Adobe Experience Cloud를 만나보세요. 고객이 원하는 바로 그 경험을 고객이 원하는 때에 고객이 원하는 방식으로 제공하는 디지털 경험 툴셋입니다. 반도체칩을 생산하는 기업도, 감자칩을 만드는 기업도 모두 유용하게 활용할 수 있습니다.
디지털 경험 리더 Adobe의 비즈니스 솔루션
개인화에서 커머스, 워크플로우 관리까지 Adobe Experience Cloud는 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 유용한 비즈니스 솔루션을 제공합니다.
실시간으로 대규모 개인화 경험 제공
데이터와 고객 중심의 인사이트를 결합해 언제나 고객이 원하는 메시지를 완벽한 타이밍에 전달할 수 있습니다. 고객을 충성도 높은 팬으로 변화시켜 보세요.
고객이 잊지 못할 콘텐츠를 빠르게 기획, 제작, 개인화, 게시
개인화된 콘텐츠에 대한 수요가 계속 늘어나고 있습니다. Sensei GenAI 기반의 효율적인 워크플로우를 통해 지금까지 상상조차 하지 못했던 크로스채널 고객 경험을 신속하게 제작해 대규모로 전달할 수 있습니다.
깊이 있고 연관성 높은 데이터 인사이트
Adobe의 고객 데이터 플랫폼(CDP) 기술을 활용하면 누구나 온라인 및 오프라인 데이터 인사이트를 바탕으로 모든 채널에서 개인화된 경험을 실시간으로 전달할 수 있습니다.
빠르고 유연한 콘텐츠 관리
Adobe의 마케팅 워크플로우 기술, 오픈 소스 콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 디지털 에셋 관리(DAM) 시스템을 통해 웹 사이트, 앱, 양식 등 다양한 마케팅과 비즈니스에 사용할 콘텐츠를 수월하게 제작하고 관리할 수 있습니다.
개인화된 고객 여정
모든 채널에서 개인화된 콘텐츠를 전달하기 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하세요. 고객의 참여 활동을 바탕으로 경험을 실시간으로 업데이트하여 대규모로 전달할 수 있습니다.
Adobe Experience Cloud 제품 살펴보기
Adobe Experience Platform을 기반으로 한 Experience Cloud 통합 제품군의 프로젝트 관리, 분석, e커머스, 콘텐츠 관리 등을 통해 B2C 및 B2B 기업이 고객의 상황을 정확히 파악하고, 고객 경험을 대규모로 개인화할 수 있습니다.
새로운 소식! 제품 팀을 위한 Analytics
많은 기업이 제품 사용에 관한 인사이트를 마케팅 캠페인, 소셜 미디어, 이메일, 콜센터 데이터 등 더 큰 규모의 고객 참여와 연계해서 바라보는 데 어려움을 겪고 있습니다. Adobe Product Analytics를 사용하면 통합 데이터와 고객 프로필을 바탕으로 제품 팀이 더 큰 그림을 곧바로 확인할 수 있습니다. 게다가 협업 워크플로우를 통해 다른 팀과 협력하여 더욱 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
업계를 선도하는 Adobe CDP로 명확하게 고객 파악
고객 데이터 플랫폼(CDP)을 통해 실시간으로 고객을 명확히 파악하세요. B2B, B2C, 혹은 B2B와 B2C를 모두 타겟팅하더라도, Adobe Real-Time CDP를 사용하면 고객 경험 시스템의 핵심인 통합 프로파일을 바탕으로 고객이 원하는 것을 즉각적으로 파악하여 실시간으로 대응할 수 있습니다.
제품 팀을 위한 혁신
제품 팀은 고객이 제품을 통해 어떤 경험을 하는지 알고 있어야 합니다. Adobe Product Analytics를 사용하면 제품 담당자가 통합 데이터, 고객 프로파일, 협업 워크플로우를 직접 활용해 마케팅, CX 팀과 함께 개인화된 경험을 제공하고 관리할 수 있습니다.
Adobe Experience Manager Sites
모든 고객에게 맞게 개인화된 경험을 제작하고, 어느 디바이스에나 배포할 수 있는 AI 기반의 콘텐츠 관리 시스템을 통해 매력적인 콘텐츠를 더 쉽고 빠르게 선보일 수 있습니다.
Adobe Experience Manager Assets
강력한 클라우드 네이티브 디지털 에셋 관리 솔루션을 통해 고객에게 최적화된 에셋을 정확한 타이밍에 제공할 수 있습니다. 수천 개의 에셋을 효율적으로 관리하여 개인화된 고객 경험을 대규모로 제작, 관리, 전달, 최적화할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage
측정 가능한 결과를 바탕으로 고객 참여도를 높이는 마케팅 자동화 플랫폼을 통해 개인화된 B2B 및 B2C 고객 여정을 설계하고, 전환 가능성이 높은 리드를 세일즈 팀에 전달할 수 있습니다.
Adobe Workfront
Adobe 업무 관리 솔루션은 다기능 팀(CFT)이 애자일, 칸반, 스크럼, 워터폴, 간트 등 선호하는 방법론을 통해 공동 작업을 한곳에서 관리하여 업무 현황을 시각화하고 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 지원합니다.
Adobe Customer Journey Analytics
분석 데이터와 고객 여정 매핑 기술을 활용하여 고객의 활동을 모두 수집해 개별 고객 프로파일에 통합할 수 있습니다. 고객 한 명 한 명을 위한 매끄러운 고객 여정을 만들 수 있습니다.
Adobe Commerce
고객이 다시 찾는 e커머스 경험을 구축할 수 있습니다. 멀티터치 기여도 분석 앱을 통해 B2B 및 B2C 고객에게 맞게 재고를 준비하고, 최적의 추천을 제공할 수 있습니다.
Adobe, 2023년 Gartner® Magic Quadrant™의 디지털 경험 플랫폼 부문에서 또다시 리더로 선정
Adobe가 지난 6년간 한 번도 빠짐없이 Gartner® Magic Quadrant™의 디지털 경험 플랫폼 부문에서 리더로 선정되는 영예를 안았습니다.
비즈니스 성장은 고객 경험으로부터
고객은 언제나 자신과 연관성 높은 경험을 완벽한 타이밍에 제공받기를 원합니다. Experience Cloud를 사용하면 개인화 인프라를 기반으로 고객을 충성도 높은 열혈 팬으로 만들 수 있습니다.
고객 경험을 통한 성장
오늘날의 디지털 세상에서 더 많은 고객을 확보하고, 유지하고, 큰 규모의 거래를 늘리기 위해서는 고객 중심의 매끄러운 크로스채널 경험을 제공해야 합니다. 생성형 AI인 Sensei GenAI와 개인화 기술을 사용하면 고객 경험을 대규모로 제공하고, 고객 개개인의 상황에 맞게 최적화된 경험을 전달할 수 있습니다.
개인화 인사이트와 고객 참여
고객은 원하는 제품과 서비스를 간편하고 자연스럽게 발견할 수 있어야 합니다. 온라인 데이터와 오프라인 데이터 통합, 실질적인 실시간 인사이트, AI 지원 워크플로우로 고객 한 명 한 명을 위해 개인화된 경험을 만들어 고객의 참여를 끌어내는 고객 여정을 만들어 보세요.
Adobe Experience Cloud로 혁신을 주도하는 글로벌 브랜드
고객은 언제나 자신과 연관성 높은 경험을 완벽한 타이밍에 제공받기를 원합니다. Experience Cloud를 사용하면 개인화 인프라를 기반으로 고객을 충성도 높은 열혈 팬으로 만들 수 있습니다.
