개인화된 경험은 충성도와 매출을 견인합니다. Adobe의 AI 기반 고객 참여 솔루션을 통해 에이전틱 워크플로우가 마케팅 활동 기획, 실행, 분석을 지원하고 고객과 신속하고 개인적으로 소통할 수 있는 풍부한 인사이트를 제공합니다.
AI를 활용해 적합한 세그먼트에 연관성 높은 메시지를 전달하여 고객 기반의 참여 유도에서 더 많은 가치를 창출하세요.
실시간 데이터와 AI 기반 인사이트를 활용해 더 효율적으로 확보하고 결과를 가속화하세요.
매장에서든, 온라인에서든, 모바일에서든 상호작용하는 방법, 시간, 장소와 상관없이 고객의 실시간 니즈를 충족하는 개인화된 경험으로 충성도를 구축할 수 있습니다.
모든 고객을 위한 최적의 경험을 확실하게 결정하고 실제 학습을 통해 참여도를 지속적으로 높이세요.
고객 상호작용을 연결하고 몇 초 만에 정확한 인사이트를 제공하는 거시적 분석으로 참여도를 최적화하여 빠르게 효과적인 것을 검증하고 행동할 수 있습니다.
자연어 프롬프트를 사용하여 Adobe와 타사 AI 에이전트를 조정해 마케팅 워크플로우를 가속화하고, 실시간 개인화를 제공하며, 성과를 이끕니다.
실제 구매자 행동에 맞춰 데이터, 콘텐츠, 크로스채널 여정을 조정하여 계정, 구매 그룹, 이해관계자 전반에서 파이프라인 품질과 매출을 높일 수 있습니다.
참여 플랫폼은 기업이 적시에 개인화된 상호 작용을 통해 고객 및 오디언스와 소통할 수 있도록 지원하는 소프트웨어입니다. 이를 통해 피드백을 수집하고, 관계를 강화하며, 유의미한 참여를 유도할 수 있습니다.
고객 참여 플랫폼이 중요한 이유는 기업이 모든 채널에서 개인화된 실시간 상호작용을 제공할 수 있기 때문입니다. 이 고객 참여 소프트웨어는 여러 소스의 데이터를 통합하여 전체 고객 뷰를 생성합니다. 이를 통해 브랜드는 맞춤형 메시지와 혜택을 제공할 수 있습니다. 강력한 참여 전략의 일환으로 심층적인 연결을 구축하고, 고객 만족도를 향상시키며, 이탈률을 줄이고, 생애 가치를 높여 장기적인 성장과 경쟁 우위에 필수적입니다.
Adobe Real-Time CDP를 비롯해 Salesforce, HubSpot, Braze 등이 있습니다. 이러한 툴은 개인화된 마케팅, 장바구니 이탈 고객 복구, 환자 커뮤니케이션, 서비스 알림, 계정 기반 마케팅 등을 지원하며, 전자상거래, 의료, 통신, B2B 기술 등 다양한 산업 분야에서 활용됩니다.
Adobe Real-Time CDP는 실시간 데이터 수집과 AI 기반 인사이트를 결합하여 모든 접점에서 즉시 최적의 후속 조치를 제공합니다. 이를 통해 브랜드는 고객의 행동과 선호도에 정확하게 대응하여 참여와 충성도를 높일 수 있습니다.
