아이디어를 성과로 전환하는 AI 기반 팀원
캠페인을 업데이트하든 새로운 신호에 대응하든, CX Enterprise Coworker는 지속적인 감독 없이도 업무를 원활하게 진행할 수 있도록 지원합니다.
브랜드, 고객, 채널 인텔리전스를 바탕으로 성과를 지속적으로 평가하고 목표에 맞춰 검사를 적용하고 균형을 유지합니다. 이를 통해 모든 경험에서 적절한 액션을 더 빠르고 일관되게 실행할 수 있습니다.
단순한 실행 속도 향상을 넘어 성과 개선
Adobe CX Enterprise Coworker는 백그라운드에서 조정과 운영의 복잡성을 해소하여 실행 과정의 마찰을 줄입니다. 이를 통해 마케터는 전문성을 발휘하여 대규모로 경험을 제공할 수 있습니다.
목표 설정과 CX Enterprise Coworker를 통한 실행 자동화
캠페인 출시, 여정 최적화, 시장 신호 대응 등 원하는 결과를 정의하세요. CX Enterprise Coworker가 적합한 데이터를 수집하고, 전문 에이전트를 활성화하고, 설정한 매개변수에 따라 각 단계를 체계적으로 진행하여 목표 달성에 필요한 워크플로우를 구축하고 실행합니다.
반복할수록 성과가 향상되는 마케팅
CX Enterprise Coworker는 고정된 경로를 따르는 대신 조건 변화에 맞춰 적응합니다.
성과 신호를 모니터링하고, 목표 대비 성과를 평가하고, 이를 바탕으로 실시간으로 액션을 조정합니다. 효과적인 요소와 그렇지 않은 요소를 기반으로 오디언스를 지속적으로 세분화하고, 콘텐츠를 업데이트하고, 단계 순서를 재구성하거나, 새로운 액션을 실행합니다.
CX Enterprise Coworker는 단순히 작업을 완료하는 데 그치지 않습니다. 더 나은 결과를 위해 능동적으로 작동하며, 목표를 더 빠르고 정확하게 달성할 수 있도록 지원합니다.
마케터의 CX Enterprise Coworker 활용 영역
CX Enterprise Coworker는 팀이 더 효율적으로 운영하고, 고객과 더 효과적으로 소통하고, 캠페인을 더 빠르게 실행할 수 있도록 지원합니다.
운영
데이터를 모니터링하고, 워크플로우를 조정하고, 시스템이 원활하게 작동하도록 보장합니다.
고객 참여
고객 행동과 성과 신호를 기반으로 실시간으로 고객 여정을 조정합니다.
캠페인
콘텐츠와 대상 고객을 지속적으로 업데이트하여 캠페인을 더 빠르게 시작하고 최적화합니다.
CX Enterprise Coworker FAQ
AI 마케팅 워크플로우 자동화는 인공 지능을 활용하여 요청 라우팅, 개요 기반 캠페인 제작, 여정 트리거 등 반복적인 규칙 기반 작업을 처리합니다. 이를 통해 수동 운영이 아닌 전략과 창의성에 집중할 수 있도록 합니다.
CX Enterprise Coworker는 캠페인 실행을 지원하고, 승인 및 전달을 자동화하고, 실시간 인사이트를 제공하는 AI 팀원으로서 엔드 투 엔드 마케팅 업무를 간소화합니다. 이를 통해 더 빠르게 실행하고, 오류를 줄이고, 거버넌스 및 감사 기능을 유지하면서 프로젝트를 일정과 예산에 맞춰 진행할 수 있습니다.
캠페인 및 프로젝트 설정부터 개요 및 요청 접수와 라우팅, 작업 및 승인 워크플로우, 콘텐츠 검토, 피드백 사이클, 상태 보고, 채널 전반의 기본 분석과 인사이트까지 전 과정을 자동화할 수 있습니다.
기존 에이전트는 질문-응답 상호 작용 방식으로 단일 작업을 수행하는 데 그칩니다. 반면 CX Enterprise Coworker는 목표와 매개변수가 정의되면 여러 작업을 연속적으로 수행할 수 있습니다. 또한 계획, 프로덕션, 워크플로우 툴에 내장된 AI 공동 작업자로서, 고객 라이프사이클 전반에 걸친 고객 경험 통합 관리를 효과적으로 실행할 수 있도록 지원합니다.
CX Enterprise Coworker는 Adobe의 에이전틱 ‘하네스’인 Adobe Agent Orchestrator를 기반으로 합니다. 이 기능은 업계 최고의 애플리케이션에 통합되어 있으며, 다른 에이전틱 플랫폼과 상호 운용되도록 설계되었습니다.
Adobe의 전문 에이전트는 CX Enterprise Coworker를 보완하는 역할을 합니다. Audience Agent와 Journey Agent와 같은 개별 에이전트는 특정 작업에 집중하지만, CX Enterprise Coworker는 팀 리더로서 에이전트와 마케터 간의 고객 경험 워크플로우를 통합 관리합니다. 목적에 맞게 설계된 에이전트는 일반적으로 특정 작업을 완료하면 종료되지만, CX Enterprise Coworker는 마케팅 리더가 설정한 목표에 따라 지속적으로 운영됩니다. 설정된 목표에 맞춰 비즈니스 워크플로우를 실행하고, 과거 상호 작용을 통해 지속적으로 학습하여 시간이 지날수록 성과를 개선합니다.
AI 어시스턴트는 고객이 Adobe의 에이전틱 기능을 이용하기 위해 상호 작용할 수 있는 인터페이스입니다.
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Adobe CX Enterprise Coworker
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Adobe CX Enterprise Coworker로 더 스마트한 마케팅 의사 결정을 내리고 고객 경험을 대규모로 최적화하세요.
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2026
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Adobe CX Enterprise Coworker를 통해 얻을 수 있는 이점을 확인해 보세요.
