Adobe Journey Optimizer B2B Edition
계정 및 구매 그룹의 여정을 스마트하게 통합 관리
마케팅 팀과 세일즈 팀이 계정 기반의 경험을 통합 관리하면서 전체 고객 라이프사이클에서 특정 제품에 대한 구매 그룹의 적격성을 판단할 수 있는 최초의 애플리케이션 Adobe Journey Optimizer B2B Edition을 이용해 보세요.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition 기능 및 이점
Journey Optimizer B2B Edition은 AI를 기반으로 타겟 계정에서 구매 그룹의 참여를 스마트하게 유도하고 적격성을 판단합니다. 고품질 파이프라인을 생성하고, 확장을 통해 더 많은 고객을 확보하고, 유지 전략을 수립하고, 세일즈 팀과 마케팅 팀이 인사이트를 공유하도록 지원하세요.
- 구매 그룹
- 고객 여정 통합 관리
- 콘텐츠 및 개인화
- 세일즈 인텔리전스
- 고객 여정 인사이트
구매 그룹을 손쉽게 식별
자사 의도 데이터를 바탕으로 확보한 AI 기반 인사이트를 활용해 제품의 구매 그룹을 신속하게 파악하고 우선순위를 정하세요.
- 구매 그룹을 위한 AI 지원(제공 예정). 생성형 AI를 통해 기존 고객과 실시간 자사 의도 신호(콘텐츠 소비, 마케팅 참여, CRM 활동 등)를 기반으로 구매 그룹을 생성할 수 있습니다.
- 통합 계정 목록. Adobe Real-Time CDP에서 가져온 통합 계정 목록을 활성화하여 구매 그룹 생성 및 관리에 완벽한 계정 데이터를 확보할 수 있습니다.
- 구매 그룹 완전성. 구매 그룹의 완성도와 누락된 멤버를 한눈에 확인해 세일즈를 위한 구매 그룹의 적격성 판단, 참여 유도 활동 등의 우선순위를 정할 수 있습니다.
- 구매 그룹 관리. 한곳에서 전체 제품 인벤토리의 구매 그룹을 관리하면서 세일즈 주기별 주요 이해관계자를 간편하게 확인할 수 있습니다.
인바운드 및 아웃바운드 채널에서 대규모로 구매 그룹 참여 유도 및 자동화
AI를 통해 페이드 및 온드 채널에서 계정과 구매 그룹의 여정을 빠르게 생성하고 개인화하여 적격성 프로세스를 자동화하고 참여도를 높이세요.
- 여정을 위한 AI 지원(제공 예정). AI 지원을 통해 규칙 생성, 경로 분할 등 여정 구축을 자동화할 수 있습니다. 재사용 가능한 여정 조각은 반복적인 작업을 최소화하고 출시 준비 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다.
- 고객 여정 관리. 구매 그룹 멤버별 역할, 계정, 제품 관심도, 라이프사이클 단계 등을 고려해 맞춤화된 여러 단계의 고객 여정을 시각화하고 설계할 수 있습니다.
- 실시간 자동화. 실시간 참여 트리거, 적격성 스코어링, 다양한 고객 여정 액션을 통해 계정과 구매 그룹의 고객 여정 진행을 자동화할 수 있습니다.
- 옴니채널 참여. Adobe Marketo Engage에 연결된 캠페인, 프로그램, 채널 등 다양한 인바운드 및 아웃바운드 디지털 채널에서 구매 그룹의 참여를 유도할 수 있습니다.
- 대화형 도움말. 구매 그룹 여정을 손쉽게 구축하세요. 생성형 AI를 활용하면 대화형 인터페이스를 통해 여정 구축을 위한 가이드라인과 모범 사례를 이용할 수 있습니다.
더욱 정밀한 개인화로 출시 준비 시간 단축
AI를 통해 각 구매 그룹 멤버에게 맞게 콘텐츠와 메시지를 조정하여 개인화된 계정 기반 경험을 대규모로 제작하세요.
- AI를 통한 콘텐츠 생성. AI를 기반으로 과거 세일즈 기회 데이터, 계정 속성, 실시간 자사 의도 데이터를 분석하여 이메일과 랜딩 페이지의 시작 문구 및 이미지를 위한 추천을 받을 수 있습니다.
- AI 기반 카피 생성. Adobe 생성형 경험 모델을 통해 제품 관심도와 기타 데이터를 기반으로 구매 그룹 역할별로 개인화된 이메일 메시지를 생성하여 이메일을 더 빠르게 완성할 수 있습니다.
- 이메일 디자이너. 드래그 앤 드롭 방식의 구성 요소, 검증된 템플릿, 맞춤 HTML을 사용해 구매자별로 개인화된 이메일을 빠르게 디자인할 수 있습니다.
- 다이내믹 개인화. 각 구매 그룹 멤버의 역할, 계정, 제품 관심도 등을 바탕으로 각 멤버의 니즈에 맞게 콘텐츠와 메시지 구성 요소가 자동으로 조정됩니다.
- 에셋 관리. Adobe Firefly에서 생성한 이미지 등 마케팅 팀이 승인한 콘텐츠를 Adobe Experience Manager Assets에서 가져와 Adobe Marketo Engage를 통해 고객 여정에 빠르게 적용할 수 있습니다.
- Adobe Express 통합. Adobe Express를 사용하여 새로운 브랜드 이미지를 디자인하거나 승인된 이미지를 세밀하게 조정하여 출시 준비 시간을 단축하고, 고객의 참여를 유도하고, 전환율을 높일 수 있습니다.
계정 중요도 결정과 기회 창출 가속화
세일즈 팀과 계정 및 구매 그룹 인사이트를 공유하여 협업하고 적격성을 빠르게 판단하세요.
- 세일즈를 위한 AI 지원(제공 예정). 세일즈 팀은 계정에 빠르게 대응할 수 있는 AI 지원을 이용할 수 있습니다. AI 지원에는 알림 예약, 인사이트 쿼리, 여정 및 캠페인 멤버십 조정 등이 포함됩니다.
- 세일즈 대시보드 및 인사이트. CRM과 통합되고 최신 상태로 유지되는 Journey Optimizer B2B Edition의 대시보드를 사용해 세일즈 담당자에게 인사이트를 제공할 수 있습니다.
- 세일즈 활동 및 확인(제공 예정). 세일즈 팀은 이메일 전송, 여정 멤버십 조정, 구매 그룹 할당 확인 등 계정에 신속하게 대응할 수 있으므로 마케팅 팀과 원활하게 협업하고 출시 준비 시간을 단축할 수 있습니다.
- AI 지원 마케팅 적격 구매 그룹. 자동화된 스코어링, 참여 활동 데이터, AI가 생성한 인사이트를 사용하여 특정 제품의 구매를 담당하는 주요 이해관계자 그룹의 적격성을 판단할 수 있습니다.
고객 여정의 성과와 ROI 파악 및 최적화
바로 사용 가능한 대시보드를 통해 계정 여정과 구매 그룹 여정을 분석하여 마케팅 적격 구매 그룹을 생성함으로써 리소스를 더욱 정밀하게 최적화하고 마케팅이 파이프라인에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.
- 지능형 대시보드. AI 기반 인사이트를 통해 출시 성과를 종합적으로 파악하세요. 참여 결과를 신속하게 분석하고 향후 여정을 최적화할 수 있습니다.
- 계정 및 구매 그룹 인사이트. 각 계정과 구매 그룹의 상태를 분석하고 세일즈 팀과 협업하여 AI 기반의 자사 의도 데이터를 통해 활동 우선순위를 정할 수 있습니다.
- 참여 현황. 모든 여정에서 시간의 흐름에 따라 계정 및 구매 그룹의 참여를 추적하여 활동의 증감을 신속하게 감지할 수 있습니다.
- 고객 여정 성과 대시보드. 몇 명의 구매 그룹 멤버와 계정이 고객 여정의 각 단계를 통과하는지 분석하여 캠페인의 효율성과 효과를 파악할 수 있습니다.
- 채널 성과. 고객 여정 전반에서 각 채널의 효과를 파악하여 전환을 가장 많이 유도한 세일즈 및 마케팅 경험이 무엇인지 파악할 수 있습니다.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition 활용 사례
Adobe의 강점
기본 구매 그룹 데이터
‘구매 그룹’을 1급 데이터 주체에 포함하여 '계정당 여러 구매 그룹 지원' 등 특별하고 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
제품 출시 계획 조율
각 구매 그룹을 제품 프로모션에 연결하여 제품 출시 계획에 맞게 수요 창출과 파이프라인 생성을 진행할 수 있습니다.
마케팅 적격 구매 그룹
마케팅 적격 리드와 계정을 마케팅 적격 구매 그룹으로 업그레이드하여 더욱 강력한 세일즈 파이프라인을 구축할 수 있습니다.
생성형 AI
Adobe AI 어시스턴트와 생성형 경험 모델을 활용하여 구매 그룹 생성, 적격성 판단, 고객 여정, 인사이트의 효율성과 정확도를 향상할 수 있습니다.
Adobe Experience Platform
다양한 Adobe 애플리케이션과 서드파티 애플리케이션의 데이터, 인프라, 연결성을 그대로 이용해 계정과 구매 그룹의 여정을 확대할 수 있습니다.
Adobe 제품 통합으로 더 많은 가치 창출
Adobe Journey Optimizer B2B Edition을 다음 Adobe 제품과 함께 사용하면 수요 창출 역량을 강화하고 수익을 빠르게 증대할 수 있습니다.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- 익명의 리드와 확인된 리드를 찾아내 전환한 다음, 구매 그룹 여정의 멤버로 적합한지 판단할 수 있습니다.
- 맞춤 개체 및 필드를 비롯한 Marketo Engage 데이터는 멤버를 결정하고 구매 그룹 역할에 자동으로 할당하기 위한 기준으로 사용할 수 있습니다.
- 계정 여정 및 구매 그룹 여정에서 Marketo Engage 캠페인과 채널을 연결하여 검증된 구매 그룹 멤버의 참여를 유도하고 이들의 적격성을 판단할 수 있습니다.
- Marketo Engage 개인화 토큰과 디자인 스튜디오 에셋을 이용하여 이메일 콘텐츠를 각 구매 그룹 역할에 맞게 개인화할 수 있습니다.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- 계정과 구매 그룹의 여정 통합 관리를 위해 Journey Optimizer B2B Edition에서 통합 계정 목록을 활성화할 수 있습니다.
- 기업이 보유한 모든 데이터 소스에서 얻은 통합 리드 및 계정 프로파일 데이터를 구매 그룹 역할을 정하고 알맞은 멤버를 해당 역할에 자동으로 할당하기 위한 기준으로 활용할 수 있습니다.
- 계정 목록의 유동적인 변화에 따라 구매 그룹 여정에서 관련 담당자를 비롯한 계정을 자동으로 추가하거나 삭제할 수 있습니다.
- 계정 여정 및 구매 그룹 여정의 참여 내역을 바탕으로 고객과 계정의 통합 프로파일을 실시간으로 업데이트할 수 있습니다.
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