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Adobe Journey Optimizer

언제든지 모든 채널에서 고객 참여 강화

Adobe Journey Optimizer를 사용하면 이메일, 웹, 앱, 모바일, 오프라인 등 모든 채널에서 개인화된 고객 경험을 통합 관리해 고객이 가장 필요로 하는 순간에 제공할 수 있습니다.

소개 영상 보기

B2B 여정을 관리하고 싶으신가요? Adobe Journey Optimizer B2B Edition으로 이동

Adobe Journey Optimizer 기능

너무 많은 마케팅에 노출된 현대의 소비자들은 대부분의 마케팅을 무시하고 넘겨버립니다. Journey Optimizer는 내장된 AI, 다이내믹 콘텐츠 기능, 엔드 투 엔드 여정 통합 관리를 제공해 고객의 니즈를 예측하고 정확하게 충족합니다.

검색 기록과 잠재 고객을 타겟팅하는 부동산 광고

모든 접점에서 얻은 프로파일과 고객으로 경험 개인화

모든 소스의 데이터를 연결하는 통합 프로파일을 통해 고객 한 사람 한 사람을 파악하세요. 이러한 프로파일은 실시간 고객 여정과 일괄 마케팅 캠페인을 위해 즉시 활성화하고 고객 중복도 제어할 수 있습니다.

  • 온라인, 오프라인, 익명 소스의 고객 속성과 이벤트를 활성화 가능한 통합 고객 프로파일로 통합
  • 코딩이 필요 없는 캔버스 기반의 시각적 워크플로우를 통해 간편하게 고객 생성, 관리, 순위 평가, 강화
  • 엔터프라이즈급 개인정보 보호 및 거버넌스 툴로 고객 존중 및 보호

Adobe Journey Optimizer 채널

이메일 마케팅

하나의 툴로 일괄 캠페인과 실시간으로 트리거되는 이메일을 전달하세요.

모바일 참여

실시간 인앱 메시지, 푸시 알림, SMS/MMS 경험을 전송하세요.

웹 개인화

웹 콘텐츠를 시각적으로 편집하고, 브라우저 내 메시지를 생성하고, 사이트를 지속적으로 최적화하세요.

멀티채널 마케팅 허브 솔루션의 리더로 선정된 Adobe

Forrester가 Adobe를 리더로 선정한 이유

Adobe를 통해 큰 성과를 달성한 글로벌 기업

TSB 블로그

모바일 채널 수익 300% 증대

Coca-Cola 고객 사례

개인화된 리워드 이메일 캠페인 열람률 40% 증가

Signify 고객 사례

앱에서 이탈한 고객의 참여를 다시 유도하여 전환율 향상

Adobe Journey Optimizer에 대해 더 알아보기

Adobe의 기본 통합을 통해 고객 참여도 극대화

Journey Optimizer + Adobe Real-Time CDP

Journey Optimizer에서 크로스채널 데이터를 실시간 활성화가 가능한 고객 프로파일로 병합할 수 있습니다.

Journey Optimizer + Adobe Customer Journey Analytics

정교한 옴니채널 분석을 통해 캠페인과 여정의 효과를 명확히 파악할 수 있습니다.

Journey Optimizer + Adobe Experience Manager Assets

모든 디지털 에셋을 한곳에 저장하여 에셋 관리를 간소화하고 캠페인 일관성을 유지할 수 있습니다.

궁금한 점을 답변해 드릴게요.

Adobe Journey Optimizer란 무엇입니까?

Adobe Journey Optimizer는 다양한 앱, 디바이스, 화면, 채널에서 개인화되고 연관성 높은 고객 여정을 통합 관리하고 전달하기 위해 Adobe Experience Platform을 기반으로 구축된 민첩하고 확장 가능한 애플리케이션입니다. 이메일을 통한 브랜드 참여 유도부터 고객이 구매한 제품이나 서비스를 이용할 때 상황별 정보를 제공하는 개인화된 경험에 이르기까지, 고객 여정 전반에서 경험을 최적화하고 개인화할 수 있습니다.

하나의 애플리케이션으로 여러 캠페인을 통합 관리하고 전체 고객 여정을 스마트하게 관리해 고객 중심의 여정을 구축할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer의 사용 대상은 누구입니까?

Adobe Journey Optimizer는 여러 마케팅 팀과 고객 참여 팀의 협업 효율성을 높이기 위한 단일 애플리케이션을 제공합니다. 마케팅 운영 팀, CX 팀, 채널 전문가(예: 이메일 마케터, 모바일 및 웹 개발자), 성장 마케터, 여정 관리자, 통합 마케팅 및 캠페인 전략 팀이 사용할 수 있습니다. 데이터 분석 및 데이터 과학 팀도 Adobe Journey Optimizer를 사용할 수 있지만, 마케터 친화적으로 설계되었습니다.

Adobe Journey Optimizer는 어떤 기능을 제공합니까?

Adobe Journey Optimizer를 사용하면 모든 채널에서 실시간 고객 경험을 생성, 관리, 전달할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 통합 프로파일 및 고객, 메시지 디자인 및 콘텐츠 기능, 옴니채널 여정 통합 관리 캔버스, 내장된 의사 결정 및 실험과 같은 지능형 최적화 툴을 갖춘 강력한 데이터 기반을 제공합니다. Adobe Journey Optimizer는 다양한 버전의 브랜드 콘텐츠 생성부터 메시지 전송 시간, 실험, 제품 지식에 이르기까지 AI를 기반으로 고객 참여 전략을 효율적으로 실행할 수 있습니다.

고객 여정 통합 관리란 무엇입니까?

고객 여정 통합 관리는 브랜드 참여도를 높이기 위해 옴니채널 고객 경험을 실시간으로 통합 관리하는 과정입니다. 통합 관리 엔진과 데이터 리소스를 함께 사용해 사용자의 다음 행동을 파악하고 이를 매핑하여, 고객과 브랜드의 모든 상호 작용을 적절히 개인화할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer를 구현하려면 어떻게 해야 합니까?

종합적인 컨설팅, 아키텍처, 구현 서비스를 제공하는 Adobe Professional Services를 통해 중요한 활용 사례를 빠르게 실행할 수 있습니다. 투자의 효과를 극대화하고 고객과 마케터의 경험 비전을 실현할 수 있습니다.