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Adobe Brand Concierge(개발 중)
대화형 경험으로 전환율 및 충성도 향상
고객의 방문이 단순한 탐색에서 끝나지 않게 초개인화된 맞춤형 경험을 제공하세요. Brand Concierge는 고객의 모든 니즈를 예측하는 몰입형 대화를 통해 관계를 지속적으로 이어갈 수 있게 해줍니다.
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Adobe Brand Concierge 기능
탐색부터 전환에 이르는 모든 여정에서 고객의 니즈를 예측하고 이에 맞게 조정하는 AI 기반 대화를 제공하세요. 수십억 개의 고객 접점을 아우르는 Adobe의 독보적인 자사 데이터 에코시스템에 기반을 둔 Brand Concierge를 사용하면 에이전틱 및 생성형 AI로 의미 있는 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
생성형 및 에이전틱 AI로 개인화 대화 강화
Adobe의 포괄적인 데이터 에코시스템을 통해 고객의 니즈를 예측하고, 이에 맞게 조정하고, 확장할 수 있는 AI 기반의 대화를 구현하세요.
- Adobe Experience Platform 데이터와 Adobe Experience Manager 콘텐츠를 결합하여 개인화된 응답과 시각적 요소를 지능적으로 생성하고, 자연스러운 대화를 통해 맞춤형 여정을 선제적으로 안내할 수 있습니다.
- 예측 기술과 에이전틱 AI를 통해 고객의 의도, 감정, 브랜드 인식을 실시간으로 파악하고 모든 상호 작용에서 대화를 개선할 수 있습니다.
고객 의도 기반의 경험 조정
고객의 상황과 의도를 반영하고 이에 대응하는 다이내믹한 대화형 경험을 전달하세요.
- 의도 충족을 위한 생성형 AI 기반의 멀티모달 경험을 생성할 수 있습니다.
- 고객의 선호도와 니즈를 충족하는 맞춤형 제품을 비교 및 확인할 수 있습니다.
- 여러 채널에서 상황에 맞는 추천을 제공할 수 있습니다.
선제적 고객 연결
고객의 상황을 파악하고, 연관성 높은 콘텐츠를 표시하고, 필요한 경우 고객을 상담원과 원활하게 연결하는 AI를 사용하여 고급 브랜드 경험을 제공하세요.
- AI 응답과 실시간 재고 및 제품 데이터를 결합하여 고객의 질문에 즉시 답할 수 있습니다.
- 검증된 고객 리뷰 기반의 개인화된 추천으로 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
- 일상적인 문의를 자동화하고, 복잡한 요구 사항을 상담원에게 전달할 수 있습니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
탁월한 데이터 에코시스템
수십억 개의 고객 접점을 아우르는 Adobe의 포괄적인 자사 데이터 에코시스템을 활용하여 진정한 개인화 경험을 지원하고 최적화할 수 있습니다.
AI 기반의 혁신
상업적 사용이 안전한 최첨단 생성형 AI 및 예측 기술을 통해 모든 고객과 의미 있는 관계를 형성할 수 있습니다.
입증된 엔터프라이즈 규모
신뢰할 수 있는 플랫폼을 기반으로 전 세계 모든 고객을 위한 개인화된 경험을 효율적으로 통합 관리할 수 있습니다.
CardTitle
AI 기반 대화로 지속적인 고객 관계 형성
CardDescription
Adobe Brand Concierge를 활용하여 고객 의도와 감정을 실시간으로 파악하고 개인화된 경험을 제공하여 고객 니즈에 부응할 수 있습니다.
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고객과 개인화된 여행 제안
cardDate
2025-03-18
ContentType
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Tags
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