ADOBE CX ENTERPRISE COWORKER 사용 사례

Adobe 제품의 에이전틱 워크플로

CX Enterprise Coworker로 Adobe 솔루션 전반의 생산성을 높이세요. 고급 사용 사례를 전례 없는 속도로 실현하는 에이전틱 팀원입니다.

의도를 파악해 실행하는 에이전틱 워크플로

CX Enterprise Coworker에 질문을 입력하기만 하면, 필요한 역량을 조율하여 심층 분석, 차트, 인터랙티브 아티팩트, PDF를 제공합니다. 작업을 자율적으로 처리하고 장애물을 극복하며, 모든 과정을 완전히 투명하게 공개합니다.

Adobe Experience Manager

AI 속도로 브랜드 경험을 업데이트하면서 브랜드 일관성과 컴플라이언스를 유지하세요.

페이지를 빌드하고, 콘텐츠 초안을 작성하며, 검토용으로 보내세요.
모든 관련 경험에서 메시지와 오퍼를 업데이트하세요.
레거시 콘텐츠를 구조화된 AI 검색 가능 형식으로 변환하세요.

Adobe Workfront

CX Enterprise Coworker로 플랜 초안을 작성하고, 프로젝트를 관리하며, 승인 프로세스를 간소화하세요.

간단한 프롬프트로 프로젝트를 구조화하고, 작업을 조율하며, 이해관계자에게 진행 상황을 공유하고, 승인을 추적하세요.
우선순위 변화에 따라 프로젝트 일정을 자동으로 조정하세요.
마감일이나 성과에 영향을 미치기 전에 위험 작업을 파악하고 병목 현상을 해소하세요.

Adobe Real-Time CDP

통합 오디언스의 생성, 탐색, 실험을 학습 부담 없이 가속화하세요.

비즈니스 기준과 목표를 설정하여 의도 기반 오디언스 생성을 실현하세요.
Real-Time CDP에서 활용 가능한 데이터에 대한 인사이트를 손쉽게 발견하여 운영을 간소화하고 새로운 오디언스 생성에 활용하세요.
기준 변경에 따른 오디언스 규모 변화를 파악하여 오디언스를 탐색하고 최적화하세요.

Adobe Customer Journey Analytics

간단한 프롬프트로 고객 여정 성과에 관한 복잡한 질문에 답하세요.

알고 싶은 내용을 설명하기만 하면 보고서와 단계를 실행하고, 목표를 추적하며, 비교 및 예측 초안을 작성할 수 있습니다.
데이터에 대해 궁금한 “왜”라는 질문을 던지면, 불필요한 노이즈를 걷어내고 진짜 원인을 집어내는 근본 원인 분석 결과를 바로 얻을 수 있습니다.
여정 데이터를 단 한 단계로 이해관계자 보고용 KPI 요약, 추천 사항, 슬라이드 개요로 전환하세요.
클릭 한 번으로 Analysis Workspace에서 모든 답변을 열어 모든 수치를 추적하고, 팀이 직접 검증하거나 더 깊이 분석할 수 있습니다.

Adobe Journey Optimizer

에이전틱 지원으로 여정을 생성하고 분석하여 문제점을 파악하고 채널 운영을 간소화하세요.

이미지를 업로드하고 목표를 설명하는 것만으로 다단계 여정이나 단일 단계 캠페인을 구축하세요.
활성 여정 간의 충돌을 줄이기 위해 <strong>오디언스</strong> 또는 일정 중복을 감지하고 추천 사항을 받으세요.
프로필이 이탈하는 시점과 진행되지 않는 이유를 정확히 파악하세요.
오류, 실패, 성능 인사이트 등 서드파티 트리거된 작업의 성능 문제를 식별하세요.

Adobe Target

인사이트와 기회를 자동으로 발굴하여 실험 및 개인화 활동을 생성하고 분석하세요.

간단한 프롬프트만으로 추천 사항이 포함된 실험 및 개인화 활동을 구축하세요.
Customer Journey Analytics와 Target의 데이터를 통합하여 활동 그룹별 성과를 분석하세요.
보고서를 명확한 결론으로 전환하여 성과를 이끄는 요인과 다음 시도 방향을 파악하세요.

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FAQ

에이전틱 워크플로는 AI가 의도를 파악하고, 적합한 기술과 도구를 선택하며, 연결된 시스템 전반에서 작업을 실행하고, 결과를 검증하며, 필요에 따라 조정하는 목표 지향적 다단계 프로세스입니다. 이를 통해 팀은 개별 작업 조율을 넘어 권한, 승인, 인간의 감독이 내재된 체계 속에서 비즈니스 성과 달성에 집중할 수 있습니다.

지원 범위는 모듈, 라이선스, 조직 활성화 여부 및 커넥터 가용성에 따라 다릅니다. 현재 Adobe Real-Time CDP B2C Edition, Adobe Journey Optimizer B2C Edition, Adobe Customer Journey Analytics B2C Edition과의 호환성이 제공됩니다. Adobe Marketo Engage 용 커넥터도 이용 가능하며, Adobe Experience Manager, Adobe Workfront 및 B2B 에디션은 곧 출시 예정입니다.

기존 자동화는 사전에 정의된 규칙과 고정된 순서를 따르지만, CX Enterprise Coworker는 비즈니스 목표에서 시작하여 연결된 시스템 전반에 걸쳐 다단계 작업을 계획, 조율, 실행, 검증, 조정할 수 있습니다. 자연어 상호작용과 엔터프라이즈 컨텍스트, 메모리, 전문 기술, 거버넌스를 결합하여 엔드투엔드 성과를 달성하도록 지원합니다.

Coworker는 조직 컨텍스트, 브랜드 및 비즈니스 규칙, 기존 권한, 데이터 및 동의 정책, 사전 작업 검사, 승인 게이트, 감사 추적을 적용하여 작업이 엔터프라이즈 표준에 부합하도록 지원합니다. 고위험 결정에 대해서는 사람이 직접 검토하며, 고객이 설정한 정책, 연결된 제품, 승인 프로세스에 따라 안전 장치가 마련되어 있습니다.

네, 선택한 모듈의 기능과 가용성 범위 내에서 가능합니다. 다단계 작업을 실행하고 검토용 결과물을 반환할 수 있으며, 더 폭넓은 프로젝트 중심 기능은 공유 작업 공간에서 엔드투엔드 작업, 협업, 승인을 조율하도록 설계되었습니다. 해당 프로젝트 중심 기능은 곧 출시 예정이므로, 각 조직에서 가용 여부를 별도로 확인하시기 바랍니다.