학습을 통해 참여도를 지속적으로 높이세요.

실험 기능 기본 제공. 최고의 성과를 보이는 것과 그 이유를 밝혀내는 실험을 통해 의사 결정 전략, 콘텐츠 변형, 여정 경로를 검증합니다.
지능형 의사 결정. 실시간 신호, 비즈니스 규칙, 적응형 로직을 사용하여 각 고객에게 최적의 메시지, 오퍼, 조치 등을 선택합니다.
결과 지향적 측정.
의사 결정과 실험을 의미 있는 비즈니스 목표에 연결하여 성과를 입증하고 효과적인 것을 확장할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer에 대해 알아보기

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심층적인 인사이트로 더 빠르게 최적화

고객 상호작용을 연결하고 몇 초 만에 정확한 인사이트를 제공하는 거시적 분석으로 참여도를 최적화하여 빠르게 효과적인 것을 검증하고 행동할 수 있습니다.

마케팅 성과 분석. 캠페인, 채널, 콘텐츠 전반에서 고객 참여를 유도하여 통합 마케팅 성과를 분석할 수 있습니다.
참여 문제 발생 전 해결. 전환, 유지, 만족도에 대한 장애물을 식별하고 사전에 해결할 수 있습니다.
AI로 대규모 인사이트 확보. AI를 활용하여 신속하게 분석하고, 가치 있는 인사이트를 확보하고, 행동을 예측하고, 자연어로 질문할 수 있습니다.

Adobe Customer Journey Analytics에 대해 알아보기

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빠르고 정확한 에이전트 통합 관리

자연어 프롬프트를 사용하여 Adobe와 타사 AI 에이전트를 조정해 마케팅 워크플로우를 가속화하고, 실시간 개인화를 제공하며, 성과를 이끕니다.

대화형 인터페이스로 에이전트에 프롬프트 제공. 단일 인터페이스를 사용하여 Adobe CX Enterprise 애플리케이션 전반의 에이전틱 워크플로우를 조정합니다.
고급 추론 적용. 의도와 제약 조건을 해석하고 오디언스 및 여정 생성, 캠페인 분석 등의 작업을 위한 다단계 플랜을 생성하는 AI를 활용하세요. 단계별 추론 패널에서 정확한 계획을 확인할 수 있습니다.
다수 에이전트 배포. 표준 에이전트 간(A2A) 프로토콜을 사용하여 Adobe 또는 타사 에이전트 등 여러 에이전트를 AI가 자동으로 선택하고 조정할 수 있습니다.
엔터프라이즈 가이드라인으로 워크플로우 관리. 워크플로우가 내부 정책과 통제를 기반으로 하고 모든 중요한 의사결정 지점에 사람이 포함되어 있습니다. 걱정 말고 에이전트 도입을 확장하세요.

Adobe Experience Platform Agent Orchestrator에 대해 알아보기