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Adobe Brand Concierge(개발 중)
대화형 경험으로 전환율 및 충성도 향상
고객의 방문이 단순한 탐색에서 끝나지 않게 초개인화된 맞춤형 경험을 제공하세요. Brand Concierge는 고객의 모든 니즈를 예측하는 몰입형 대화를 통해 관계를 지속적으로 이어갈 수 있게 해줍니다.
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Adobe Brand Concierge 기능
탐색부터 전환에 이르는 모든 여정에서 고객의 니즈를 예측하고 이에 맞게 조정하는 AI 기반 대화를 제공하세요. Brand Concierge는 수십억 개의 고객 접점을 아우르는 Adobe의 독보적인 자사 데이터 에코시스템에 기반을 둔 에이전틱 및 생성형 AI 서비스입니다. 이를 통해 의미 있는 고객 경험을 전달할 수 있습니다.
생성형 및 에이전틱 AI로 개인화 대화 강화
Adobe의 포괄적인 데이터 에코시스템을 통해 고객의 니즈를 예측하고, 이에 맞게 조정하고, 확장할 수 있는 AI 기반의 대화를 구현하세요.
- Adobe Experience Platform 데이터와 Adobe Experience Manager 콘텐츠를 결합하여 자연스럽고 개인화된 대화형 응답과 시각적 요소를 지능적으로 생성합니다. 이를 활용하여 개별 소비자 또는 비즈니스 구매 그룹의 여정을 선제적으로 안내할 수 있습니다.
- 예측 기술과 에이전틱 AI를 통해 고객의 의도, 감정, 브랜드 인식을 실시간으로 파악하고 모든 상호 작용에서 대화를 개선할 수 있습니다.
고객 의도 기반의 경험 조정
고객의 상황과 의도를 반영하고 이에 대응하는 다이내믹한 대화형 경험을 전달하세요.
- 고객 의도 충족을 위한 생성형 AI 기반의 멀티모달 경험을 생성할 수 있습니다.
- 고객의 선호도와 니즈를 반영하는 맞춤형 제품 비교 및 요약을 제공할 수 있습니다.
- 여러 채널에서 상황에 맞는 추천을 제공할 수 있습니다.
선제적 고객 연결
고객의 상황을 파악하고, 연관성 높은 콘텐츠를 표시하고, 필요한 경우 고객을 상담원과 원활하게 연결하는 AI를 사용하여 고급 브랜드 경험을 제공하세요.
- AI 응답과 실시간 재고, 제품 데이터, 지식 리소스를 결합하여 고객의 질문에 즉시 답할 수 있습니다.
- 검증된 고객 리뷰 기반의 개인화된 제품 추천으로 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
- 일상적인 문의를 자동화하고, 복잡한 요구 사항과 적격한 리드를 세일즈 담당자 등에게 전달할 수 있습니다.
Adobe를 선택해야 하는 이유
탁월한 데이터 에코시스템
수십억 개의 고객 접점을 아우르는 Adobe의 포괄적인 자사 데이터 에코시스템을 활용하여 진정한 개인화 경험을 지원하고 최적화할 수 있습니다.
AI 기반의 혁신
상업적으로 안전하게 사용할 수 있는 최첨단 생성형 AI 및 예측 기술을 통해 모든 고객과 의미 있는 관계를 형성할 수 있습니다.
입증된 엔터프라이즈 규모
신뢰할 수 있는 플랫폼을 기반으로 전 세계 모든 고객을 위한 개인화된 경험을 효율적으로 통합 관리할 수 있습니다.
CardTitle
AI 기반 대화로 지속적인 고객 관계 형성
CardDescription
Adobe Brand Concierge를 활용하여 고객 의도와 감정을 실시간으로 파악하고 개인화된 경험을 제공하여 고객 니즈에 부응할 수 있습니다.
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고객과 개인화된 여행 제안
cardDate
2025-03-18
ContentType
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Tags
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