경험 비즈니스의 시대
Experience Cloud는 가장 포괄적인 고객 경험 애플리케이션과 서비스로 마케팅, 분석, 광고, 커머스에 필요한 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
경험 비즈니스의 시대
Experience Cloud는 가장 포괄적인 고객 경험 애플리케이션과 서비스로 마케팅, 분석, 광고, 커머스에 필요한 AI 기반 솔루션을 제공합니다.
Adobe Experience Cloud 살펴보기
데이터
모든 소스에서 데이터 수집
실시간으로 업데이트되는 프로파일 생성
모든 채널에서 분석 및 인사이트 기반으로 실행
Experience Cloud만이 확장 가능한 개방형 플랫폼을 연동한 실시간 고객 프로파일을 제공합니다. 탁월한 분석 기능과 고객 프로파일 툴을 결합하여 중요한 인사이트를 발견하고 활용할 수 있습니다.
콘텐츠 및 여정
대규모로 크리에이티브 에셋 가져오기
AI를 사용하여 동적으로 콘텐츠에 태그 지정 및 구성
모든 채널에 개인화된 콘텐츠 전달
크리에이티브 콘텐츠라면 스마트해질 수 있습니다. Experience Cloud는 크리에이티브 툴과 지능적인 워크플로우를 결합하므로 가장 복합적인 요구를 지닌 고객에게도 개인화된 콘텐츠를 전달할 수 있습니다.
채널 및 참여
고객 여정을 유발하는 요소 정의
최신 고객 데이터에 액세스
실시간으로 최고의 제안 생성 및 전달
대량의 일괄 전송은 비효율적입니다. 탁월한 마케팅 자동화 및 캠페인 통합 관리 툴을 통해 실시간 고객 행동에 부합하는 옴니채널 경험을 제작할 수 있습니다.
커머스 및 전환
주요 채널에서 트래픽 향상
연관된 콘텐츠로 참여 유도
쇼핑 경험 전달
Experience Cloud를 사용하면 첫 접점에서 구매와 충성도에 이르기까지 원활한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 광고에서 장바구니에 넣기와 주문 이행에 이르는 모든 과정을 통해 B2B 또는 B2C에서 B2Me로 전환할 수 있습니다.
최적화 및 확장
고객의 행동 방식 예측
예측을 기반으로 최적의 콘텐츠 전달
각 상호 작용의 효과 파악
인공 지능을 기반으로 Adobe는 최적화에 주력하고 있습니다. 시작하기 전부터 A/B 테스트를 능가하는 방식으로 모든 고객에 맞는 적합한 대응을 정확하게 예측할 수 있습니다.
디지털 기반
민첩한 기반이 성공을 좌우합니다.
Adobe가 도와드리겠습니다.
Experience Cloud는 콘텐츠, 데이터, 개인화 작업을 통합하여 귀사의 디지털 인프라를 지능적인 실시간 고객 경험의 기반으로 변모시킵니다.
효율성 향상
고객 경험을 위한 종합 솔루션
Experience Cloud 제품은 하나의 유연한 기반을 토대로 구축되므로 제품 간 원활한 통합으로 실시간 데이터 공유, 콘텐츠 및 참여 워크플로우 간소화, 규모에 따른 진정한 개인화가 가능합니다.
“Adobe는 고객의 온라인 여정을 관리하는 데 가장 완벽한 엔드 투 엔드 솔루션을 제공합니다.”
Ajit Sivadasan
Lenovo 부사장/총괄 책임자
Experience Platform
모두가 원하는 긴밀한 통합
Experience Cloud의 모든 툴은 개개의 툴을 단순히 합친 것이 아닌 더 큰 기능으로 통합한 것일 뿐만 아니라 모든 기능이 개방적이고 확장 가능한 플랫폼 기반으로 구축되어 있어 기업이 보유한 기존 기술을 고객 경험 기술로 전환할 수 있습니다.
Experience Platform
모두가 원하는 긴밀한 통합
Experience Cloud의 모든 툴은 개개의 툴을 단순히 합친 것이 아닌 더 큰 기능으로 통합한 것일 뿐만 아니라 모든 기능이 개방적이고 확장 가능한 플랫폼 기반으로 구축되어 있어 기업이 보유한 기존 기술을 고객 경험 기술로 전환할 수 있습니다.
