Adobe Experience Cloud for Business
Adobe Experience Cloud로 언제나 개인화된 경험 전달
Adobe Experience Cloud는 기업이 고객 한 명 한 명을 위해 개인화된 경험을 제작할 수 있도록 도와드리는 고객 경험 기술입니다. 데이터 인사이트를 통해 각 고객이 무엇을 원하는지 파악하고, 이를 바탕으로 고객이 원하는 콘텐츠를 제작하고, 모든 디바이스에서 이런 경험을 전달하는 일. Adobe와 함께라면 가능합니다
Adobe 비즈니스 솔루션 소개
Adobe Experience Cloud는 데이터 인사이트, 콘텐츠 관리, 마케팅 워크플로우 등 다양한 문제를 해결하는 솔루션으로 구성되어 있습니다. 더욱 유의미한 B2C 및 B2B 고객 경험을 전달할 수 있는 솔루션을 찾아보세요.
대규모 개인화
어떤 기업이라도 각 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 오래전부터 개인화 여정을 제공한 기업도, 이제 막 첫걸음을 내디딘 기업도 고객 한 명 한 명과 쌓은 관계를 새롭게 다지는 데 필요한 초석을 마련할 수 있습니다.
깊이 있고 연관성 높은 데이터 인사이트와 고객
Adobe의 고객 데이터 플랫폼(CDP) 기술을 사용하면, 누구나 온라인 및 오프라인 데이터 인사이트를 바탕으로 모든 채널에서 개인화된 경험을 실시간으로 전달할 수 있습니다.
빠르고 유연한 콘텐츠 관리
Adobe의 마케팅 워크플로우 기술, Adobe의 오픈 소스 콘텐츠 관리 시스템(CMS)과 디지털 에셋 관리(DAM) 시스템을 통해 기업의 웹 사이트, 앱, 양식 등 다양한 마케팅 및 비즈니스 콘텐츠를 제작하고 관리할 수 있습니다.
개인화된 고객 여정
모든 채널에서 개인화된 콘텐츠를 전달하기 위한 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하세요. 개인 고객의 참여 내역을 바탕으로 고객 경험을 실시간으로 업데이트하여 모든 고객에게 대규모로 전달할 수 있습니다.
Adobe Experience Cloud 제품 살펴보기
Adobe Experience Platform을 기반으로 한 Experience Cloud 통합 제품군의 프로젝트 관리, 분석, e커머스, 콘텐츠 관리 등을 통해, B2C 및 B2B 기업이 고객의 상황을 파악하고 경험을 대규모로 개인화할 수 있습니다.
주요 제품: Adobe Real-Time CDP
업계를 선도하는 Adobe CDP로 면밀한 고객 파악
실시간으로 고객을 명확하게 파악하세요. B2B 혹은 B2C, 혹은 B2B와 B2C 모두를 타겟팅하든, Adobe Real-Time CDP를 사용하면 모든 고객 경험 시스템의 핵심인 통합 프로파일을 바탕으로 고객이 원하는 것을 바로 파악하여 실시간으로 대응할 수 있습니다.
Adobe Experience Manager Sites
모든 고객에게 맞게 개인화된 경험을 제작하고 어떤 디바이스에서도 배포할 수 있는 AI 기반의 콘텐츠 관리 시스템을 통해, 뛰어난 콘텐츠를 더 쉽고 빠르게 선보일 수 있습니다.
Adobe Experience Manager Assets
강력한 클라우드 네이티브 DAM을 통해 가장 적합한 에셋을 정확한 타이밍에 제공할 수 있습니다. 수천 개의 에셋을 효율적으로 관리하여 개인화된 고객 경험을 대규모로 제작, 관리, 전달, 최적화할 수 있습니다.
Adobe Marketo Engage
측정 가능한 결과를 바탕으로 고객 참여도를 향상하는 마케팅 자동화 플랫폼을 통해 개인화된 B2B 및 B2C 고객 여정을 설계하고 전환 가능성이 높은 리드를 세일즈 팀에 전달할 수 있습니다.
Adobe Workfront
Adobe 업무 관리 솔루션은 다기능 팀(CFT)이 애자일, 칸반, 스크럼, 워터폴, 간트 등 선호하는 방법론을 통해 업무를 시각화하고 수행할 수 있도록 지원하므로 공동 작업을 한곳에서 관리할 수 있습니다.
Adobe Customer Journey Analytics
분석 데이터와 고객 여정 매핑 기술을 활용하여 고객의 활동을 모두 수집해 개별 고객 프로파일에 통합할 수 있습니다. 고객 한 명 한 명을 위한 매끄러운 고객 여정을 만들 수 있습니다.
Adobe Commerce
고객이 다시 찾는 e커머스 경험을 만들 수 있습니다. 멀티터치 기여도 분석 앱을 통해 B2B 및 B2C 고객에게 알맞은 재고를 준비하고 최적의 추천을 제공할 수 있습니다.
시장 분석
엔터프라이즈 마케팅 스위트의 선두를 달리는 Adobe
고객의 기대에 부응하는 기업이 되기 위해서는 고객이 바라는 모든 것을 갖춰야 합니다. 'The Forrester Wave™: 엔터프라이즈 마케팅 스위트, 2022년 3분기' 보고서에서 Adobe가 리더로 선정된 이유를 알아보십시오.
기업 고객을 위한 Adobe Experience Cloud
어떤 업계에서 어떤 브랜드를 운영하더라도, Adobe Experience Cloud 기업 고객은 고객이 다시 찾는 혁신적이고 개인화된 경험을 지속적으로 만들어 전달할 수 있습니다.
“고객의 거래 내역, 요구 사항, 고객 여정의 진행 방식 등 우리와 거래하는 고객을 완벽히 파악하기 위해 데이터를 통합 관리할 단일 플랫폼이 필요했습니다.”
Mike Gamble
분석 및 설계 부문 총괄 책임자
TSB Bank IBM